Theo đánh giá của Harvard Business Review, năm 2023 là thời kỳ đầy biến động đối với các doanh nghiệp. Đối mặt với nhiều vấn đề như suy thoái kinh tế, giảm chi tiêu tiêu dùng và sự gián đoạn trong chuỗi cung ứng ở nhiều nơi. Do đó, nhiều doanh nghiệp đã đề ra kế hoạch cắt giảm ngân sách cho các hoạt động, bao gồm cả ngân sách quảng cáo và tiếp thị trên di động (Mobile Marketing). Với sự giới hạn về ngân sách như vậy thì các doanh nghiệp đã làm gì để duy trì việc Marketing của mình? Hãy cùng Agency Đà Nẵng tìm hiểu về những xu hướng Mobile Marketing nổi bật trong năm vừa qua nhé!
Xu hướng Mobile Marketing bằng trí tuệ nhân tạo
Sự bùng nổ của Generative AI (trí tuệ nhân tạo) đã làm cho nửa đầu năm 2023 trở nên sống động hơn với sự xuất hiện của loạt ứng dụng như ChatGPT, Bard, Bing,… trên các nền tảng mạng xã hội. Bằng cách tạo ra những nội dung mới, hình ảnh và thậm chí là mã máy tính dựa trên dữ liệu huấn luyện, các ứng dụng tích hợp Generative AI đã nhanh chóng thu hút sự chú ý từ các thương hiệu nhờ vào những lợi ích mà chúng mang lại.
Với tính sáng tạo và ứng dụng linh hoạt, AI tạo sinh đã được nhiều thương hiệu sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo và Marketing trên di động nhằm tối ưu hóa nguồn lực và chi phí, cũng như nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Cụ thể:
- Hỗ trợ tạo ra nội dung website, sáng tạo hình ảnh cho các chiến dịch truyền thông.
- Dịch thuật nội dung sang nhiều ngôn ngữ khác nhau.
- Quản lý quảng cáo và đề xuất vị trí hiển thị quảng cáo phù hợp.
- Tăng cường tương tác với khách hàng qua trải nghiệm trò chuyện và công cụ tìm kiếm tiên tiến.
- Thu thập và phân tích dữ liệu từ các tương tác với khách hàng để cung cấp các đề xuất nhằm cải thiện trải nghiệm của họ, hỗ trợ các công việc lặp lại và nhiều hơn nữa.
Xem thêm: Dịch vụ thiết kế Website tại Đà Nẵng
Xu hướng Gamification Marketing
Không còn xa lạ gì với các doanh nghiệp trong nửa đầu năm 2023, Gamification Marketing đã trở thành giải pháp tối ưu để giúp doanh nghiệp nổi lên trong thời kỳ khó khăn này. Hình thức tiếp thị qua trò chơi này sẽ tích hợp các yếu tố trò chơi vào các chiến lược Marketing nhằm tăng cường sự tương tác và sự gắn kết của người dùng.
Bằng cách sử dụng các yếu tố như điểm số, huy hiệu, bảng xếp hạng và phần thưởng, Gamification làm cho việc tương tác với thương hiệu và mua sắm trở nên thú vị hơn. Các trò chơi này kích thích tính thách thức và cạnh tranh, tạo ra một trải nghiệm hấp dẫn cho khách hàng và đồng thời thúc đẩy mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Điều này đã khiến cho nhiều tập đoàn lớn như Starbucks, Nike, Coca-Cola, Dominos, Shopee, Tiki,… áp dụng Gamification vào hoạt động Marketing của mình.
Năm 2023 đã chứng kiến sự phát triển mới mẻ của Gamification trong việc tiếp cận và tương tác với người dùng, khi kết hợp với các công nghệ tiên tiến như Thực tế Tăng Cường (AR), Thực Tế Ảo (VR) và Thực Tế Hỗn Hợp (MR). Điều này giúp cho các trò chơi trở nên sống động hơn và thu hút người chơi nhiều hơn.
Ví dụ
Một ví dụ điển hình về sự thành công của Gamification trong năm 2023 là chiến dịch “Giờ nghỉ bừng hứng khởi” của Coca-Cola. Với trò chơi tương tác “Giai điệu bừng hứng khởi – Ahhh cùng Coca-Cola” trên Zalo Mini App, hơn 75.000 người tham gia thu về hơn 1.5 triệu lượt chơi game. Việc tiếp cận game trên Zalo một cách dễ dàng và thuận tiện giúp Coca-Cola tạo ra những trải nghiệm gần gũi với người tiêu dùng, cũng như tăng cường hình ảnh thương hiệu trong tâm trí của họ.
Tận dụng tiềm năng quảng cáo trên siêu ứng dụng
Quảng cáo trên siêu ứng dụng (Super App) đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược tiếp thị của nhiều doanh nghiệp. Super App là một ứng dụng chứa đựng hàng loạt các dịch vụ và tính năng khác nhau như gọi xe, đặt đồ ăn, đặt phòng khách sạn, mua vé máy bay, vé xem phim, trò chuyện, giải trí, mua sắm, thanh toán trực tuyến,… Một số ví dụ phổ biến về Super App tại Việt Nam có thể kể đến như Momo, Grab, Shopee,…
Việc sử dụng Super App giúp người dùng tiếp cận nhiều dịch vụ khác nhau thông qua một nền tảng duy nhất, từ đó đơn giản hóa trải nghiệm và tiết kiệm thời gian chuyển đổi giữa các ứng dụng. Điều này mang lại sự tiện lợi và nhanh chóng cho người dùng.
Tuy nhiên, điểm yếu của xu hướng Mobile Marketing này là việc tương tác với các doanh nghiệp khác thông qua Super App vẫn còn hạn chế. Chỉ có những Super App ở cấp độ như WeChat ở Trung Quốc hay ứng dụng nhắn tin Zalo ở Việt Nam thì mới khả thi. Những nền tảng này không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng kênh tương tác và truyền thông của chính mình, mà còn giúp tiếp cận lượng người dùng khổng lồ trên nền tảng.