Inbound Marketing hiện đang là một trong những phương pháp Marketing hiệu quả nhất được các doanh nghiệp trên thế giới áp dụng. Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng đã biết cách làm Inbound thành công. Hãy cùng phân tích tổng hợp 3 case study làm Inbound marketing thành công của các doanh nghiệp trên thế giới ở bài viết dưới đây.
Sơ lược về Inbound Marketing
Inbound Marketing là một phương thức tiếp cận khách hàng dựa trên nội dung và sự tương tác mang lại giá trị hữu ích cho khách hàng – về những vấn đề mà họ đang cần giải quyết có liên quan đến sản phẩm / dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
Khác với Outbound Marketing, doanh nghiệp sẽ chủ động tìm đến khách hàng thông qua các chiến dịch quảng cáo hoặc những hoạt động telesale thì đối với Inbound Marketing, khách hàng mục tiêu sẽ chủ động tìm tới doanh nghiệp thông qua các kênh như blog, các trang mạng xã hội và các công cụ tìm kiếm.
Tóm lại, Inbound Marketing là quá trình tạo nên các nội dung chất lượng và hữu ích, đáp ứng đúng mục đích tìm kiếm thông tin của khách hàng để làm thỏa mãn nhu cầu cũng như giải quyết được những vấn đề mà khách hàng gặp phải, sau đó phối hợp với các công cụ tiếp thị khác để tăng tỷ lệ chuyển đổi, biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng của doanh nghiệp. Một chiến lược Inbound Marketing hoàn hảo cần phối hợp nhiều kênh tiếp thị với nhau trong từng giai đoạn.
3 CASE STUDY LÀM INBOUND MARKETING THÀNH CÔNG
Inbound Marketing Case Study: Order of Man
Ngành: Thương mại điện tử
Về công ty: Order of Man là một cộng đồng trực tuyến cho nam giới để hoàn thiện cuộc sống tốt đẹp hơn trong mọi khía cạnh từ sự tự chủ đối với gia đình, từ tiền bạc để đóng góp, và mọi thứ xung quanh.
Được thành lập bởi một cựu chiến binh quân đội tên là Ryan Michler, trang web là một nguồn năng lượng của nội dung trong tất cả các hình thức – blog, podcast, video và tất nhiên, những email thông thường được gửi đến một cộng đồng gắn kết chặt chẽ hơn.
Đằng sau tất cả những điều này là một cửa hàng bán hàng điện tử bán các mặt hàng giúp dẫn dắt lối sống của người đàn ông trở nên tốt đẹp. Tôi là một fan hâm mộ của trang web này và rất thích thú khi khám phá ra cách Ryan đã sử dụng Inbound Marketing vào một cửa hàng thương mại điện tử.
Khi đăng ký bản tin, bạn sẽ nhận được email thông thường về các blog mới nhất, podcast và cập nhật công ty để cập nhật cho bạn những gì đang diễn ra. Lưu ý rằng email với nội dung đẩy đủ và hữu ích có đề cập đến cửa hàng trực tuyến của họ. Email không phải là bán hàng hay chứa nội dung hung hăng nào hết. Nó sẽ được thúc đẩy bởi nội dung trong bối cảnh phù hợp. Đó là bản chất của marketing!
Nếu không đủ, họ cũng có Nhóm Facebook hơn 47.000 là những thành viên đã chấp nhận thông điệp và tầm nhìn của thương hiệu. Đây chính là điều trong giai đoạn cuối của cuộc hành trình chinh phục đối tượng, chuyển đổi khách hàng và leads thành người ủng hộ thương hiệu.
Inbound Marketing Case Study: Hubspot
Ngành: SaaS (phần mềm dạng dịch vụ)
Về công ty: Hubspot được thành lập năm 2006 bởi Brian Halligan và Dharmesh Shah, người đã phát triển nó từ 0 đến hơn 100 triệu doanh thu và phát hành cổ phiếu công khai lần đầu vào năm 2014. Họ là nhà cung cấp hàng đầu phầm mềm Inbound Marketing và cũng là nhà giáo dục và lãnh đạo tư duy trong lĩnh vực marketing.
