Nhân khẩu học đóng vai trò quan trọng và không thể thiếu đối với việc phân tích sở thích, hành vi hay địa điểm sống của khách hàng trong kinh doanh, marketing. Do đó, việc hiểu rõ những yếu tố nhân khẩu học trong marketing sẽ giúp doanh nghiệp dễ khoanh vùng và xâm chiếm tâm trí khách hàng một cách hiệu quả. Cùng Hugs – Agency Marketing tại Đà Nẵng tìm hiểu nhân khẩu học qua bài viết dưới đây nhé!
1. Nhân khẩu học là gì?
Nhân khẩu học trong marketing được biết đến là số liệu giúp phân chia các đặc điểm khác nhau của một nhóm người. Cụ thể như độ tuổi, thu nhập, chủng tộc, giới tính, vị trí địa lý, quốc tịch, môi trường sống… Những đặc điểm này giúp doanh nghiệp xác định và tìm ra phân khúc thị trường mà mình hướng đến.
Nhân khẩu học trong Marketing là số liệu giúp phân chia các đặc điểm khác nhau của một nhóm người. Ví dụ như độ tuổi, thu nhập, chủng tộc, giới tính, vị trí địa lý, môi trường sống, quốc tịch… Nhằm xác định và tìm ra phân khúc thị trường mà doanh nghiệp của mình đang hướng tới. Trong các bản kế hoạch marketing, các thương hiệu thường dùng Demographic để tìm những đặc điểm nhận dạng khách hàng khác nhau như nhóm tuổi (già hay trẻ), giới tính, thu nhập bình quân.
2. Nhân khẩu học quan trọng như thế nào?
Nhân khẩu học được xem là cơ sở để các doanh nghiệp có thể tìm hiểu về nhu cầu mua hàng của người tiêu dùng. Thông qua việc nghiên cứu các yếu tố của nhân khẩu học, doanh nghiệp bạn có thể hiểu hơn về những gì mà khách hàng tìm kiếm. Cùng với đó, việc vận dụng nhân khẩu học cũng là một bước đánh giá hiệu quả chất lượng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp có đáp ứng được sự mong đợi của khách hàng hay không.
Hiện nay, hầu hết các công ty lớn sẽ tiến hành nghiên cứu nhân khẩu học để xác định hướng đi chính xác hơn cho chiến lược tiếp thị của họ. Và chẳng còn gì tuyệt hơn khi bạn có thể dự đoán khách hàng hiện tiện và khách hàng tiềm năng đến từ đâu, có nhân khẩu học như thế nào. Xu hướng nhân khẩu học cũng là yếu tố quan trọng bởi quy mô của các nhóm nhân khẩu học thường khác nhau và có sự thay đổi theo thời gian. Những thông tin này hỗ trợ các doanh nghiệp đưa ra quyết định phân bổ vốn hợp lý cho quy trình sản xuất và quảng cáo của mình.
3. Những yếu tố nhân khẩu học trong Marketing
Những yếu tố nhân khẩu học trong marketing có thể kể đến như:
Độ tuổi: Đây là yếu tố đầu tiên và ảnh hưởng trực tiếp đến nhu cầu mua sắm của con người. Ví dụ sản phẩm của doanh nghiệp bạn là những mô hình đồ chơi Titan, lúc này đối tượng bạn hướng đến là nằm trong khoảng từ 15 đến 30 tuổi hoặc có thể lên tới 40 tuổi. Ở mỗi độ tuổi, doanh nghiệp có thể phân tích, đánh giá để lựa chọn đúng phân khúc khách hàng tiềm năng của mình.
Giới tính: Tâm lý tiêu dùng của nam giới và nữ giới có sự khác biệt theo nhiều nghiên cứu nhân khẩu học cũng như các hành vi thực tế. Phụ nữ thường lựa chọn theo cảm nhận bản thân, những đánh giá của khách hàng đi trước. Nam giới lựa chọn theo nhu cầu sử dụng, kết hợp thông số sản phẩm để đi đến quyết định mua hàng.
