Trong những năm gần đây, xu hướng tiêu dùng tại Việt Nam đã có nhiều thay đổi đáng kể, đặc biệt trong bối cảnh thương mại điện tử (TMĐT) phát triển mạnh mẽ.  Người tiêu dùng không còn chỉ tìm kiếm những sản phẩm giá rẻ, mà ngày càng chú trọng đến chất lượng và thương hiệu. Họ sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm từ những thương hiệu uy tín, bởi những yếu tố này đảm bảo chất lượng và giá trị lâu dài.  Vậy, tại sao người tiêu dùng ngày nay lại sẵn sàng chi nhiều hơn cho những thương hiệu đáng tin cậy? Điều này có ý nghĩa gì đối với doanh nghiệp và dịch vụ marketing tại Đà Nẵng?

Sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng: Từ giá rẻ đến chất lượng

Theo dữ liệu từ NielsenIQ, bức tranh tiêu dùng tại Việt Nam năm 2024 cho thấy người tiêu dùng đang trở nên thông thái và khó tính hơn. Họ không chỉ mua sắm theo phong trào mà hướng đến việc lựa chọn các sản phẩm có giá trị thực sự, từ đó đảm bảo chất lượng cuộc sống.  Độ tuổi trung bình của người tiêu dùng số tại Việt Nam là 31, trong đó nhân viên văn phòng chiếm đa số (72%). Điều này phản ánh một đối tượng tiêu dùng có trình độ, nhận thức cao và sự hiểu biết về thị trường. Đáng chú ý, trong bối cảnh thu nhập của người dân tăng lên, với khoảng 64% gia đình có thu nhập hàng tháng từ 15 triệu đồng trở lên, chi tiêu cho mua sắm trực tuyến cũng gia tăng theo. Mỗi gia đình tại các thành phố lớn chi khoảng 3-4 triệu đồng mỗi tháng cho mua sắm online, trong đó phần lớn là dành cho các mặt hàng thiết yếu và hàng tiêu dùng nhanh. Người tiêu dùng hiện nay đặc biệt nhạy cảm với chất lượng sản phẩm. Mặc dù họ vẫn mong muốn tiết kiệm chi phí, nhưng nếu sản phẩm có chất lượng tốt và xuất xứ từ thương hiệu uy tín, họ sẵn sàng chi nhiều hơn.  Điều này cho thấy sự thay đổi lớn trong tâm lý mua sắm: thay vì chọn lựa những sản phẩm giá rẻ nhưng không đảm bảo, người tiêu dùng ưu tiên những sản phẩm mang lại giá trị dài lâu.

Sức hấp dẫn của thương hiệu uy tín trong thời đại TMĐT

Các nền tảng thương mại điện tử như Shopee đã chứng minh rằng người tiêu dùng không chỉ mua sắm vì sự tiện lợi mà còn vì niềm tin vào thương hiệu. Shopee Mall – nơi cung cấp các sản phẩm chính hãng – đã ghi nhận lượng người dùng tăng mạnh, đặc biệt là trong các dịp khuyến mãi lớn.  Trong năm 2023, số lượng người dùng Shopee Mall tăng đến 45%, và giá trị trung bình của giỏ hàng trên nền tảng này cũng tăng 76%. Điều này phản ánh một thực tế: người tiêu dùng sẵn sàng trả nhiều hơn để nhận được sự đảm bảo về chất lượng. Tâm lý này không chỉ xuất hiện ở các thành phố lớn mà còn lan rộng ra các khu vực ngoại ô, với 64% người dùng ngoại đô thị mua sắm trên Shopee Mall.  Người tiêu dùng mong muốn không chỉ một sản phẩm giá rẻ mà là sự đảm bảo từ những thương hiệu đáng tin cậy, cho dù họ phải chi trả cao hơn. Đây chính là lý do khiến nhiều doanh nghiệp, dù lớn hay nhỏ, đều cần xây dựng một thương hiệu mạnh để thu hút và giữ chân khách hàng.

Tác động của việc xây dựng thương hiệu uy tín

Thương hiệu không chỉ là cái tên hay logo, mà còn là toàn bộ trải nghiệm mà khách hàng có được từ sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Để đạt được điều đó, các doanh nghiệp cần đầu tư vào chiến lược marketing bài bản và hiệu quả. Theo ông Norbert Herzog từ NIQ, người tiêu dùng hiện đại kỳ vọng cao hơn về chất lượng sản phẩm và luôn so sánh các lựa chọn trước khi quyết định.  Điều này đồng nghĩa với việc nhãn hàng cần chứng minh rõ ràng sự vượt trội của sản phẩm cũng như tính phù hợp với nhu cầu khách hàng. Người tiêu dùng cần nhiều lớp lý do để ra quyết định mua sắm, từ chất lượng sản phẩm, thương hiệu đến dịch vụ sau bán hàng.

Dịch vụ Marketing trọn gói tại Đà Nẵng: Giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp

Đối với các doanh nghiệp tại Đà Nẵng nói riêng và Việt Nam nói chung, việc xây dựng thương hiệu uy tín là điều cần thiết để phát triển bền vững trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh.  Một trong những giải pháp hiệu quả nhất là sử dụng Dịch vụ Marketing trọn gói tại Đà Nẵng. Với dịch vụ này, doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ từ A đến Z trong việc xây dựng thương hiệu, từ chiến lược tiếp thị, quảng cáo đến quản lý kênh bán hàng và chăm sóc khách hàng. Hugs Agency – Agency tại Đà Nẵng, luôn sẵn sàng giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu trên thị trường. Với đội ngũ giàu kinh nghiệm, Hugs Agency cam kết mang lại cho khách hàng những chiến lược marketing hiệu quả, giúp thương hiệu của bạn nổi bật và chiếm được lòng tin của người tiêu dùng.  Khi doanh nghiệp có một thương hiệu uy tín, khả năng chuyển đổi khách hàng sẽ tăng lên, giúp doanh số và lợi nhuận phát triển ổn định.

Kết luận

Người tiêu dùng hiện nay sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm từ những thương hiệu uy tín, bởi chất lượng và trải nghiệm mà họ nhận được. Để thu hút khách hàng, doanh nghiệp cần tập trung vào việc xây dựng thương hiệu mạnh mẽ, không chỉ bằng chất lượng sản phẩm mà còn thông qua các chiến lược marketing hiệu quả.