Khi vào siêu thị hay đi mua hàng ở bất cứ đâu, bạn có thể dễ dàng bắt gặp các chương trình giảm giá thường để ở mức 2,99 USD, 199USD… Chắc hẳn nhiều người sẽ thắc mắc tại sao bảng giá thường gắn cho các sản phẩm những tag giá chứa số 9 thần bí mà không phải là số 8 hay 10? Bài viết này sẽ bật mí cho bạn chiến lược định giá thú vị đằng sau những chiếc tag giá này.
Về mặt tâm linh, nhiều người trong giới kinh doanh thích con số 9 vì sự may mắn trọn vẹn, những bài viết này sẽ chỉ bàn đến chiến lược marketing bán hàng mà cụ thể hơn là chiến lược định giá dựa trên tâm lý người tiêu dùng. Theo lý thuyết, chiến lược định giá dựa trên tâm lý khách hàng (Psychological Pricing) giả định rằng có những con số về giá gây thu hút khách hàng hơn những con số khác và đây là khởi điểm cho các chiêu trò cài giá câu khách. Thay vì để các giá sản phẩm có mức giá chẵn, chủ cửa hàng có thể thiết lập giá cho sản phẩm kết thúc bằng các số lẻ, khiến sản phẩm có vẻ là rẻ hơn cho với giá chẵn.
Trong đó con số 9 thần bí là một trong những chiến lược về giá được áp dụng rộng rãi trong Marketing hiện nay. Chiến lược này còn được gọi là chiến lược định giá “quyến rũ” (Charm Pricing). Trên tờ The New York Times, một nghiên cứu của giáo sư Robert M. Schindler tại Trường Kinh doanh Rutgers, cho thấy, kết thúc bằng số 9 sẽ tạo cho người mua cảm giác như được hoàn tiền. Trong tâm trí người tiêu dùng, 99 có nghĩa là một mức giá thấp. Các nghiên cứu khác cũng cho thấy, việc định giá bằng số lẻ, giảm xuống 1 đơn vị khiến người mua luôn nghĩ rằng giá rẻ hơn.
Chiêu đưa ra mức giá 99 được sử dụng lần đầu tiên bởi R.H. Macy, người sáng lập ra cửa hàng bách hóa .H. Macy. Ông đã quảng cáo lụa đen với giá 99 xu trong một tờ báo vào năm 1880. Chủ cửa hàng rượu đã nhận ra rằng doanh thu của ông tăng đáng kể khi chai rượu được niêm yết giá 0,99 USD thay vì 0,79 USD hay 0,89 USD. Ông quyết định nhân rộng ý tưởng này bằng cách lập cửa hàng 99 cents Only với vợ. Hiện, giá trị của thương hiệu lên tới 1,55 tỷ USD.
Trên thực tế, khách hàng thường để ý đến con số bên trái hơn bên phải nhưng lại không tự nhận thức được điều này khi mua hàng. Ví dụ não bộ của người tiêu dùng ghi nhận mức giá 3 USD và 2,99 USD một cách rất khác nhau. Theo đó 2,99USD thường bị bộ não hiểu rằng ở tầm mức giá hơn 2 USD và rẻ hơn 3 USD. Một nghiên cứu năm 2005 của các chuyên gia tâm lý học cho thấy não người có một phản ứng gọi là “sự nhận thức về giá của các con số bên phải”. Theo đó, việc cài giá số 9 cuối cùng và hạ một nấc con số đầu sẽ khiến người tiêu dùng bị hấp dẫn hơn, ví dụ như 2,99USD hay 199USD dù chúng chẳng khác nhiều với 3USD hay 200USD.
Chiến lược này đã được Apple áp dụng rất nhuần nhuyễn khi các mặt hàng của hãng trên website đều thường kết thúc với số 9. IPhone X mới của Apple không chỉ gây ấn tượng về thiết kế lại đẹp của nó, mà còn ở mức giá lên đến 999 USD. Mặc dù đây là chiếc iPhone đắt nhất cho tới nay, quyết định của Apple về giá sản phẩm ở mức 999 USD, chứ không phải làm tròn 1.000 USD. Đây chính là chiêu để thu hút khách hàng. Ngoài ra, khi người khổng lồ công nghệ này lần đầu tiên ra mắt iTunes vào năm 2003, thì CEO Steve Jobs đã định giá mỗi bài hát có sẵn thông qua dịch vụ chỉ với 0,99 USD. Kết quả bất ngờ, mọi người bắt đầu trả tiền cho âm nhạc hơn là tải nó một cách bất hợp pháp.
Câu chuyện giảm giá với con số 9 gần như không có gì mới, nó được áp dụng cả trong Marketing truyền thống và Digital Marketing. Không chỉ dừng lại ở việc giảm giá, khi tăng giá họ cũng thường chọn con số 9. Theo Anderson, họ đã tăng giá chiếc váy từ 34 USD lên tới 39 USD mà người mua vẫn chấp nhận được. Tất nhiên, chiến lược này không phải lúc nào cũng hiệu quả mà còn phụ thuộc vào văn hoá tiêu dùng của từng thị trường và các yếu tố triển khai Marketing khác. Để hiểu rõ hơn về các chiến lược truyền thông cho từng sản phẩm hoặc nhu cầu thuê dịch vụ Marketing ngoài thì Hugs Agency tại Đà Nẵng sẽ là cái tên không thể bỏ qua. Liên hệ ngay với chúng tôi để nhận tư vấn miễn phí ngay từ bây giờ qua hotline 092 439 22 22.