USP hay còn gọi là Unique Selling point là thuật ngữ không còn xa lạ với mỗi doanh nghiệp hay công ty. Đặc biệt, nó có vai trò quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh F&B và FMCG. Vậy USP là gì và nó mang lại lợi ích gì cho chúng ta? Hãy cùng Hugs Agency tại Đà Nẵng tìm hiểu ngay nhé!

USP là gì?

USP (Unique Selling Point) là một khái niệm nói đến một đặc tính nổi bật và duy nhất của sản phẩm/dịch mà doanh nghiệp/công ty cung cấp. Những đặc tính đó chỉ có ở một doanh nghiệp, giúp cho sản phẩm/dịch vụ đó có tính cạnh tranh trên thị trường.

Với marketing, USP là một trong những cách để truyền đạt những gì nổi bật của sản phẩm đến với người tiêu dùng. Hơn thế nữa, việc tạo ra Unique Selling Point rõ ràng, dễ hiểu sẽ thu hút được khách hàng. Xây dựng một dấu ấn riêng biệt để nhận diện được thương hiệu của bản thân trên thị trường mang tính cạnh tranh lớn.

Những lợi ích mà USP mang lại cho doanh nghiệp

Tạo dựng chiến lược marketing hiệu quả

Đối với bất kỳ chiến lược tiếp thị nào, sản phẩm/dịch vụ luôn là một yếu tố đóng vai trò quan trọng. Khi một doanh nghiệp có USP nổi bật thì rất dễ dàng để xác định được những đặc điểm lợi thế mà mình đang có. Nhờ vậy mà có thể xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả.

USP còn bao gồm cả thông điệp và thông tin mà doanh nghiệp muốn truyền tải đến khách hàng. Việc của những nhà tiếp thị sẽ là đưa chúng đến gần với khách hàng hơn. Để tối ưu được điều này thì Unique Selling Point là một yếu tố chủ chốt. Các ý tưởng marketing được xây dựng dựa trên những điều đó. Khi mà kết hợp được những yếu tố đó thì chiến lược marketing sẽ được nâng cao. Sản phẩm của doanh nghiệp sẽ tạo được dấu ấn và thu hút khách hàng.

Đọc thêm: Dịch vụ Marketing trọn gói tại Đà Nẵng

Nâng cao uy tín thương hiệu

Xây dựng thương hiệu luôn là một quá trình dài và khó khăn của bất kỳ doanh nghiệp nào, đặc biệt là doanh nghiệp vừa mở. Dùng USP để xây dựng thương hiệu là giải pháp cực kỳ hữu ích. Bạn cần cho khách hàng biết bạn là ai? Bạn làm những gì và lý do vì sao tôi lại chọn bạn? Unique Selling Point sẽ khắc sâu được ấn tượng của thương hiệu người tiêu dùng. Nhờ đó, tạo được chỗ đứng và uy tín của thương hiệu trên thị trường.

Nâng cao lợi thế cạnh tranh

Khi đem 2 sản phẩm có 2 thương hiệu khác nhau lên bàn cân, thì rõ ràng sản phẩm nào có USP sẽ có lợi thế cao hơn. USP tạo được sự khác biệt lớn cho sản phẩm của mình so với đối thủ. Cùng là một sản phẩm khách hàng sẽ ưu tiên chọn ra những sản phẩm có đặc điểm nổi bật về tính năng lẫn công dụng. Vì thế, doanh nghiệp cần xác định và xây được điểm bán hàng độc nhất của bản thân. Qua đó, tăng khả năng quan tâm cũng như sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng.

Các đặc điểm mà mỗi USP nào cũng cần có

Tính thuyết phục: USP phải có những dẫn chứng, nghiên cứu uy tín để tạo dựng độ tin cậy với khách hàng. Thông tin truyền tải phải thực sự hấp dẫn và chính xác để thuyết phục khách hàng sẵn sàng mua sản phẩm

Lợi ích: USP của sản phẩm/dịch vụ cần phải nói rõ với khách hàng mục tiêu về lợi ích mà mình cung cấp. Đơn giản bạn có thể trả lời cho câu hỏi “ Tại vì sao tối lại mua sản phẩm này, nếu mua nó thì tôi sẽ nhận được những lợi ích gì?”

