Năm 2022 là một năm đầy khó khăn và thách thức đối với nhiều nền tảng mạng xã hội khi đứng trước sự phát triển của TikTok, làn sóng phản đối về quyền riêng tư trên không gian mạng, sự khó đoán của kinh tế thị trường và sự hỗn loạn của Twitter. Có thể nói năm 2022 là một năm có nhiều sự dịch chuyển của tiếp thị truyền thông xã hội. Theo chân Hugs Agency điểm danh 5 sự thay đổi lớn của tiếp thị mạng xã hội trong năm 2022 nhé!
1. Các nền tảng sao chép định dạng của nhau
Với sự phát triển lớn mạnh của TikTok, các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube đang chạy đua để bắt kịp với TikTok. Các nền tảng này đều sao chép định dạng của nhau để cố gắng giữ chân người dùng của mình. Những video ngắn vốn được xuất hiện và biết đến từ siêu ứng dụng giải trí TikTok nay lại xuất hiện trên Youtube Shorts, Instagram Reel.
Khi Instagram “giới thiệu tính năng mới giúp người dùng tạo và khám các video ngắn, giải trí trên nền tảng”, TikTok đã thẳng thắn cà khịa bằng cách chia sẻ lại bài đăng với dòng caption “Nhìn hơi quen đấy”. Đứng trước tình huống này, nhiều người dùng trung thành của Instagram cảm thấy khó chịu và không hài lòng. Nhiếp ảnh gia Tati Bruening đã đăng tải bài viết kêu gọi “giải cứu Instagram” với nội dung “Hãy hồi sinh Instagram! Làm ơn đừng cố gắng trở thành TikTok nữa, tôi chỉ muốn thấy những bức ảnh dễ thương từ bạn bè của mình mà thôi”. Bức ảnh đã khơi mào cho một phong trào giải cứu Instagram, hay còn được biết đến với cái tên “make Instagram Instagram again”.
2. Các nền tảng ưu tiên nhà sáng tạo nội dung
Các nền tảng truyền thông xã hội có một sự ưu ái nhất định dành cho content creators (nhà sáng tạo nội dung). Trên các nền tảng truyền thông xã hội, nội dung luôn ở vị trí trung tâm, có tầm quan trọng và ảnh hưởng tới mức độ hấp dẫn của ứng dụng đối với người dùng. Chính vì lý do này việc chi tiền để khuyến khích creators sáng tạo nội dung cũng chính là một khoản đầu tư xứng đáng.
TikTok đã mở một quỹ riêng có tên Creator Fund, trích một phần doanh thu để “khuyến khích” những người dùng có ít nhất 10.000 người theo dõi và video do họ sản xuất đạt 100.000 lượt xem trong vòng 30 ngày đầu tiên.
3. Trở tay không kịp với các công cuộc cải tổ
Trong năm 2022, Elon Musk và Twitter là hai cái tên nổi bật nhất khi nhắc đến công cuộc cải tổ mạng xã hội. Từ khi tiếp quản mạng xã hội “Chim xanh” vào tháng 10/ 2022, tỷ phú Elon Musk đã đưa ra một loạt các điều chỉnh cho ứng dụng này. Ông chủ mới của Twitter yêu cầu các tài khoản tick xanh phải trả phí, bổ sung tính năng kiểm duyệt thông tin và xác minh người dùng trên ứng dụng. Nhiều thương hiệu lại lo ngại với những thay đổi mới này sẽ làm ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo. Do vậy đã có hơn ⅓ trong số 100 đối tác tiếp thị của Twitter đã ngừng quảng cáo trên nền tảng này.
Tuy nhiên, vẫn còn nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng Twitter như một mơi để phục vụ và lắng nghe khách hàng và triển khai các hoạt động mà họ cho rằng chỉ có Twitter mới mang lại hiệu quả. Nhóm thương hiệu này chưa hình dung ra cách xử lý với các hợp đồng quảng cáo hay nên lập kế hoạch tiếp theo như thế nào với nền tảng này.
4. Dữ liệu của bên thứ nhất sẽ soán ngôi bên thứ ba
Có 2 nguồn dữ liệu mà các doanh nghiệp sử dụng để phân tích, nghiên cứu thị trường và khách hàng bao gồm:
- First-party Data (Dữ liệu chính chủ): Là tệp dữ liệu thu thập trực tiếp khách hàng mục tiêu.
- Third-party Data (Dữ liệu độc lập): Là tệp dữ liệu thu thập bởi một tổ chức trung gian, không có bất kỳ liên kết trực tiếp nào với khách hàng.
Một trong những dự đoán quan trọng nhất về tiếp thị kỹ thuật số chính là First Party Data sẽ soán ngôi Third-Party Data. Công ty phần mềm Salesforce đã thực hiện một cuộc khảo sát và cho biết rằng, 68% trong số 6.000 nhà lãnh đạo tiếp thị đang lên kế hoạch dùng dữ liệu bên thứ nhất trong năm tới. First-Party Data sẽ là nguồn dữ liệu đáng tin cậy và ít tốn kém nhất để đưa ra các chiến lược hiệu quả. Dựa vào First Party Data, doanh nghiệp sẽ có hình dung chi tiết hơn về đối tượng mục tiêu, tạo ra các trải nghiệm được tối ưu hoá tùy vào nhu cầu của từng người dùng và cải thiện chiến lược nhắm mục tiêu lại.
5. Từ giỏ hàng trực tuyến tới thương mại xã hội
Những nỗ lực trong việc tích hợp chiến lược mua sắm trực tuyến với chiến lược truyền thông xã hội đã dẫn tới sự bùng nổ của “thương mại xã hội”. Facebook và TikTok thử nghiệm mua sắm qua hình thức livestream, TikTok shop. Bên cạnh đó, Pinterest cũng đang xây dựng các tính năng mua sắm để bắt kịp với các nền tảng khác. Thậm chí tỷ phú người Canada Elon Musk mới tiếp quản Twitter cũng đặt tham vọng biến Twitter trở thành một nền tảng thương mại.
Rachel Typograph, Founder và CEO của MikMak, đã chỉ ra một số yếu tố làm thay đổi bối cảnh thương mại xã hội. Trong đó nổi bật nhất là sự gia tăng của các mạng truyền thông bán lẻ và truyền thông hội tụ. Mô hình truyền thông hội tụ xác định và hợp nhất bốn loại phương tiện Paid – Earned – Share và Owned trong truyền thông tích hợp. Theo đó, các doanh nghiệp sử dụng các công cụ truyền thông để tạo ra sự thống nhất về trải nghiệm thương hiệu đối với người dùng và tận dụng sự hiệu quả của nhiều kênh khác nhau trong cùng một chiến dịch tiếp thị.
Việc nắm bắt và hiểu sâu sắc về những xu hướng phát triển của tiếp thị truyền thông xã hội trong năm 2022 sẽ làm tiền đề tạo chiến dịch truyền thông hiệu quả trong năm tới. Theo dõi Hugs Agency Marketing Đà Nẵng để đọc thêm nhiều thông tin hay ho về marketing bạn nhé!