Trong một động thái bất ngờ, Starbucks đã quyết định đặt cược vào một nhà tiếp thị để vực dậy đế chế cà phê của mình. Brian Niccol, với kinh nghiệm dày dặn trong việc xây dựng thương hiệu và kết nối với khách hàng, được kỳ vọng sẽ mang đến một làn gió mới cho gã khổng lồ cà phê này. Liệu ông có thể lặp lại thành công và đưa Starbucks vượt qua những thách thức hiện tại? Cùng HUGs Agency tìm hiểu kỹ hơn về chiến lược Marketing đỉnh cao mà CEO này mang lại.
Thương Hiệu Lớn Khác Đã Đặt Nhà Tiếp Thị Lên Ghế Nóng Gần Đây
Với các lãnh đạo cấp cao của các thương hiệu biểu tượng tham gia các phiên họp chính, dẫn dắt các hội thảo và tham dự các sự kiện kết nối mạng lưới, Brandweek là nơi dành cho sự đổi mới và giải quyết vấn đề trong tiếp thị. Đăng ký tham dự từ ngày 23 đến 26 tháng 9 tại Phoenix, Arizona.
Starbucks đã gia nhập danh sách ngày càng tăng của các thương hiệu đặt cựu nhà tiếp thị lên vị trí hàng đầu, thuê cựu nhà tiếp thị Brian Niccol làm giám đốc điều hành và chủ tịch.
Niccol đã giữ chức CEO của Chipotle từ năm 2018. Trước đó, ông là CEO tại Taco Bell – một vai trò ông đảm nhận sau khi giữ chức giám đốc tiếp thị. Sau đó là chủ tịch của thương hiệu. Ông cũng từng giữ các vị trí tiếp thị cấp cao tại Pizza Hut và P&G.
Thông báo bất ngờ từ Starbucks sẽ chứng kiến Laxman Narasimhan, người được bổ nhiệm làm CEO tạm quyền vào tháng 10 năm 2022. Đảm nhận vai trò cố định vào tháng 4 năm 2023, sẽ từ chức có hiệu lực ngay lập tức.
Sự thay đổi nhân sự lãnh đạo diễn ra khi gã khổng lồ cà phê có trụ sở tại Seattle đang vật lộn với sự sụt giảm doanh số liên tục. Sự tẩy chay của người tiêu dùng do cuộc chiến Israel-Gaza. Hay cuộc cạnh tranh gay gắt từ các cửa hàng cà phê độc lập. Cũng như sự thúc đẩy của nhân viên để thành lập công đoàn.
Xem ngay: Dịch vụ xây kênh Tiktok trọn gói tại Đà Nẵng
Một câu chuyện thành công khác của CMO trở thành CEO
Vào tháng 3, Starbucks đã tiết lộ một cấu trúc mới trong đó các CEO khu vực chịu trách nhiệm kinh doanh tại mỗi thị trường, làm việc cùng với các nhà tiếp thị khu vực.
Là một phần của điều đó, họ đã thăng chức CMO toàn cầu của mình, Brady Brewer, lên CEO của doanh nghiệp quốc tế của mình.
Với hai cựu nhà tiếp thị hiện đang giữ vị trí CEO, chuỗi quán cà phê này là một trong số nhiều thương hiệu lớn đặt cược lớn vào các nhà tiếp thị để lãnh đạo. Các ví dụ khác bao gồm:
- Kickstarter, đã thuê cựu CMO của Artsy Everette Taylor làm CEO vào tháng 9 năm 2022
- Sean Tresvant của Taco Bell đã chuyển từ giám đốc thương hiệu sang CEO vào tháng 1 năm 2023
- Kristof Neirynck, cựu nhà tiếp thị hàng đầu của Avon, đã thăng chức lên vị trí lãnh đạo vào tháng 5
- Cựu CMO của GE Linda Boff được bổ nhiệm làm CEO của đại lý sáng tạo toàn cầu Said Differently vào tháng 6
Các CMO cũng đang chuyển sang các vai trò C-suite khác:
- CMO của Mars Petcare, Leonid Sudakov, gần đây được bổ nhiệm làm chủ tịch phụ trách tăng trưởng, kỹ thuật số và nền tảng.
- Michelle St. Jacques của Molson Coors đã đảm nhận vai trò giám đốc thương mại vào năm 2023, với nhiệm vụ bán hàng, tiếp thị, đổi mới và kỹ thuật số.
- Charisse Ford Hughes chuyển từ CMO của The Kellogg Company – nay gọi là Kellanova – sang giám đốc thương hiệu và phân tích nâng cao vào năm 2022, và giám đốc tăng trưởng một năm sau đó.
Với việc các CMO đảm nhận nhiều vai trò khi công việc tiếp tục phát triển, Không có gì ngạc nhiên khi kỹ năng của họ có thể chuyển đổi sang các văn phòng hoàn toàn khác nhau.
Thảo luận về xu hướng này với ADWEEK gần đây Cho biết sự thay đổi lãnh đạo này phản ánh một động lực ngày càng tăng đối với chức năng tiếp thị. Điều này mang lại mức tăng trưởng đáng kể.
Đừng quên xem thêm Dịch vụ chăm sóc fanpage tại Đà Nẵng
Ông lưu ý rằng đây không chỉ là một xu hướng các CMO chuyển sang các vai trò CEO, thay vào đó, một “giống loài mới” của các CMO trưởng thành, giàu kinh nghiệm, tập trung vào tăng trưởng khách hàng đang được lựa chọn làm CEO – đôi khi thông qua thăng tiến trong chính thương hiệu của họ.
Pha chế lại thương hiệu Starbuck
Starbucks hy vọng tư duy tiếp thị của Niccol có thể giúp thay đổi vận may của mình.
Vào tháng 7, họ báo cáo doanh số toàn cầu đã giảm 3% trong quý 3 – nhiều hơn dự báo. Lần mới nhất trong chuỗi kết quả tài chính đáng thất vọng.
Niccol được ghi nhận là đã xoay chuyển vận may của Chipotle sau khi cuộc khủng hoảng E. Coli năm 2015 ảnh hưởng nặng nề đến doanh số. Dưới sự lãnh đạo của ông, doanh thu của Chipotle đã tăng gấp đôi. Giá trị cổ phiếu của công ty đã tăng vọt 800%.
Ông sẽ bắt đầu vào tháng 9. Giám đốc tài chính của Starbucks, Rachel Ruggeri, sẽ giữ chức CEO tạm quyền cho đến đó. Mellody Hobson, chủ tịch hội đồng quản trị của Starbucks, sẽ trở thành giám đốc độc lập hàng đầu.
Brian Niccol đã viết nên một chương mới trong sự nghiệp của mình khi trở thành CEO của Starbucks. Liệu ông có thể lặp lại thành công tại Chipotle và đưa Starbucks đến những đỉnh cao mới? Câu trả lời sẽ sớm được tiết lộ. Điều chắc chắn là câu chuyện của Niccol sẽ tiếp tục được theo dõi và sẽ truyền cảm hứng cho nhiều người trong ngành.