Dẫu biết rằng trong Marketing, các chiến dịch đề ra luôn phải đi theo những xu hướng HOT nhất và được săn đón nhất để thu hút được nhiều khách hàng nhất. Tuy nhiên, không hẳn chiến dịch nào cũng phải luôn đi theo những cái mới, chúng ta có thể lấy cũ làm mới để gợi nhớ lại cảm xúc cho khách hàng.

Chiến thuật Nostalgia Marketing hay còn được nhiều người trong ngành biết tới là một xu thế "tiếp thị hoài niệm", hình thức này đánh vào tâm lý người tiêu dùng hiệu quả rất cao khi áp dụng. Với hình thức tiếp thị này, các marketer sẽ sử dụng những hình ảnh, âm thanh, thậm chí là mùi hương,… vào các chiến dịch quảng cáo sản phẩm/dịch vụ. 

Vậy Nostalgia là gì? Nostalgia Marketing có thật sự hiệu quả? Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây của Hugs Agency nhé!

1. Tiếp thị hoài niệm (Nostalgia Marketing) là gì?

Nostalgia (hoài niệm) là thuật ngữ đa nghĩa, dùng để chỉ một trạng thái cảm xúc, hoặc một dấu hiệu tâm lý liên quan đến sự khao khát những gì thuộc về quá khứ. Thường thì Nostalgia sẽ gắn liền với sự luyến tiếc ký ức thời thơ ấu, nỗi nhớ nhà, nhớ quê hương,… Cụm từ “Nostalgia” xuất phát từ tiếng Hy Lạp (nostos nghĩa là trở về với bản quán, còn algos là nỗi đau, niềm khao khát).

Tiếp thị hoài niệm (Nostalgia Marketing) là chiến lược đánh vào cảm xúc hoài niệm, ký ức thanh xuân đẹp đẽ của mỗi người. Nền tảng của Nostalgia Marketing được xây dựng dựa trên một insight khá thú vị, đó là: “Càng trưởng thành, con người càng nảy sinh lòng hoài niệm về quá khứ, về tuổi trẻ. Chúng ta thường sẽ cảm thấy tuyệt vời khi được sống lại trong những ký ức của hôm qua.”

Với hình thức tiếp thị này sẽ giúp khơi gợi cho khách hàng cảm giác được trở về quá khứ, khiến họ bị thôi thúc mua hàng.

2. Đối tượng mục tiêu của Nostalgia Marketing

Theo các nhà tiếp thị thì chiến dịch Nostalgia Marketing sẽ cực kỳ hiệu quả đối với millennials, đặc biệt là 8x, 9x đời đầu. Đây là thế hệ có sự cảm nhận sâu sắc về thời thơ ấu giản đơn, ít lệ thuộc vào công nghệ. Đồng thời, millennials cũng trưởng thành và nhận ra sự thay đổi nhanh chóng của xã hội, khoa học kỹ thuật. Sự biến chuyển nhanh chóng này khiến millennials cảm thấy rất nhớ về thời thơ ấu yên bình đã qua.

Ngoài ra, millennials cũng là đối tượng chiếm số lượng đông đảo và là khách hàng tiềm năng cho rất nhiều sản phẩm/dịch vụ hiện nay. Do đó, chiến lược tiếp thị nỗi nhớ nên tập trung đánh vào millennials để đạt được thành công.

3. Tại sao Nostalgia Marketing mang lại hiệu quả?

Có hai nguyên nhân chủ đạo khiến Nostalgia Marketing trở thành xu thế tiếp thị hiệu quả, đấy là:

Cảm giác hoài niệm khiến con người trở nên tốt hơn

Chiết suất của Đại Học Southampton đã phát hiện thấy rằng sự hoài niệm có tác động tích cực đến tâm lý con người. Theo các nhà bào chế, hoài niệm có khả năng phản kháng lại sự cô đơn, buồn chán, lo âu, căng thẳng và khơi gợi tả lên những cảm xúc tích cực.

