Facebook đang giữ vị trí quán quân trong các mạng xã hội với lượng người dùng hơn 1,15 tỷ người trên toàn thế giới. Theo số liệu thống kê tính tới tháng 6-2021 của Napoleon Cat (công cụ đo lường các chỉ số Mạng mạng xã hội), tổng số người dùng Facebook tại Việt Nam là gần 76 triệu người, chiếm hơn 70% dân số toàn quốc, tăng 31 triệu người dùng so với năm 2019 và vẫn dẫn đầu danh sách các Mạng xã hội phổ biến tại Việt Nam. Không quá khó để nhận thấy vai trò của Facebook trong cuộc chiến Marketing Online, nơi dễ dàng và nhanh chóng nhất đưa sản phẩm của họ tiếp cận với khách hàng. Vậy liệu chúng ta sẽ tận dụng nền tảng này như thế nào để đạt được hiệu quả mong muốn, hãy cùng Hugs Agency tìm hiểu những phần thông tin cơ bản về Facebook.
Bản chất của Quảng cáo Facebook
Bản chất quảng cáo của Facebook là quảng cáo hiển thị. Facebook sẽ tính tiền của bạn theo lượt xuất hiện quảng cáo của bạn trên các nền tảng của Facebook. Và Facebook làm đúng 1 nhiệm vụ của mình là phân phối quảng cáo của các bạn đến với đối tượng khách hàng mà bạn đã đề ra.
- Quảng cáo có thể xuất hiện trong Bảng tin trên máy tính, Bảng tin trên thiết bị di động và ở cột bên phải của Facebook trên máy tính.
- Đôi khi, nội dung quảng cáo được ghép đôi với tin tức về các hoạt động xã hội, như thích một Trang, mà bạn bè của bạn đã thực hiện.
- Bạn bè của bạn có thể nhìn thấy tin tức về hoạt động xã hội mà bạn đã thực hiện trong quảng cáo trên Facebook. Tin tức này sẽ chỉ được hiển thị cho bạn bè đã được xác nhận của bạn và sẽ tuân theo các cài đặt quyền riêng tư có thể áp dụng mà bạn đã đặt cho tài khoản của bạn. Nếu ảnh được sử dụng, đó là ảnh trang cá nhân của bạn và không phải là ảnh từ album ảnh của bạn.
Traffic là lưu lượng khách hàng truy cập tới một kênh bán hàng. Traffic được chia làm 3 loại chính: Traffic kiểm soát được, Traffic không kiểm soát được, Traffic của chúng ta.
- Traffic của bạn là loại traffic bạn nắm giữ thông tin của khách hàng có thể là Tên, Email, SĐT, vị trí… Đặc điểm của loại này là bạn có thể sử dụng một cách thoải mái mà không tốn thêm chi phí.
- Traffic kiểm soát được là loại Traffic chúng ta điều khiển được khách hàng sẽ đi tới đâu. Một số loại traffic kiểm soát được phổ biến: Google, Facebook, Banner Ads, Native Ads… Đặc điểm của loại traffic này volume lớn nhưng nhược điểm là bạn muốn thêm traffic thì bạn phải chi thêm tiền.
- Traffic không kiểm soát được là loại traffic mà chúng ta không biết được khách hàng đến từ đâu và khách hàng sẽ đi tới đâu. Một số ví dụ: Social Media, SEO, YouTube Channel, Blog… Đặc điểm của loại Traffic này là không tốn chi phí nhiều nhưng không thế đẩy volume lên được.
Lợi ích của Quảng cáo Facebook
Facebook hiện tại là Platform quảng cáo được ưa chuộng sử dụng nhất vì một số lợi ích cơ bản sau:
- Lượng người dùng lớn.
- Chi phí tiếp cận khách hàng thấp.
- Hệ thống Target đa dạng, phong phú.
- Thiết lập, kiểm soát, đo lường, tùy chỉnh quảng cáo dễ dàng nhanh chóng.
- Nhiều định dạng và vị trí quảng cáo để lựa chọn.
