Paid – Owned – Earned là một công thức hữu hiệu để tạo nên những chiến dịch digital marketing hiệu quả. Đây là sự kết hợp giữa 3 phương tiện truyền thông: Paid Media – Owned Media – Earned Media. Nếu như bạn chưa biết mô hình truyền thông hiệu quả này thì đừng bỏ qua bài viết này nhé.
1. Paid media là gì?
Khái niệm
Paid media (truyền thông trả phí) là các công cụ truyền thông mà doanh nghiệp phải chi một khoản tiền để truyền thông, quảng bá sản phẩm/ dịch vụ của mình. Khoản chi phí này thường được gọi là chi phí media vì doanh nghiệp phải thuê các đơn vị trung gian để quảng cáo cho sản phẩm của mình. Doanh nghiệp có thể thuê các bên thứ ba Facebook, Instagram, LinkedIn,.. hoặc trả tiền cho các influencer để sử dụng sản phẩm và chia sẻ rộng rãi với mọi người. Paid Media thường được sử dụng trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm nhằm mục đích tăng nhận diện về sản phẩm/ dịch vụ cũng như thương hiệu của doanh nghiệp.
Ưu điểm
- Tiếp cận đối tượng khách hàng mục tiêu nhanh chóng, rộng rãi
- Tốc độ lan truyền nhanh và có hiệu quả ngay lập tức
- Có khả năng định hướng dư luận cao
- Mức độ phủ sóng cao
Nhược điểm
- Tỷ lệ phản hồi thấp và có thể gây khó chịu, làm phiền cho khách hàng
- Ít sự tin cậy
- Sự cạnh tranh ngày càng gay gắt khi nhiều doanh nghiệp chi nhiều khoản lớn cho kênh truyền thông này.
2. Owned media là gì?
Khái niệm
Owned Media được gọi là truyền thông sở hữu, trái ngược với hình thức Paid media. Đây là phương thức truyền thông trên các công cụ thuộc quyền sở hữu của doanh nghiệp, được doanh nghiệp lựa chọn và không chịu sự tác động của bên thứ 3 nào cả. Các công cụ thuộc Owned media bao gồm: Website, Blog, fanpage Facebook, tài khoản Instagram, content đã đăng trên mạng xã hội, ứng dụng di động (mobile app),… của doanh nghiệp.
Ưu điểm
- Hiệu quả về mặt chi phí, không phải thuê bên thứ ba để truyền thông sản phẩm, dịch vụ.
- Tạo dựng được mối quan hệ bền vững và thúc đẩy hành vi mua sản phẩm hoặc dịch vụ một cách tự nhiên, không gây ra các phản ứng khó chịu.
- Linh hoạt sử dụng theo mục tiêu chiến lược cũng như mục tiêu marketing riêng của doanh nghiệp
- Có quyền quyết định hoàn toàn chiến lược branding, nội dung thông điệp truyền tải cũng như cơ sở dữ liệu.
Nhược điểm
- Không được tin cậy cao, không có sự “bảo chứng”.
- Không tiếp cận được nhiều người, sự tương tác với khách hàng cũng không cao nếu thương hiệu chưa đủ lớn, đủ mạnh
- Tốn nhiều thời gian để tiếp cận được rộng rãi công chúng
3. Earned media là gì?
Khái niệm
Earned Media (Truyền thông lan truyền) là những kênh thúc đẩy thảo luận, phản hồi của khách hàng hoặc các bên liên quan về thương hiệu, chẳng hạn như đánh giá của khách hàng hoặc một bài đăng trên Facebook. Những nội dung phát sinh trên Earned Media thường đáng tin, tự nhiên và tích cực hơn so với Paid hoặc Owned Media vì được tạo ra bằng chính khách hàng của doanh nghiệp.
Ưu điểm
- Là phương tiện truyền thông miễn phí, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí
- Dễ dàng xây dựng niềm tin, sự tin cậy cho khách hàng từ đó ảnh hưởng đến hành vi của khách hàng
Nhược điểm
- Không thể kiểm soát vì doanh nghiệp quyền sở hữu và doanh nghiệp Có thể gặp phải những ý kiến trái chiều, tiêu cực
- Khó đo lường
4. Kết hợp Paid Media, Earned Media và Owned Media như thế nào?
Để tạo ra một chiến lược marketing thành công trên digital marketing, doanh nghiệp cần phải phối hợp Paid Media, Earned Media và Owned Media một cách hợp lý và đúng mục đích. Paid Media giúp thương hiệu hiển thị ở ngay những nơi khách hàng sẵn sàng tương tác, lắng nghe và quyết định sau khi nghe được câu chuyện, thông điệp của thương hiệu. Earned Media giúp thương hiệu trở nên đáng tin cậy, củng cố niềm tin từ khách hàng. Còn Owned Media giúp khách hàng có quyết định thông thái dựa vào thông tin do chính thương hiệu cung cấp.
Paid Media và Owned Media sẽ là hình thức phù hợp để thúc đẩy nhận diện thương hiệu vì nó có thể tiếp cận số lượng người lớn nhất có thể. Còn nếu muốn nâng cao uy tín thương hiệu thì doanh nghiệp nên sử dụng Earned Media bằng cách đăng những feedback tốt, chân thực từ khách hàng. Hay là các bài báo nói tốt và tích cực về thương hiệu, sản phẩm.
Trên đây là những thông tin về Paid, Owned, Earned media mà chúng tôi muốn chia sẻ với mọi người. Mong rằng với những chia sẻ này, các bạn có thể áp dụng thành công cho chiến lược truyền thông của mình. Cùng theo dõi Hugs Agency Marketing Đà Nẵng để nhận nhiều thông tin bổ ích, bạn nhé!