Trong tiếp thị, Nostalgia có khả năng kích hoạt nhiều cảm xúc mãnh liệt đối với người xem, từ đấy khuyến khích họ tiêu sử dụng nhiều hơn. Theo công bố trên Journal of Consumer Research (JCR) thì cảm xúc hoài niệm sẽ thôi thúc người tiêu dùng mong muốn chi nhiều tiền hơn cho hàng hóa/dịch vụ. Một nghiên cứu khác cũng cho thấy người tiêu dùng chuẩn bị và sẵn sàng chi thêm 40% ngân sách khi được “kích hoạt nỗi nhớ”. Đây là minh chứng cho sự ảnh hưởng mãnh liệt của hoài niệm đến ý thức tiêu sử dụng của khách hàng.

Sự hoài niệm là sợi dây gắn kết

Mặc dù Nostalgia truyền thông không cam kết lòng trung thành thương hiệu được kéo dài vĩnh viễn nhưng nó sản sinh ra một liên kết cảm giác ngay tức thì giữa công ty và người tiêu dùng. Theo một thăm dò của Spotify (công ty bổ sung âm nhạc kỹ thuật số từ các hãng thu âm như Sony, EMI, Warner Music nhóm và Universal) thì 3/4 số người được hỏi nói rằng họ thường đặt niềm tin nhiều hơn vào các nhãn hiệu, sản phẩm khiến họ thấy hoài niệm.

Cũng trong cuộc khảo sát này, 70% người sử dụng khẳng định họ sẽ đừng có quên đến các thương hiệu, mặt hàng gắn liền với giai đoạn tối quan trọng của cuộc đời mình; 60% người sử dụng thừa nhận sẽ chú ý đến các quảng cáo đem tới cảm giác hoài niệm và nhắc họ nhớ về những kỷ niệm xưa.

4. Đâu là nguyên nhân gây ra cảm giác hoài niệm?

Nghiên cứu hiện đại đã chỉ ra rằng chúng ta có xu hướng cảm thấy hoài niệm về những sự kiện trong quá khứ mà chúng có ý nghĩa đối với cá nhân chúng ta hoặc liên quan đến những người mà chúng ta gần gũi như bạn bè, thành viên gia đình và những người quan trọng khác. Do đó, các sự kiện như lễ kỷ niệm, đám cưới, tốt nghiệp và sinh nhật là những “điểm đến” phổ biến để chúng ta dễ gợi nhớ, hoài niệm.

Thế nhưng, điều gì thực sự khiến chúng ta muốn quay về quá khứ để hồi tưởng lại kỷ niệm? Câu trả lời là có rất nhiều thứ:

• Các hành động gián tiếp như ngửi một mùi hương, nghe một bài hát cụ thể cũng có thể kích hoạt nỗi nhớ. 
• Các tương tác xã hội, như gặp gỡ bạn bè hoặc thành viên gia đình, cũng là một nguyên nhân phổ biến khác. Việc bạn liên lạc với những người bạn cũ thông qua Facebook và các trang mạng xã hội khác cũng sẽ khiến bạn nhớ về quá khứ nhiều hơn. 
• Những món đồ như ảnh cũ và các kỷ vật gia truyền cũng có thể gây ra cảm giác nhớ nhung.

Tuy nhiên, nghiên cứu chỉ ra rằng một nguyên nhân nổi bật nhất trong số những nguyên nhân tạo ra nỗi nhớ đó là những cảm xúc tiêu cực. Hay nói cụ thể hơn, cô đơn là loại cảm xúc tiêu cực phổ biến nhất khiến chúng ta cảm thấy dễ nhớ về quá khứ hơn.

KẾT:

Như vậy, có thể khẳng định rằng “tìm về quá khứ” là một hướng đi đúng đắn để các thương hiệu tạo nên sự kết nối chân thành và giàu ý nghĩa đối với khách hàng của mình.

Hugs Agency với đội ngũ thực hiện chuyên nghiệp, nhiều năm kinh nghiệm, sáng tạo luôn luôn đổi mới bắt kịp xu hướng thời đại. Chúng tôi tự hào là đơn vị cung cấp những giải pháp Marketing toàn diện, tối ưu cho mọi doanh nghiệp vừa và nhỏ. Hãy liên hệ với chúng tôi để được tư vấn và hỗ trợ tốt nhất.

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: 55 Lý Thường Kiệt, phường Thạch Thang, quận Hải Châu, thành phố Đà Nẵng

Hotline: 0924392222

Email: lienhe@hugs.agency

Website: https://hugs.agency/