Các yếu tố mang đến sự tuỳ biến và sáng tạo lớn giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc cho nhà quảng cáo. Nói một cách tóm gọn lại Key của quảng cáo trên Facebook là: 3R: “Show the Right message to the Right people at the Right time”
Lợi ích 1: Lượng người dùng lớn
Lợi ích đầu tiên trong số rất nhiều lợi ích của việc sử dụng Facebook làm nền tảng tiếp thị của chúng ta là khả năng tiếp cận. Facebook là mạng truyền thông xã hội phổ biến nhất thế giới và không ngừng phát triển!
Lợi ích 2: Dữ liệu người dùng lớn
Dữ liệu của người dùng Facebook là khổng lồ và nó được chuyển hoá thành hệ thống Target đa dạng và phong phú để cung cấp cho các nhà tiếp thị. Vì vậy, chúng ta có thể nhắm tới những đối tượng khách hàng của chúng ta một cách chính xác mà ít nền tảng nào khác có thể hỗ trợ được.
Lợi ích 3: Chi phí tiếp cận khách hàng thấp
Để quảng cáo được trên Facebook, bạn không cần phải có nhiều tiền. Bạn có thể sử dụng bất kỳ ngân sách nào với mức chi tối thiểu là 1 đô la mỗi ngày. Điều này làm cho Quảng cáo Facebook trở thành một trong những hình thức quảng cáo trực tuyến rẻ nhất.
Lợi ích 4: Thiết lập, kiểm soát, đo lường, tùy chỉnh quảng cáo dễ dàng nhanh chóng
Một điều tuyệt vời về Quảng cáo trên Facebook là bạn có thể theo dõi hiệu suất của các chiến dịch của bạn trong thời gian thực và điều chỉnh nếu cần thiết. Quảng cáo cũng thường có kết quả tức thì và với sự trợ giúp của Facebook Pixel, bạn có thể đo lường các chuyển đổi đó. Các công cụ của Facebook rất dễ sử dụng ngay cả với người mới hoàn toàn, đây là điểm cộng rất lớn so với các nền tảng khác.
Lợi ích 5: Nhiều loại định dạng và vị trí quảng cáo có thể lựa chọn
Facebook cung cấp cho nhà tiếp thị nhiều loại định dạng quảng cáo: Hình ảnh, Video, Quay vòng, Bộ sưu tập…. và nhiều vị trí quảng cáo trên các nền tảng của mình như Facebook, Instagram, Audience Network, Messenger. Tất cả điều này giúp cho nhà tiếp thị có thể truyền tải được thông điệp của mình tới khách hàng một cách trọn vẹn và phù hợp nhất.
Lợi ích 6: Tăng doanh thu kinh doanh
Bán hàng trên Facebook, quan trọng là bán hàng nhờ vào chạy quảng cáo Facebook Adwords thì lại càng thuận lợi. Bởi Facebook đang là một trong những kênh xã hội có lượng người sử dụng và tham gia nhiều nhất vào thời điểm hiện tại. Vậy nên, khi mà bạn kinh doanh trên Facebook, bạn có thể dễ dàng tiếp xúc được với nhiều khách hàng hơn. Đặc biệt với quảng cáo Facebook Adwords thì điều đấy lại càng dễ hơn, vì quảng cáo Facebook Ads sẽ cho tiếp cận với khách hàng ở phạm vi bao quát hơn, từ đó bạn sẽ bán được nhiều hàng và doanh mang lại được nhiều hơn.