Hubspot xứng đáng được khen ngợi vì họ đã bắt đầu sản xuất rất nhiều nội dung chất lượng trong lĩnh vực tiếp thị, xếp hạng 5 trên thế giới trong không gian công nghệ marketing trực tuyến.
Phần lớn lưu lượng truy cập của họ được tạo ra thông qua các nỗ lực tiếp thị, giúp họ tìm thấy các công cụ tìm kiếm dễ dàng. Và mặc dù họ dành cho các phương tiện truyền thông trả tiền, nhưng năng lực tìm kiếm không trả phí của họ gần như không có đối thủ.
Hàng ngàn blog mà họ đã công bố là được ghép nối với các CTA (call-to-action kêu gọi hành động) có liên quan tới nội dung cung cấp. Họ cũng đã dành thời gian và tài nguyên trong việc sản xuất các trang đích tùy chỉnh với thiết kế trực quan rất cơ bản, bản sao ngắn và một hình thức dẫn đầu đầy đủ.
Trên hết, tất cả các trang đích của họ đều được tải hàng trăm phần thưởng thế hệ đầu tiên (đối sánh với nội dung bài viết trên blog và mục đích của người tìm kiếm) để đổi lại chi tiết liên hệ của một người. Họ cũng bán phần mềm marketing tiếp thị cho phí đăng ký dựa trên số liên hệ khách hàng từ CRM (Customer relationship management)
Inbound Marketing Case Study: Drucker & Scaccetti
Ngành: Kế toán và Tài chính
Về công ty: Drucker & Scaccetti (D&S) chuyên cung cấp chiến lược thuế, tư vấn kinh doanh và tài chính cho các cá nhân, doanh nhân, giám đốc điều hành doanh nghiệp, các công ty dịch vụ chuyên nghiệp và các doanh nghiệp gia đình. Còn được gọi là các The Tax Warriors® (Chiến Binh Thuế), họ tạo ra các chiến lược thuế để hỗ trợ các doanh nghiệp và bảo vệ họ từ quá khứ, hiện tại và các trận đánh thuế trong tương lai.
The Tax Warriors at Drucker & Scaccetti dành thời gian & nguồn lực đáng kể trong việc hiểu biết các nhu cầu về lập kế hoạch thuế, tài chính và Dịch vụ kế toán của mỗi khách hàng của họ. Bằng cách đó, họ có thể cung cấp các giải pháp linh hoạt cho mọi khách hàng và cuối cùng đạt được sự tin tưởng của các “thượng đế”. Phương pháp tiếp cận cá nhân hướng tới sự hiểu biết và điều chỉnh dịch vụ của họ xung quanh khách hàng của họ, được xây dựng trên nền tảng của tiếp thị Inbound.
Họ đã tạo ra chân dung khách hàng độc nhất để thấu hiểu khách hàng, nhân khẩu học và “pain point” (điểm đau) trong chi tiết để làm hài lòng khách hàng với các dịch vụ và hỗ trợ tuyệt vời.
Kết luận
Inbound Marketing là một cách tiếp cận hoàn toàn mới so với các chiến lược marketing thông thường, vì nó tập trung vào phát triển những giá trị chất lượng dựa trên tiêu chí thấu hiểu vấn đề khách hàng. Để thực hiện một chiến lược Inbound marketing hiệu quả không hề đơn giản, marketer thực sự phải bỏ ra nhiều công sức, thời gian, sự tập trung lẫn tính kiên định. Trên đây là bài viết về phân tích tổng hợp 3 case study làm Inbound marketing thành công của các doanh nghiệp trên thế giới, hãy liên hệ ngay dịch vụ marketing trọn gói tại Đà Nẵng để được hỗ trợ tư vấn tốt nhất.