Duy nhất/độc nhất: Phải chắc chắn răng USP của mình là độc nhất trên thị trường và chưa có đối thủ nào sử dụng nó.

Các bước để xây dựng một USP hiệu quả?

Tìm hiểu nhu cầu khách hàng

Để bắt đầu xây dựng một Unique Selling Point thì cần phải nghiên cứu thị trường, tìm hiểu những nhu cầu của khách hàng. Xác định được khách hàng đang quan tâm gì và gặp vấn đề gì trong cuộc sống hay mua sắm. Sau đó, nhìn nhận và thấu hiểu được những tiêu chí mà khách hàng dùng để đánh giá sản phẩm/dịch vụ nào đó. Xem xét lại sản phẩm/dịch vụ của mình có đáp ứng được hay là thiếu những gì để cải thiện nó.

Phân tích đối thủ cạnh tranh

Cạnh tranh luôn là yếu tố tồn tại trong bất kỳ môi trường kinh doanh nào. Bạn cần nghiên cứu và phân tích thật kỹ về đối thủ của mình. Sản phẩm của họ có những đặc điểm nổi bật gì, chế độ ưu đãi và bán hàng ra làm sao,... Sau đó, nhìn lại doanh nghiệp của mình để đưa ra một USP tốt nhất cho bản thân.

Thấu hiểu động cơ và hành vi mua hàng của khách hàng

Không chỉ là phân tích nhân khẩu học như tuổi tác, giới tính, thu nhập,... Bạn cần hiểu được khách hàng mua sắm như thế nào, họ mua để làm gì và đâu là yếu tố quyết định đến hành vi mua hàng của họ.

Xác định giá trị của sản phẩm mang lại

Doanh nghiệp cần biết được những sản phẩm của mình có những giá trị nào có thể mang lại cho khách hàng. Khi khách hàng sử dụng sản phẩm thì sẽ trải nghiệm những những gì? Giá trị của sản phẩm có bắt đầu từ những tiêu chí nhất định như: tính năng, giá cả, dịch vụ hậu mãi, tính độc quyền,... 

Lựa chọn và tạo dựng USP

Sau khi có những phần tích ở trên thì việc của doanh nghiệp là tim ra và xây dựng cho mình một USP độc nhất. Nó phải thật sự thu hút và tạo được ấn tượng khó phai với khách hàng.

Tham khảo: Dịch vụ xây dựng kênh Tiktok tại Đà Nẵng

Một số USP độc đáo đến từ thương hiệu

Unique Selling Point là đặc điểm mà mỗi thương hiệu đều muốn tạo dựng và phát triển. Đã có nhiều thương hiệu đã làm nên tên tuổi với USP mà họ làm ra. Cùng tìm hiểu những USP của những thương hiệu đó nhé:

M & Ms: “Sô cô la sữa tan chảy trong miệng bạn, không phải trong tay bạn”

Tiki: “Siêu nhanh - siêu tiết kiệm”

Domino’s Pizza: “Bạn nhận được bánh pizza nóng giao tận nơi trong 30 phút hoặc ít hơn, nếu không, bạn sẽ nhận nó miễn phí”

DeBeers: “Kim cương là mãi mãi”

Vinfast:  “Vinfast mãnh liệt tinh thần Việt Nam”.

Trên đây là tập hợp những thông tin hữu ích về Unique Selling Point chúng tôi tập hợp. Để tạo ra một USP cần đòi hỏi thời và nghiên cứu kỹ lưỡng. Hy vọng rằng với những thông tin đó có thể giúp bạn tạo ra cho mình một USP độc nhất và hiệu quả.