Facebook Fanpages
Fanpage hay page Facebook chính là một trang được tạo ra để đại diện cho một tổ chức, cá nhân trên mạng xã hội Facebook. Trang fanpage được phát triển nhiều tính năng nhằm hỗ trợ các cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp phát triển thương hiệu của mình một cách mạnh mẽ hơn
Sự khác nhau cơ bản giữa Facebook cá nhân và Fanpage là chúng ta có thể đo lường được mức độ tương tác, lượt thích và hơn thế nữa có thể phân tích chất lượng của Fanpage bằng Facebook Analytics. Đây là một công cụ giúp ta đánh giá được chất lượng Content trên Fanpage của chúng ta đối với khách hàng của mình. Fanpage hiện tại là một kênh Social rất được ưa chuộng vì có thể mang lại được lượng khách hàng ổn định với chi phí thấp. Bạn phải làm nhiều việc để có thể đạt được điều đó: tạo các nội dung có giá trị, thu hút người theo dõi, mở rộng đối tượng tiếp cận và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Một Fanpage đơn giản chỉ cần một số thứ sau:
- Tên trang và mô tả đơn giản về mục đích của trang
- Ảnh đại diện và ảnh bìa trang
- Nút kêu gọi hành động
Sau khi tạo trang thì chúng ta nên chăm sóc trang của chúng ta thêm bằng việc cập nhật các thông tin trong phần cài đặt, setup lời chào khi khách hàng tới trang lần đầu, đăng tải các nội dung có giá trị để phục vụ khách hàng của chúng ta. Chỗ này lưu ý anh em là một Fanpage đăng bài đều và được phản hồi tốt từ khách hàng về chất lượng bài viết thì ngoài việc có lượng Organic traffic lớn thì còn được ưu tiên hơn trong việc phân phối quảng cáo.
Facebook Ads Tool
1. Tài khoản quảng cáo cá nhân (TKQC cá nhân)
Với mỗi tài khoản người dùng Facebook (Facebook Profile) thì sẽ đi kèm với một tài khoản quảng cáo cá nhân. Ở đây chúng ta có thể sử dụng một số thủ thuật để có thể sinh ra nhiều tài khoản quảng cáo cá nhân từ một Facebook Profile. Các doanh nghiệp nhỏ hay cá nhân thì chỉ cần sử dụng tài khoản quảng cáo cá nhân là đủ. Tài khoản quảng cáo cá nhân cung cấp cho chúng ta các tiện ích cơ bản của quảng cáo Facebook: Tạo chiến dịch quảng cáo mới, theo dõi, đánh giá, điều chỉnh các chiến dịch đang chạy.
2. Facebook Business Manager (BM)
BM được sinh ra khi Facebook nhận thấy việc dùng TKQC cá nhân làm cho việc sử dụng Facebook hằng ngày của khách hàng bị đảo lộn. Mỗi Facebook Profile thông thường sẽ tạo được 2 BM. Sau khi tạo ra BM giúp tách biệt việc kinh doanh cho các User của mình, Facebook tiếp tục cung cấp cho BM nhiều công cụ hỗ trợ hơn so với TKQC cá nhân:
- Thêm bớt/phân quyền quản trị dễ dàng và chuyên nghiệp.
- Facebook Business luôn được cập nhật các tính năng về quảng cáo mới nhất và sớm nhất từ Facebook.
- Công cụ quảng cáo đầy đủ hơn với trình quảng cáo cá nhân: Pixel, Audience, Facebook Analytics…
- Quản lý các tài sản: Phương thức thanh toán,Fanpage, tài khoản quảng cáo, các tệp khách hàng, Pixel, Media…
3. Facebook Ads Manager
Ads Manager hay Trình quản lý quảng cáo là một công cụ của Facebook giúp chúng ta có thể tạo, theo dõi, đánh giá, điều chỉnh quảng cáo của chúng ta. Với mỗi tài khoản quảng cáo có 3 vai trò cơ bản: Quản trị viên, nhà quảng cáo, nhà phân tích quảng cáo.
Cấu trúc một chiến dịch quảng cáo Facebook
Quảng cáo trên Facebook cần 3 phần để chạy: chiến dịch, nhóm quảng cáo và quảng cáo. Tất cả những phần này tạo nên thứ gọi là cấu trúc chiến dịch. Việc biết rõ những phần này phối hợp với nhau như thế nào sẽ giúp quảng cáo của bạn chạy theo cách bạn muốn và tiếp cận được đúng người. Bạn đặt mục tiêu quảng cáo ở cấp độ chiến dịch. Tại đây, bạn quyết định mục tiêu cuối cùng của quảng cáo, chẳng hạn như thu hút thêm số lượt thích Trang. Tại cấp độ nhóm quảng cáo, bạn xác định chiến lược nhắm mục tiêu bằng cách thiết lập các thông số như nhắm mục tiêu, ngân sách và lịch chạy. Cuối cùng, quảng cáo là các hình ảnh sáng tạo, chẳng hạn như ảnh hoặc video, giúp thu hút đối tượng xem nội dung mà bạn đang cố gắng quảng cáo.
