Churn Rate là gì? Cách giảm tỷ lệ rời bỏ của khách hàng hiệu quả

Giữ chân khách hàng cũ bao giờ cũng tiết kiệm hơn tìm khách hàng mới. Vì thế, Churn Rate – tỷ lệ khách rời bỏ – trở...

Đọc tiếp

Netflix đã “cá nhân hóa” nội dung như thế nào để giữ...

Khi nói đến cá nhân hóa nội dung, Netflix luôn là ví dụ tiêu biểu hàng đầu toàn cầu. Với hàng triệu người dùng trên...

Đọc tiếp

Dark Social là gì? Vì sao các lượt chia sẻ “vô hình” lại quan...

Bạn đã từng thấy lượt truy cập tăng nhưng không biết đến từ đâu chưa? Đó có thể là kết quả từ Dark Social – kênh...

Đọc tiếp

Starbucks và nghệ thuật bán “trải nghiệm” thay vì chỉ bán cà phê

Starbucks không chỉ bán cà phê. Họ đang bán một thứ giá trị hơn đó là – trải nghiệm. Tại sao hàng triệu người sẵn...

Đọc tiếp

Brand Salience là gì? Làm sao để thương hiệu luôn “xuất hiện trong...

Trong thị trường cạnh tranh gay gắt, việc được khách hàng nhớ đến vào đúng thời điểm là cả một nghệ thuật....

Đọc tiếp

Owned Media là gì? Cách tối ưu tài sản truyền thông của chính doanh...

Trong kỷ nguyên số, doanh nghiệp cần kiểm soát tốt mọi kênh truyền thông. Owned Media chính là nền tảng vững chắc nhất....

Đọc tiếp