Trong bối cảnh thương mại điện tử (TMĐT) cạnh tranh khốc liệt, Shopee và Lazada đang là hai “ông lớn” dẫn đầu thị trường Việt Nam. Tuy nhiên, cách tiếp cận khách hàng, xây dựng thương hiệu và triển khai chiến dịch marketing truyền thông của hai nền tảng này lại có những khác biệt rõ rệt. Bài viết này HUGs Agency - Agency tại Đà Nẵng sẽ phân tích sâu về chiến lược truyền thông của từng bên, để làm rõ sự khác biệt trong định vị, thông điệp và hành vi khai thác tệp khách hàng.

Xem thêm: Dịch vụ Marketing trọn gói tại Đà Nẵng

Định vị thương hiệu: Shopee thiên về đại chúng – Lazada hướng đến giá trị & trải nghiệm

 

Shopee định vị mình là nền tảng TMĐT phổ thông, giá rẻ, phù hợp với đại đa số người dùng Việt, đặc biệt là Gen Z và Gen Y.

HUGs Agency - Agency tại Đà Nẵng nhận thấy rằng các chiến dịch truyền thông của Shopee thường mang màu sắc vui nhộn, đậm tính đại chúng, nhấn mạnh vào yếu tố "rẻ", "nhiều mã giảm giá".

Lazada định vị là nền tảng mua sắm uy tín, hiện đại, tập trung trải nghiệm người dùng, thương hiệu chính hãng và dịch vụ hậu mãi tối ưu qua LazMall.

HUGs Agency một Agency tại Đà Nẵng cho rằng sự khác biệt trong định vị thương hiệu ban đầu chính là yếu tố then chốt dẫn đến chiến lược marketing đối lập giữa Shopee và Lazada. 

Kênh truyền thông chủ lực: Shopee dẫn dắt Social & giải trí – Lazada đầu tư Omni-channel

 

Shopee tập trung mạnh vào các nền tảng social media như Facebook, TikTok, Instagram... Họ khai thác tốt hệ thống influencer & KOL, tạo nên nhiều viral content, trend hài hước và các minigame tương tác. Ngoài ra, Shopee Live – nền tảng livestream nội sàn – là “vũ khí chiến lược” giúp Shopee kết hợp hiệu quả giữa bán hàng và truyền thông.

Lazada triển khai chiến lược omni-channel, kết hợp quảng cáo số, TV và PR chiều sâu. Các siêu sự kiện trực tuyến với nghệ sĩ nổi tiếng, phát sóng trực tiếp giúp nâng tầm thương hiệu và tăng độ phủ sóng.

Theo đánh giá từ HUGs Agency - Agency tại Đà Nẵng, cả hai thương hiệu đều có chiến lược hiệu quả theo cách riêng:

• Shopee đánh vào mạng xã hội và tâm lý viral

• Lazada xây dựng niềm tin thương hiệu thông qua độ phủ và chiều sâu truyền thông

Xem thêm: Dịch vụ chăm sóc fanpage tại Đà Nẵng

Thông điệp truyền thông: Shopee “vui và rẻ” – Lazada “uy tín và chất lượng”

 

Các slogan nổi bật của Shopee xoay quanh thông điệp:

“Ở đâu rẻ hơn, Shopee hoàn tiền”, “Freeship toàn quốc”, “Deal rẻ mỗi ngày”...

Những thông điệp này tập trung kích thích hành vi mua nhanh – rẻ – tiện. Phù hợp với hành vi tiêu dùng ngắn hạn, “mua là vui”.

Với Lazada, HUGs Agency - Agency tại Đà Nẵng nhận thấy thương hiệu này hướng đến niềm tin và trải nghiệm mua sắm cao cấp thông qua các thông điệp như:

“Hàng chính hãng 100%”, “Bảo vệ người tiêu dùng”, “Mua sắm liền tay, nhận ngay tại nhà”

Shopee tạo hứng khởi, Lazada xây vững tin – góc nhìn từ HUGs Agency một Agency tại Đà Nẵng

Chiến dịch marketing tiêu biểu gần đây

 

• Shopee:

  • “1/7 Sale Xuyên Việt”, “Shopee 11.11 – Rẻ vô địch”

  • Series KOL kết hợp trend TikTok như “Nhảy Shopee Dance”

  • Mời nghệ sĩ trẻ Gen Z như HIEUTHUHAI, MONO, Amee làm gương mặt đại diện

• Lazada.vn:

  • “9.9 Mega Sale” kết hợp concert âm nhạc hoành tráng, truyền hình trực tiếp

  • Chọn hình ảnh sang trọng của sao quốc tế. Chi Pu hay Trấn Thành để ghi điểm với người dùng.

Tác động đến thương hiệu và hành vi người dùng

 

Theo đánh giá của HUGs Agency - Agency tại Đà Nẵng. Shopee tạo cảm giác "mua hàng mỗi ngày – rẻ – vui vẻ". Nhờ hệ thống game hóa cùng Shopee Xu và mã giảm giá. Shopee thu hút người dùng, đặc biệt là giới trẻ quay lại thường xuyên.

Lazada lại mang đến cảm giác “mua hàng đúng chuẩn – yên tâm – dịch vụ ổn định”. Đây là chiến lược hiệu quả để xây dựng lòng trung thành với các thương hiệu chính hãng lâu dài.

Theo HUGs Agency

• Shopee tạo thói quen tiêu dùng ngắn hạn với tần suất cao

• Lazada xây dựng sự tin tưởng dài hạn và thúc đẩy gắn bó thương hiệu

Tại HUGs Agency - Agency tại Đà Nẵng, chúng tôi không chỉ dừng lại ở việc phân tích các chiến lược truyền thông từ những “ông lớn” như Shopee hay Lazada, mà còn luôn đặt câu hỏi: Bài học nào là phù hợp nhất cho thương hiệu của bạn?

Nếu bạn cũng đang muốn xây dựng một thương hiệu không cần phô trương nhưng vẫn đủ sức tạo dấu ấn trong lòng khách hàng, hãy để HUGs Agency đồng hành ngay từ hôm nay.

Xem thêm: Dịch vụ xây kênh tiktok tại Đà Nẵng