Với những thế hệ trước đó, để tìm hiểu thông tin gì đó, họ thường lựa chọn Google là công cụ tìm kiếm hàng đầu. Nhưng đối với thế hệ Z, Google dường như đã mất vị thế dẫn đầu khi nói đến việc tìm kiếm thông tin địa phương trực tiếp, thay vào đó, Instagram (67%) và TikTok (62%) đã nắm giữ ngôi vị hàng đầu. Theo những nghiên cứu marketing, trong quá trình tìm kiếm thông tin địa phương, thế hệ Z thường ưa chuộng sử dụng các mạng xã hội như Instagram và TikTok thay vì dùng công cụ truyền thống như Google.
Mạng xã hội đã trở thành công cụ tìm kiếm như thế nào?
Trong lĩnh vực tìm kiếm, sự xuất hiện mạnh mẽ của các nền tảng mạng xã hội đã dần làm thay đổi cảnh quan truy cập thông tin địa phương. Báo cáo của SOCi đã phân loại một số nhóm người sử dụng mạng xã hội để tìm kiếm, tập trung vào độ tuổi từ 18-24t. Đây là cơ hội cho những doanh nghiệp start-up, bởi khi xây dựng một fanpage hoàn chỉnh là đã có thể thu hút đến khách hàng tiềm năng của mình.
Thứ hạng của những công cụ tìm kiếm
Mặc dù Google Search và Google Maps vẫn giữ vững vị trí hàng đầu khi người dùng cần thông tin về doanh nghiệp tại một khu vực cụ thể, nhưng Facebook đã dần rơi vào vị trí thứ ba. Instagram, TikTok và Snapchat cũng tham gia vào cuộc đua này, với sự ưa chuộng ngày càng tăng từ các nhóm độ tuổi lớn hơn.
Đặc biệt, Facebook vẫn là nền tảng phổ biến nhất trong việc tìm kiếm địa phương đối với nhóm người ở độ tuổi 35-44, chiếm tới gần 2/3 tổng số người dùng trong nhóm này và 60% trong nhóm 25-34 tuổi. Trong khi đó, Instagram đã thu hút 50% và 54% người dùng ở hai nhóm độ tuổi này.
Tuy vậy, với nhóm độ tuổi lớn hơn, Google vẫn là lựa chọn hàng đầu. Đến 79% người trong nhóm 55-64 tuổi, 76% trong nhóm 35-44 tuổi và 74% trong nhóm 45-54 tuổi vẫn trung thành với Google. Google Maps cũng được ưa chuộng, với tỷ lệ lựa chọn lên đến 60% trong nhóm 55-64 tuổi và 57% trong nhóm 45-54 tuổi.
Báo động đỏ dành cho Google
Báo cáo của Google trong Quý 4 năm 2023 cho thấy tìm kiếm vẫn là lĩnh vực mang lại doanh số lớn nhất, tăng 12,7% so với cùng kỳ năm trước lên đến 48 tỷ USD. Tuy nhiên, với thế hệ trẻ Gen Z, Google đang phải đối mặt với sự “thất thủ” trước sức hút của các mạng xã hội.
Damian Rollison, giám đốc nghiên cứu thị trường của SOCi, đã nhấn mạnh sự chuyển đổi trong cách người tiêu dùng trẻ tuổi tiến hành tìm kiếm khi mua sắm. Ông cho biết rằng TikTok và Instagram đã thực sự vượt qua Google và trở thành lựa chọn hàng đầu của người dùng trẻ tuổi để khám phá. Điều này đặt ra một thách thức và cơ hội cho các doanh nghiệp. Những doanh nghiệp có thể tận dụng mạnh mẽ và kỹ thuật truyền thông hiệu quả trên các nền tảng này sẽ có cơ hội giành được phần thị phần quan trọng trong đối tượng khách hàng đặc biệt này.
Đối sách ứng phó của Google
Google đang phải đối mặt với nhiều thách thức từ các đối thủ cạnh tranh cũng như từ công nghệ AI. Trong một số động thái mới, Google đã đưa ra những bước cải tiến để đối phó với những thách thức này.
Một trong những động thái quan trọng là việc Google đặt cược vào giải pháp Gemini AI của mình. Tháng 1/2024, Google triển khai công cụ Gemini AI tích hợp trong Google Ads, nhằm hỗ trợ nhà quảng cáo trong việc tạo ra các chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn. Gemini AI không chỉ giúp đơn giản hóa quy trình tạo chiến dịch mà còn tăng cường hiệu suất của quảng cáo khi người tiêu dùng trải qua trải nghiệm tìm kiếm ngày càng tiến bộ. Tuy nhiên, như các công cụ AI khác, Gemini cũng đối mặt với các vấn đề về thông tin sai lệch, đòi hỏi sự kiểm chứng và điều chỉnh liên tục.\
Google cũng công bố về việc cải thiện chất lượng tìm kiếm thông qua việc cập nhật thuật toán mới, nhằm tăng cường chất lượng các kết quả tìm kiếm và cải thiện chính sách lọc spam để loại bỏ nội dung chất lượng thấp. Những thay đổi gần đây này có thể giúp người dùng giảm tới 40% các nội dung trùng lặp hoặc chất lượng thấp trong kết quả tìm kiếm, mang lại trải nghiệm tốt hơn khi sử dụng dịch vụ tìm kiếm của Google.
Xem thêm: Dịch vụ thiết kế Website tại Đà Nẵng