Social Media (Tiếp thị truyền thông xã hội) đang trở thành công cụ quan trọng và không thể thiếu đối với mỗi chiến dịch Digital Marketing nói riêng và hoạt động của doanh nghiệp nói chung. 

Đơn giản là hiện nay, cùng với bão mạng xã hội, web 2.0, forum đã thay đổi gần như hoàn toàn phương thức tiếp nhận thông tin cho người tiêu dùng vậy nên phương thức truyền thông cũng phải thay đổi theo.

Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng áp dụng thành công trong việc thu hút khách hàng và tăng độ nhận diện thương hiệu, họ vẫn thường mắc những sai lầm phổ biến khi đầu tư vào Social Media.

Vậy những lý do nào khiến cho phương tiện truyền thông xã hội của bạn hoạt động không hiệu quả? Hãy tìm hiểu ngay bài viết dưới đây nhé!

1. Không xác định khán giả của mình

Xác định đối tượng mục tiêu là giai đoạn quan trọng nhất khi bắt đầu lên kế hoạch truyền thông. Tuy nhiên một số doanh nghiệp lại cố gắng làm hài lòng tất cả mọi người và mong muốn sản phẩm của mình được biết đến càng nhiều càng tốt. Tuy nhiên, việc không tìm ra khán giả của mình sẽ khiến doanh nghiệp đi lệch hướng ngay từ đầu.

Thấu hiểu hiểu đối tượng mục tiêu (target audience) của bạn là ai, họ muốn gì, cần gì, phù hợp với nơi nào… là điều rất quan trọng để tối đa hóa hiệu suất Marketing truyền thông xã hội của bạn. Có 5 cách nhắm đối tượng phổ biến theo địa lý, giới tính, tâm lý, nhân khẩu học, hành vi.

2. Thiếu sự nhất quán

Khi các thuật toán truyền thông xã hội đang lên ngôi, sự nhất quán là chìa khóa để tăng lượng khán giả. Tuy nhiên điều này không có nghĩa là bạn cần xuất bản nội dung ngày qua ngày.

Sự nhất quán có nghĩa là đưa ra một lịch trình phù hợp với trang web/fanpage của bạn và bám sát nó. Ngay cả khi không được đón nhận kết quả ngay lập tức, việc đăng bài thường xuyên, có kế hoạch sẽ khiến khán giả có lý do để tiếp tục ghé thăm. Trong khi đó, bạn vẫn có thời gian sáng tạo để thu hút ai đó tình cờ bắt gặp nội dung của bạn.

Chìa khóa để tối đa hóa sự hiện diện xã hội (social presence) là thông điệp mạnh mẽ và nội dung liên quan đến những gì khán giả của bạn cần xem. Đăng bài thường xuyên, cập nhật thông tin đều đặn cho khán giả và theo thời gian, bạn sẽ có được sự tin tưởng và tín nhiệm hơn.

3. Theo đuổi một cộng đồng lớn

Bạn có thể hài lòng với số lượng người theo dõi “khủng” nhưng liệu họ có khả năng trở thành khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ của bạn? Nếu không quan tâm đến đối tượng phù hợp với doanh nghiệp, thực ra bạn chỉ có một căn phòng đầy người.

Không chỉ vậy, tạo ra lượng follower “ảo” có nguy cơ làm hỏng cơ sở dữ liệu, một trong những lợi ích chính của tiếp thị truyền thông xã hội. Giả sử bạn có 1000 người theo dõi fanpage, nhưng 900 người trong số đó sẽ không sẵn sàng chi trả cho doanh nghiệp của bạn. Điều đó có nghĩa là tất cả các phân tích và insight đều trở nên vô nghĩa, việc hiểu rõ về nhu cầu của khán giả càng khó khăn hơn.

Tóm lại để tránh mắc phải những sai lầm phổ biến khi sử dụng Social Media các chủ doanh nghiệp nên chẻ nhỏ từng bước trên Social. Bắt đầu từ bước gần nhất đến bước mua hàng của khách hàng để kịp thời sửa chữa. Theo dõi dữ liệu, báo cáo thường xuyên và chặt chẽ cũng là điều cần thiết để chủ doanh nghiệp tối ưu hóa các công cụ Social Media và không mắc những lỗi có thể tránh được.

Hãy liên hệ ngay cho chúng tôi để được tư vấn và đưa ra những ý tưởng kinh doanh thông qua phương tiện Social Media hiệu quả nhất.