1. Quảng cáo
Ở cấp độ quảng cáo, bạn sẽ chọn Fanpage bạn sẽ quảng cáo, loại định dạng quảng cáo, cung cấp nội dung của một mẫu quảng cáo: Văn bản chính, tiêu đề, mô tả, nội dung hình ảnh, Video, URL trang web … Chúng ta sẽ lấp đầy các phần yêu cầu để có được một mẫu quảng cáo hoàn chỉnh.
2. Nhóm quảng cáo
Ở cấp độ nhóm quảng cáo, chúng ta có một số option để lựa chọn cơ bản:
- Target audience
- Placements
- Budget & Schedule
3. Chiến dịch
Ở cấp độ chiến dịch, chúng ta sẽ phải lựa chọn mục tiêu của toàn bộ chiến dịch. Mục tiêu quảng cáo ở đây sẽ gắn liền với mục tiêu kinh doanh của bạn. Các nhóm quảng cáo và quảng cáo đều sẽ theo mục tiêu của toàn bộ chiến dịch.
Hugs agency – Đơn vị cung cấp dịch vụ Quản trị Fanpage uy tín, chuyên nghiệp tại Đà Nẵng
Hugs tự tin là đơn vị chất lượng hàng đầu về quản trị fanpage. Đến với chúng tôi, quý khách sẽ không phải thất vọng vì chất lượng sản phẩm, cùng dịch vụ chuyên nghiệp đến từ đội ngũ giàu kinh nghiệm.
Nhằm giúp các khách hàng có thể quản trị fanpage hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất, Hugs đã và đang triển khai nhiều gói dịch vụ quản trị Fanpage với nhiều mức giá khác nhau. Tùy theo từng mục tiêu chiến lược xây dựng và phát triển mà các bạn có thể lựa chọn một trong các gói dịch vụ chăm sóc và quản trị Fanpage Facebook, để nhận được những giá trị hữu ích sau:
- Khởi tạo Fanpage với tên theo ý khách hàng.
- Cập nhật thông tin Fanpage.
- Thiết kế đồ họa: ảnh đại diện, ảnh bìa, poster,…
- Đề xuất, triển khai các chiến dịch chạy quảng cáo theo từng thời điểm khác nhau
- Xây dựng hệ thống nội dung chất lượng về sản phẩm, dịch vụ
- Hỗ trợ tạo các sự kiện mini game, tặng quà miễn phí, thu hút lượt theo dõi đa dạng cho Fanpage.
- Phân tích chiến lược phát triển cho Fanpage, phân tích đối thủ.
- Chia sẻ Fanpage trên các Group có lượng thành viên khủng trên Facebook
- Báo cáo và nghiệm thu kết quả
Chính sách cam kết của Hugs Agency đến khách hàng
– Miễn phí chỉnh sửa mẫu quảng cáo
– Miễn phí tối ưu hoá bài viết
– Miễn phí nghiên cứu hành vi khách hàng
– Luôn thay đổi, cập nhật để nâng cao chất lượng quảng cáo
– Theo dõi đối thủ để đưa ra chính sách, chiến lược tốt nhất
Nhiều khách hàng đã trải nghiệm dịch vụ quản trị Fanpage của Hugs Agency tại Đà Nẵng và đạt được kết quả ngoài mong đợi với chi phí chỉ từ 2.999.000 vnđ. Nếu có nhu cầu, quý khách hàng hãy nhanh tay liên hệ với Hugs Agency để được tư vấn và báo giá nhanh nhất qua số hotline 09 2439 2222. Rất hân hạnh được phục vụ quý khách.