Nghề nghiệp: Mỗi nghề nghiệp khác nhau chắc hẳn sẽ có những loại vật dụng, thiết bị khác nhau. Do đó, dựa trên đặc điểm này, bạn sẽ rút ngắn được thời gian xác định thị trường tiềm năng cho sản phẩm, dịch vụ mà công ty mình cung cấp.
Mức thu nhập: Mức thu nhập là một yếu tố quan trọng chi phối hành vi của khách hàng. Do đó, các thương hiệu xe cao cấp, xe sang trọng thường tập trung vào những khách hàng giàu có.
Quốc gia, dân tộc: Mỗi quốc gia, dân tộc đều có những nền văn hóa, phong tục tập quán khác nhau. Vì thế, trước khi phát triển và đưa một số sản phẩm tới một đất nước khác, doanh nghiệp phải nghiên cứu, phân tích kỹ lưỡng về văn hóa, phong tục của họ để bán hàng được hiệu quả hơn.
Một số thông tin khác: Tùy vào tính chất, đặc thù của sản phẩm doanh nghiệp đang muốn phát triển, doanh nghiệp có thể bổ sung thêm các thông tin về nhân khẩu học khi nghiên cứu như: Tình trạng hôn nhân, tôn giáo, trình độ học vấn, sở thích… Những thông tin này giúp doanh nghiệp tập trung đúng vào đối tượng khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp nhắm đến.
4. Cách target đối tượng trên Facebook hiệu quả thông qua nhân khẩu học
4.1Target Facebook là gì?
Target Facebook là cách chọn những đối tượng phù hợp với sản phẩm mà doanh nghiệp bạn muốn quảng cáo. Hiểu nôm na là khách hàng tương tự khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp bạn phải target thật đúng để tiếp cận đến gần hơn với họ.
4.1 Cách target nhân khẩu học Facebook hiệu quả
Target trực tiếp: Tùy theo sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp, gõ từ khóa sản phẩm, dịch vụ đó vào. Sau đó Facebook sẽ hiện ra các sở thích và hành vi về khách hàng mà bạn thấy phù hợp để lựa chọn cho quảng cáo của mình.
Target gián tiếp: Thay vì gõ từ khóa sản phẩm, bạn phải nghiên cứu độ tuổi, khu vực, vị trí địa lý, sở thích và hành vi của khách hàng. Thông qua các yếu tố về nhân khẩu học đó, bạn sẽ chọn được đối tượng tiềm năng để tiếp cận tới họ.
Target kèm điều kiện: Khi bạn chọn nhiều sở thích cùng lúc, chỉ cần có 1 sở thích của khách hàng bạn hướng đến trong đó, họ cũng sẽ thất quảng cáo của bạn. Nhưng bạn muốn nhắm tới kỹ hơn, cụ thể đối tượng khách hàng hơn, bắt buộc phải kèm thêm một vài sở thích liên quan thì quảng cáo mới tìm được tệp khách hàng chất lượng hơn.
Target tiếp thị lại: Đây là hình thức tiếp cận khách hàng dành cho những sản phẩm quảng cáo nhiều lần để kích thích khách hàng chọn mua. Những sản phẩm này có thể kể đến như: Mỹ phẩm làm đẹp, sản phẩm dành cho sức khỏe.
Ví dụ: Bạn quảng cáo sản phẩm làm đẹp. Khách hàng nhìn thấy quảng cáo, khách khá ưng ý và muốn mua. Tuy nhiên họ lại phân vân. Khách hàng phân vân về sản phẩm của bạn có giá cao, không hiệu quả…
Do đó để giải quyết nỗi lo của khách hàng, bạn phải chạy đến họ 1 quảng cáo về chương trình khuyến mãi, với những khách sợ không hiệu quả, hãy tiến hành tung những review của khách hàng đã sử dụng và thành công.
Trên đây là những thông tin chi tiết về nhân khẩu học và cách để target đối tượng khách hàng Facebook dựa theo nhân khẩu học. Hy vọng những thông tin mà Hugs – Agency Marketing tại Đà Nẵng cung cấp sẽ giúp bạn nhanh chóng tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Nếu cần được hỗ trợ về các chiến dịch quảng cáo Facebook, liên hệ ngay Hugs Agency để được tư vấn tốt nhất.