Một trong những yếu tố để các chiến dịch Marketing trở nên hiệu quả hơn chính là sử dụng KOLs và Influencers để lan tỏa các sản phẩm và dịch vụ của thương hiệu đến người dùng. Có thể nói, KOLs và Influencer đã trở nên quen thuộc với nhiều người trong cuộc sống, tuy nhiên không phải ai cũng có thể phân biệt rõ ràng giữa hai khái niệm này. Bài viết dưới đây, Hugs – Agency Marketing tại Đà Nẵng sẽ cung cấp đến bạn một số thông tin cụ thể về hai khái niệm này để bạn có cái nhìn đúng đắn hơn nhé!
1. KOLs và Influencers là những ai?
Khái niệm về KOLs
KOL, viết tắt của Key Opinion Leader được hiểu là một chuyên gia có kiến thức và kinh nghiệm tuyệt vời trong một lĩnh vực cụ thể. Những ý kiến của KOLs có ý nghĩa lớn đối với ngành nhờ vào quỹ đạo cũng như danh tiếng mà họ đã xây dựng được. và cũng vì tầm ảnh hưởng rộng này mà những đề xuất hay quyết định của KOLs đều được quan tâm, được người dùng lắng nghe và coi trọng.
Có thể nói, vai trò của KOLs là chứng minh thương hiệu có sản phẩm thực sự tốt, được chuyên gia phê duyệt. Chính vai trò đó đã trở thành một hiện tượng kinh tế hấp dẫn, là công cụ tiếp thị tuyệt vời cho các doanh nghiệp. Ngoài ra, KOLs cũng có các hình thức tiếp thị như quảng bá, giao tiếp, kết nối và tư vấn cho khách hàng hoặc khán giả.
Khái niệm về Influencer
Influencers là những người có sức ảnh hưởng trên cộng đồng trực tuyến với khả năng thuyết phục riêng. Ngày nay, văn hóa Influencer gắn bó chặt chẽ với chủ nghĩa tiêu dùng cùng sự phát triển của công nghệ. Nói gọn lại, Influencer là những người có khả năng tác động đến những thói quen mua hàng hoặc hành động của người dùng thông qua việc tải lên một số nội dung gốc (thường được tài trợ) lên các nền tảng mạng xã hội như Instagram, Youtube, Snapchat…
Những Influencers luôn là mối quan tâm của các công ty muốn theo đuổi tiếp thị Influencer. Đây là một hình thức tiếp thị có người ảnh hưởng điển hình bao gồm việc một thương hiệu trả tiền cho những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội, để họ đề cập đến những sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp.
2. Sự khác nhau giữa KOLs và Influencers
KOLs lẫn Influencers đều cộng tác với các thương hiệu để quảng bá sản phẩm, dịch vụ đến người tiêu dùng. Do đó điều quan trọng chính là phải xác định hai hồ sơ này có xu hướng sử dụng cho những trường hợp nào.
Nền tảng hoạt động
Điểm khác biệt dễ nhận thấy nhất giữa KOLs và Influencers chính là những người có sức ảnh hưởng, có nguồn gốc từ nền tảng mạng xã hội. Có thể nói, nền tảng truyền thông xã hội là nơi phát triển mạnh mẽ của các Influencers, họ hoạt động trực tuyến, tạo nên tên tuổi qua các nội dung được truyền tải bằng Instagram, Youtube hay các Blog…
Với KOLs, họ có các ngành nghề trong các lĩnh vực như khoa học, nông nghiệp, y khoa, chính trị, công nghệ và nhiều ngành khác… KOLs có thể có sự hiện diện lớn trên mạng xã hội hoặc trên các kênh Youtube. Tuy nhiên, tất cả những thứ này không có xu hướng trở thành phương tiện giao tiếp chính của KOLs cũng như không phải đăng bài thường xuyên.
Động lực thúc đẩy
Điểm khác biệt tiếp theo giữa những người có sức ảnh hưởng và các nhà lãnh đạo quan điểm riêng biệt chính là động lực thúc đẩy khán giả theo dõi họ. Theo đó, KOLs không có xu hướng giới thiệu các sản phẩm liên quan ngành nghề của họ để lấy thù lao. KOLs không kiếm sống bằng những loại hành động này mà coi chúng như những điều để bổ sung các hoạt động trong ngày
Với Influencer, việc có một cộng đồng người theo dõi là điều cực kỳ quan trọng. Bởi nhờ vào đó mà họ có thể giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ chất lượng mà họ tin tưởng đến lượng người tiêu dùng ngày. Dựa vào tính cách cũng như phong cách nội dung khác nhau mà Influencers sẽ được khán giả tin tưởng và tiếp cận với sản phẩm một cách nhanh chóng.
Người theo dõi
Khán giả mà KOLs tiếp cận sẽ có quy mô lớn hơn bởi mức độ nổi tiếng của KOLs sẽ cao hơn, KOLs thường hoạt động với những hãng lớn, các chiến lược quảng cáo lớn hơn. Các KOLs cũng là các chuyên gia hoặc được tôn trọng trong lĩnh vực của họ nên họ sẽ được nhận nhiều giải thưởng danh giá trên nhiều phương tiện truyền thông nổi tiếng.
Influencers thường có lượng khán giả ít hơn, nhưng những người theo dõi họ sẽ rất hiểu và ủng hộ họ. Do đó, khi Influencers giới thiệu hay ra mắt sản phẩm của mình, lượng người ủng hộ từ số người theo dõi sẽ chiếm phần trăm rất lớn. Những nội dung mà Influencers thường cụ thể hóa và đánh vào 1 nhóm đối tượng cụ thể, nên những người theo dõi sẽ cảm thấy phù hợp với chính họ.
3. Sử dụng KOLs và Influencer hiệu quả
Sử dụng, kết hợp KOLs vào các chiến lược tiếp thị sẽ cực kỳ có lợi nếu một thương hiệu muốn thay đổi nhận thức của công chúng. Tiếp thị KOLs sẽ được liên kết trực tiếp với các hành động xây dựng thương hiệu nhiều hơn là bán hàng. Và nếu muốn chiến lược xây dựng thương hiệu thật hiệu quả, điều quan trọng là phải chọn nhân vật phù hợp để dẫn dắt chiến dịch của bạn.
Sử dụng Influencers, một công ty có thể dựa vào uy tín cùng với tính cách cá nhân của Influencers đó để tiếp cận với một nhóm khách hàng cụ thể, từ đó giới thiệu các sản phẩm, dịch vụ cụ thể của mình. Đồng thời mở rộng tiếp cận với những nhóm người tiêu dùng tiềm năng. Việc áp dụng Influencers vẫn tiết kiệm chi phí hơn so với KOLs, đặc biệt, các Influencers thường sẽ độc lập trong việc tạo nội dung, còn với các KOLs, các công ty sẽ phải mất thêm chi phí để tạo nội dung cùng họ.