Năm 2023, ghi nhận thị trường có nhiều sự biến động và bối cảnh cũng chuyển biến rõ rệt. Theo đó, những xu hướng marketing mới cũng dẫn hình thành để đáp ứng những nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng. Dự kiến, năm 2024 sẽ có nhiều sự thay đổi nổi lớn trong lĩnh vực marketing. Dự đoán công nghệ thông tin và AI sẽ bùng nổ mạnh mẽ trong năm tới. Để hiểu rõ hơn hay tìm ngay bài viết này cùng Hugs Agency tại Đà Nẵng nhé!

Ứng dụng nền tảng trí tuệ nhân tạo xu hướng marketing hiệu quả

Trong kỷ nguyên công nghệ hiện đại, AI (công nghệ trí tuệ nhân tạo) đang ngày càng phát triển và ứng dụng vào công việc. Đặc biệt, trong xu hướng marketing AI đang dần trở thành công cụ quan trọng để tối ưu các chiến lược tiếp thị. Năm 2024 có thể là một bước tiến mới trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào tự động hóa quảng cáo. Theo đó, hiện nay các ứng dụng và công cụ AI hỗ trợ marketing ngày càng nhiều hơn: thiết kế hình ảnh (canva, leonardo,..); chỉnh sửa video (D-ID, Heygen,...); văn bản hay nội dung quảng cáo (ChatGPT);...

Bên cạnh đó, công nghệ Ai cũng cải thiện các quy trình tương tác với khách hàng, Như Chatbot một công dựa trên AI có thể giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm chi phí và thời gian để hỗ trợ khách hàng.

Tham khảo thêm: Dịch vụ Marketing trọn gói tại Đà Nẵng

Nâng cao trải nghiệm mua sắm bằng cách điều phối quy trình tương tác với khách hàng 

Chăm sóc khách hàng luôn là vấn đề được nhiều doanh nghiệp quan tâm. Đây là yếu tố quyết định hành vi mua và sử dụng sản phẩm/dịch vụ của người tiêu dùng. Tuy nhiên, nó đã trở nên dễ dàng hơn nhờ các nền tảng công nghệ. Bằng cách sử dụng các phần mềm tự động hóa để giao tiếp với khách hàng. Doanh nghiệp nâng cao được tốc độ phản hồi, quy trình điều phối, tư vấn sản phẩm,... Tạo nên một trải nghiệm khách hàng tốt và tăng khả năng bán hàng cũng như xây dựng mối quan hệ với khách tốt hơn.

SMS Commerce - thương mại qua ứng dụng tin nhắn 

Hiện nay, điện thoại di động hay smartphone là thiết bị không thể thiếu với mỗi chúng ta. Khi mà nhà nhà dùng điện thoại người người dùng điện thoại, thì các chiến dịch marketing qua nó cũng sẽ trở nên phổ biến hơn. Trong đó, SMS Commerce được dự đoán sẽ trở thành xu hướng và phát triển trong những năm tiếp theo. Các doanh nghiệp/công ty đang tận dụng smartphone để quảng bá sản phẩm/dịch vụ của họ thông qua tin nhắn trên điện thoại.

SMS Commerce cho phép người tiêu dùng mua và thanh toán trực tiếp qua tin nhắn mà không cần phải truy cập website hay app. Điều này giúp doanh nghiệp tạo nên một trải nghiệm mua sắm tiện lợi, nhanh chóng và liền mạch.

Xu hường marketing - thiết kế bao bì độc đáo và ấn tượng

Hiện nay, có thể nói hình ảnh sản phẩm là một trong những bộ mặt của doanh nghiệp/công ty. Bao bì cũng là một trong những yếu tố gây ấn tượng với khách hàng về sản phẩm cũng như thương hiệu của doanh nghiệp/công ty. Những sản phẩm có thiết kế độc đáo sẽ thu hút khách hàng nhiều hơn. Bao bì đẹp và bắt mắt sẽ giúp sản phẩm tạo điểm nhấn và nổi bật hơn trên thị trường. Bao bĩ cũng thể hiện được tính chất và thông điệp mà thương hiệu muốn truyền tải đến khách hàng thông qua sản phẩm.

Hiện nay, xu hướng mua hàng online đang bùng nổ,  bao bì luôn được thiết kế đơn giản, nhỏ gọn và không chiếm quá nhiều không gian. Ngoài ra, tính thân thiện, an toàn cũng được người tiêu dùng quan tâm. Các thương hiệu đang dần chuyển sang các loại bao bì có thể tải chế và an toàn với môi trường. 

Xu hướng C2B2C phát triển và bùng nổ

C2B2C (Consumer to business to consumer) là mô hình/nền tảng kết nối giữa người tiêu dùng với người tiêu dùng thông qua doanh nghiệp. Xu hướng này cũng đang được áp dụng rộng rãi và phổ biến trên toàn cầu. Trào lưu mua hàng secondhand, xoay vòng sản phẩm đang được ưa chuộng nhắm tiết kiệm chi phí. Các dòng sản phẩm được điển hình như quần áo, đồ dùng/thiết bị công nghệ, nội thất, sách,... Nếu người dùng không còn sử dụng thì họ có thể pass lại cho khách hàng khác sử dụng. Những sản phẩm bán đi bán lại mang trong mình nhiều rủi ro về chất lượng cũng như độ an toàn. Cho nên người tiêu dùng cần một bên trung gian để có thể đảm bảo được những rủi ro đó.

Mô hình C2B2C là giải pháp hiệu quả và được kỳ vọng sẽ phát triển mạnh trong tương lai. Doanh nghiệp sẽ đóng vai trò trong việc kiểm tra và xác minh chất lượng của từng sản phẩm mua bán. Hiện nay cũng đã có nhiều doanh nghiệp thực hiện mô hình này như IKEA, Piktina, Frame.work, Relove,...

Sử dụng hệ thống dữ liệu

Công nghệ và mạng xã hội đã và đang phát triển nhanh chóng, chúng đã tạo ra hệ thống cơ sở dữ liệu khổng lồ. Cho nên, trong marketing việc sử dụng hệ thống dữ liệu có sẵn để phân tích đang trở nên xu hướng. Điều này giúp doanh nghiệp xác định được khách hàng mục tiêu của mình. Hiểu rõ hơn nền nhu cầu, sở thích,... của họ để xây dựng những chiến dịch marketing phù hợp.

Xem thêm: Dịch vụ chăm sóc Fanpage tại Đà Nẵng

Xu hướng marketing phát triển bền vững chinh phục GenZ

GenZ đang trở thành đối tượng tiêu dùng chính và quan trọng, cho nên các doanh nghiệp cần phải tìm ra những bước đi phù hợp để thu hút và tương tác với họ. GenZ hiện nay đang rất quan tâm đến các vấn đề về môi trường và xã hội. Họ cũng lựa chọn và yêu thích những thương hiệu thân thiện và có tính bảo vệ môi trường. 

Doanh nghiệp đang cố gắng thay đổi và nâng cao những dòng sản phẩm bảo vệ môi trường. Bên cạnh đó, cũng tổ chức những hoạt động thiên hướng phát triển bền vững và bảo vệ môi trường, 

Xã hội thay đổi một cách liên tục với nhiều công nghệ hiện đại, thị trường cũng theo đó mà có những thay đổi nhất định. Các doanh nghiệp phải có những thay đổi tích cực để theo kịp khách hàng. Thực hiện các chiến lược marketing phù hợp với bối cảnh hiện nay để tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng. Hãy luôn bắt kịp xu hướng thị trường và thay đổi bản thân để có thể đáp ứng nhu cầu khách hàng.