Reach là một chỉ số mà mỗi nhà tiếp thị nào cũng phải nắm rõ khi triển khai một chiến dịch marketing. Hiện nay, mạng xã hội facebook đang bùng nổ và có lượng người dùng lớn. Cho nên các chiến lược marketing cũng tập trung nhiều trên nền tảng này. Qua đó, reach facebook cũng được nhiều người quan tâm và tìm hiểu. Cùng Hugs - Agency tại Đà Nẵng tìm hiểu tại bài viết này nhé!

Reach là gì?

Reach hay còn được gọi là tổng số lượt tiếp cận trong một chiến dịch truyền thông hay quảng cáo. Chỉ số reach có ý nghĩa về phạm vi tiếp cận đến đối tượng khách hàng tiềm năng. Nó được dùng để phân tích và thống kê những số liệu truyền thông và quảng cáo của doanh nghiệp đang thực hiện.

Trong mỗi chiến dịch marketing, việc thống kê lượt reach nên được thực hiện thường xuyên. Qua đó, đưa ra những phương án thay đổi kịp thời. Phân tích và đánh giá chỉ số reach để có thể tiếp cận đúng nhóm khách hàng mục tiêu.

Khái niệm reach Facebook

Reach facebook là chỉ số bản khi triển khai chiến lược marketing trên facebook, bao gồm truyền thông và quảng cáo. Nó được đo lường bằng những con số về lượt người tiếp cận trên fanpage. Chỉ số tiếp cận thường sẽ có 2 loại: reach tự nhiên và reach có trả phí.

Tỷ lệ reach facebook sẽ tiếp cận từ 2 - 6% trên tổng số like page hiện lại. Nó cũng chỉ là tượng đối phụ thuộc vào lượt like và theo dõi của page. Nếu một trang có lượt theo dõi và thích ít thì tỷ lệ reach cũng sẽ giảm. Ví dụ như nếu fanpage đang có 2000k lượt like thì sẽ có 40 đến 120 lượt xem tự nhiên khi đăng một bài mới.

Vai trò của reach facebook với doanh nghiệp

Mỗi lượt reach đóng vai trò quan trọng trong việc phân tích hiệu quả một chiến dịch quảng cáo và truyền thông. Những con số được thống kê thực tế về lượt tiếp cận của khách hàng. Dựa vào đó, đưa ra những phương án thay đổi về mặt truyền thông như content, hình ảnh, video. Những nội dung sẽ phù hợp hơn với nhóm khách hàng mục tiêu đã like và follow trang. Ngoài ra, reach còn giúp doanh nghiệp biết được chi tiết các hoạt động của khách hàng. Dựa trên các tương tác của họ trên bài đăng của doanh nghiệp.

Reach còn đo lường được hiệu quả quảng cáo và truyền thông. Dựa vào đối tượng khách hàng mục tiêu đã đặt ra. Đánh giá chiến dịch đã đi đúng hướng hay chưa, lượng reach có đạt được KPIs đã đặt ra không. Bên cạnh đó, nó cũng có vai trò trong hoạt động tăng độ nhận diện thương hiệu của thương hiệu.

Các loại reach facebook hiện có

Như đã nói ở trên reach facebook sẽ có 2 loại chính, tuy nhiên về mặt thực tế thì có thể chia thành 3 loại. Tổng của lượng tiếp cận của chúng sẽ là chỉ reach thực tế.

• Paid reach (tiếp cận có trả phí) là lượt tiếp cận đến với khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp cần phải chi một khoản phí nhất định. Thông thường sẽ sử dụng dịch vụ marketing trọn gói như quảng cáo để thực hiện. Khi triển khai một chiến dịch quảng cáo thì facebook sẽ dựa trên những chỉ số thiết lập để tiếp cận đến với khách hàng. Nói một cách dễ hiểu hơn là paid  reach là lượt tiếp cận khi bạn chạy quảng cáo.
• Viral reach là lượt tiếp cận thông qua những tương tác của khách hàng với doanh nghiệp. Nó có thể là lượt share, like, comment một bài post. Giúp cho những bạn bè của người tương tác thấy được bài đăng đấy.
• Organic reach là tổng lượng khách hàng nhìn thấy bài đăng mà không thông qua quảng cáo. Nó hoàn toàn là những lượt tiếp cận tự nhiên bao gồm newfeed, lượng ghé thăm fanpage, tìm kiếm bài đăng,...

Dựa vào 3 loại reach trên, ta có công thức tính tổng lượng reach như sau:

Total reach = Organic reach + Viral reach + Paid reach

Lượt tiếp cận facebook có 3 loại như vậy và cách tính cụ thể. Nhưng liệu bạn có biết cách để cải thiện từng chỉ số cũng như nâng cao tổng lượng reach hay chưa. Dù quảng cáo và bỏ công sức ra cũng đều được. Tuy nhiên, để hiệu quả thì bạn cần xem tiếp bài viết dưới đây.

Cách tăng reach facebook hiệu quả

Khi một doanh nghiệp hay cá nhân bắt đầu tiến hành marketing hay bán hàng trên facebook. Thì đầu tiên là phải có một fanpage chất lượng. Để có được điều đó thì page phải có lượt reach cao. Còn làm sao để cao thì hãy xem hết phần còn lại nhé!

Mời bạn bè like và theo dõi page

Là một cách đơn giản và mất ít thời gian, công sức nhất. Cách này sẽ giúp page của bạn tăng tiếp cận một cách tự nhiên.

Đăng nội dung “hot” đang là xu hướng của xã hội

Người dùng hiện nay nắm bắt “trend” rất là nhanh, họ thường có sự tò mò về những điều đó. Những vấn đề thậm chí sẽ hình thành một cuộc thảo luận lớn. Vì thế đừng bỏ qua cách này nhé. Tuy nhiên nội dung phải đảm bảo chính xác thông tin và độ tin cậy cao.

Nâng cao hình ảnh và content

Những bài đăng có nội dung hay, ngắn gọn, dễ học và hình ảnh đẹp sẽ thu hút người đọc hơn. Qua đó, bạn cần tối ưu điểm này bằng những câu từ và hình ảnh phù hợp.

Tham khảo thêm: Dịch vụ thiết kế Website tại Đà Nẵng

Tương tác với khách hàng bằng việc trả lời bình luận và tin nhắn

Khách hàng luôn muốn được chăm sóc và tư vấn một cách tốt nhất. Họ sẽ thấy chán nản với việc chờ đợi hoặc bị bỏ qua những tin nhắn hay bình luận của mình. Hãy trả lời họ một cách nhanh nhất có thể, sẽ giúp bạn cải thiện được mối quan hệ với khách hàng.

Chạy quảng cáo

Đây có thể là cách cuối cùng nếu những cách trên thật sự không hiệu quả. Bạn cần chi trả một quảng chi phí để thu lại lượng reach mà mình mong muốn

Quản trị fanpage

Bạn cần quản trị và chăm sóc fanpage một cách hiệu quả, để có thể nâng cao lượt tương tác giữa page và khách hàng. Thường xuyên đánh giá và theo dõi tình trạng nội dung của trang để duy trì lượng reach facebook đang có.

Đo lường được chỉ số reach facebook sẽ giúp cho doanh nghiệp rất nhiều trong hoạt động kinh doanh. Trước khi thực hiện chiến dịch cụ thể hãy tìm hiểu và nghiên cứu thật kỹ lượng tiếp cận tại những nền tảng cụ thể.