Brand Equity là một thuật ngữ khá thường gặp trong marketing. Vậy Brand Equity là gì? Giá trị của Brand Equity đối với các doanh nghiệp như thế nào? Hãy cùng Dịch vụ Marketing trọn gói tại Đà Nẵng tìm hiểu ngay trong bài viết dưới đây nhé!
Brand Equity là gì?
Brand Equity có nghĩa là tài sản thương hiệu. Brand Equity là giá trị cộng thêm cho sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp trong mắt khách hàng. Phản ánh cách mà người tiêu dùng nhìn nhận, cảm nhận, đánh giá thương hiệu, so sánh, phản ứng về một nhãn hiệu (sản phẩm/dịch vụ, doanh nghiệp) so với những đối thủ cạnh tranh khác trên thị trường
Tầm quan trọng của Brand Equity
Lợi ích cho doanh nghiệp
Brand Equity mạnh mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Thứ nhất, cho phép định giá cao hơn, cho phép tính phí nhiều hơn cho sản phẩm hoặc dịch vụ của họ chỉ dựa trên sức mạnh thương hiệu, dẫn đến tỷ suất lợi nhuận tốt hơn. Thứ hai, Brand Equity mạnh đóng vai trò như một hàng rào bảo vệ chống lại các đối thủ cạnh tranh, khiến họ gặp khó khăn trong việc giành được chỗ đứng trên thị trường.
Giúp mang lại lợi thế cạnh tranh trong quá trình ra mắt sản phẩm, vì người tiêu dùng có xu hướng thử các sản phẩm mới từ thương hiệu mà họ tin tưởng. Hơn nữa, Brand Equity cao thường dễ dàng mở rộng sang các thị trường, danh mục sản phẩm mới vì họ có thể tận dụng danh tiếng thương hiệu hiện có của mình.
Ảnh hưởng đối với người tiêu dùng
Đối với người tiêu dùng, Brand Equity cao thường tượng trưng cho chất lượng và sự tin cậy. Người tiêu dùng cảm thấy tin tưởng và an tâm hơn trong lựa chọn của mình khi biết rằng mình được hỗ trợ bởi một thương hiệu uy tín. Ngoài ra, Brand Equity mạnh có cảm giác thân thuộc hoặc cộng đồng giữa người tiêu dùng, thúc đẩy kết nối cảm xúc sâu sắc hơn và lòng trung thành với thương hiệu.
6 yếu tố hình thành Brand Equity (tài sản thương hiệu)
Brand Awareness – Nhận diện: Yếu tố thể hiện sự mức độ quen thuộc về thương hiệu của khách hàng. Họ có thể nhận biết, nhớ đến thương hiệu giữa rất nhiều cái tên trên thị trường.
Brand Association – Liên kết: Là những gì mà khách hàng nghĩ đến khi nhắc đến thương hiệu của doanh nghiệp, như logo, slogan, hình ảnh đại diện, màu sắc đặc trưng,…
Brand Loyalty – Mức độ trung thành: Khách hàng trung thành sẽ luôn lựa chọn sản phẩm/dịch vụ của một thương hiệu để sử dụng. Họ không chỉ mang đến doanh thu mà còn giúp quảng bá thông qua hình thức truyền miệng.
Brand Perceived Value – Chất lượng cảm nhận: Không chỉ đơn thuần là đánh giá về chất lượng sản phẩm/dịch vụ. Đó còn là những trải nghiệm, cảm xúc và suy nghĩ họ có về thương hiệu. Đây thực sự là yếu tố then chốt quyết định sự thành công của một thương hiệu.
Brand Preference – Sở thích: Khi đề cập đến một sản phẩm yêu thích, sau đó biến thương hiệu thành cái tên thường xuyên được lựa chọn. Điển hình như sản phẩm Uniqlo, họ cảm nhận được sự tiện dụng, độ bền, tính thân thiện với môi trường. Từ đó, Uniqlo trở thành thương hiệu được yêu thích bởi tính ứng dụng cao, bền vững.
Brand Experience – Trải nghiệm: Đó là những ấn tượng lâu dài về thương hiệu trong tâm trí của khách hàng. Nó có thể bao gồm suy nghĩ, nhận thức, cảm xúc, phản ứng,… mà khách hàng có trước, trong và sau khi tương tác.
Ví dụ về Brand Equity điển hình
Case study Brand Equity – Rolex
Nói đến Rolex người ta không chỉ nhớ đến cái tên có thể phát âm chuẩn bằng bất cứ ngôn ngữ nào, hay hình ảnh của thương hiệu xuất hiện với tần suất dày đặc tại các sự kiện thể thao, gắn liền với những tên tuổi hàng đầu thế giới như Harrison Ford hay Roger Federer.
Vượt lên trên tất cả những hào nhoáng đó, là công nghệ mà Rolex đã giới thiệu từ nửa đầu thế kỷ trước và vẫn được ứng dụng rộng rãi đến thời điểm hiện tại.
Năm 1931, Rolex đã cho ra đời công nghệ mà họ tạm gọi là Chuyển Động Vĩnh Cửu. Dựa trên cử động cánh tay khi người sử dụng thao tác trong sinh hoạt thường ngày, bộ máy nằm bên trong chiếc đồng hồ Rolex sẽ được truyền động mà không cần người dùng phải lên dây cót.
Công nghệ này cho đến nay vẫn còn được ứng dụng rộng rãi trên những chiếc đồng hồ tự động, trở thành một tài sản thương hiệu đúng nghĩa mà mỗi khi gợi nhớ về nó, bất cứ ai cũng ngay lập tức liên tưởng đến Rolex.
Tạm kết
Vậy là Dịch vụ Marketing trọn gói tại Đà Nẵng đã cùng bạn tìm hiểu Brand Equity là gì và những lợi ích của nó. Trong thời đại mà niềm tin của người tiêu dùng là tối quan trọng, việc đầu tư vào xây dựng và duy trì Brand Equity mạnh là điều bắt buộc.