Ở thời đại công nghệ hiện đại, công nghệ thông tin ngày càng phát triển chỉ với một chiếc điện thoại thông minh ta có thể cập nhật những thông tin mới nhất xảy ra trong nước và thế giới. Liên lạc với mọi người, tương tác kết nối với các mối quan hệ xã hội. Điện thoại đi động đã dần trở thành một thứ không thể thiếu của mỗi người cho dù là ở đâu đi nữa, thậm chí nhiều người còn nói đùa rằng họ không dám bỏ điện thoại xuống vì sợ thành “người tối cổ”.
Theo đó Mobile Marketing cũng trở thành một chiến lược Marketing được nhiều doanh nghiệp sử dụng và đem lại hiệu quả cao. Vậy Mobile Marketing là gì và sao nó lại mang lại hiệu quả cao như vậy? Cùng Hugs – Agency Marketing tại Đà Nẵng tìm hiểu dưới bài viết sau nhé!
Mobile Marketing là gì?
Mobile Marketing là một cách thức truyền thông, giúp truyền tải thông tin nội dung và nhận lại các phản hồi từ kênh truyền thông hỗn hợp. Sử dụng điện thoại di động như đường truyền giao tiếp giữa người tiêu dùng và doanh nghiệp. Từ đó có thể hiểu một cách đơn giản, điện thoại di động được xem như là công cụ phục vụ, phương tiện di động giúp cho chiến lược Mobile Marketing của doanh nghiệp hoạt động một cách trực tiếp.
Mobile Marketing là một hình thức mở rộng của SMS Marketing, ngoại trừ SMS chiếm đến 95%, các hình thức nâng cao như MMS, PSMS, WAP sẽ góp phần tăng thêm các giá trị thông tin khi được gửi.
Theo Gartner, vào năm 2022, có tới 79% người dùng điện thoại thông minh đã mua hàng trực tuyến. Và chỉ tính riêng trong lĩnh vực bán lẻ, doanh số từ các giao dịch thương mại di động dự kiến sẽ đạt 10,4% vào năm 2025, một con số đáng mong đợi – cao gấp đôi so với con số trước đại dịch.
Đặc điểm của Mobile Marketing
Ưu điểm
- Độ phủ thị trường:
Những rào cản về tài chính, công nghệ hay địa lý bị phá vỡ trong thời đại internet bùng nổ. Mobile Marketing là hình thức quảng cáo trực tuyến để giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng với nhiều hình thức khác nhau.
- Hiệu quả về chi phí
Hiện nay, điện thoại trở thành một vật “bất ly thân” của con người khi bước ra khỏi nhà, luôn mang theo bên cạnh mọi lúc mọi nơi. Do đó, việc tiếp cận thông qua Mobile Marketing sẽ mang đến cho doanh nghiệp những kết quả tức thì.
- Theo dõi phản hồi của người dùng nhanh chóng
Mobile Marketing giúp các nhà quảng cáo dễ dàng phân tích hành vi, tâm lý và thói quen của người dùng nhằm tạo ra những quảng cáo mang tính cá nhân hoá. Những dữ liệu về thông tin cá nhân hay thói quen mua hàng sẽ là cơ sở dữ liệu quan trọng mà thương hiệu muốn thu thập và đánh giá.
- Khả năng viral lớn:
Người dùng dễ dàng chia sẻ thông tin về chương trình khuyến mãi, thông điệp của chiến dịch… cho gia đình và bạn bè khi nhận được thông báo trên thiết bị di động.
Nhược điểm
- Vấn đề về quyền riêng tư:
Các dữ liệu có thể bị bên thứ ba xâm nhập, lấy căm ảnh hưởng đến khách hàng của thương hiệu.
- Làm tăng chi phí cho người dùng:
Nhiều video có dung lượng lớn có thể ảnh hưởng đến dung lượng dữ liệu hàng tháng của người dùng đăng ký.
- Chiến dịch truyền thông “fail” ngay từ lần đầu tiên:
Ấn tượng ban đầu không tốt có thể khiến thương hiệu rơi vào blacklist hay thư mục spam của người dùng.
Các hình thức Mobile Marketing phổ biến nhất
- SMS Marketing
Đây là phương thức có cách thức hoạt động rất đơn giản, chỉ cần danh sách các số điện thoại đối tượng khách hàng đã khoanh vùng và một phần mềm chạy tự động thì đoạn tin nhắn tiếp thị sẽ được gửi đến khách hàng một cách chi tiết nhất.
Nổi bật nhất trong phương thức SMS Marketing chính là SMS Brandname do ODS cung cấp. Tên thương hiệu sẽ được hiển thị thay thế cho dãy số điện thoại di động làm tăng độ nhận diện và độ uy tín của doanh nghiệp, đồng thời tạo độ thiện cảm với khách hàng hơn. ODS đảm bảo tỷ lệ người dùng mở tin nhắn lên đến 100% và tỷ lệ lưu lại cũng cực kỳ cao, lên tới 70% tổng số người dùng nhận được tin nhắn.
- PSMS (Dịch vụ tin nhắn ngắn đặc biệt)
Dịch vụ tin nhắn đoạn ngắn đặc biệt PSMS là một hình thức Mobile Marketing kêu gọi đối tượng khách hàng tham gia minigame của doanh nghiệp. Ngoài ra, PSMS còn là loại hình mà doanh nghiệp có thể kinh doanh các dịch vụ như nhạc chuông điện thoại, nhạc chờ, âm báo tin nhắn hoặc hiệu ứng hình nền điện thoại. Tuy chi phí không hề thấp nhưng PSMS đem lại hiệu quả tương tác cực kỳ cao, vượt qua mong đợi của nhiều doanh nghiệp khi mới triển khai chiến lược này.
- MSS (nhắn tin đa phương tiện)
Tin nhắn MSS gồm có hình ảnh, video… hay ho thu hút và sáng tạo bắt mắt giúp cho tin nhắn quảng cáo trở nên cực kỳ sinh động. Hình thức quảng cáo Mobile Marketing này tạo hứng thú và kích thích sự tò mò của khách hàng đối với dịch vụ của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, mức chi phí không hề thấp và yêu cầu phải dự đoán khoanh vùng khả năng các thiết bị di động tương thích mới xem được, sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm kinh phí sử dụng hình thức này hơn.
- Bluetooth Marketing
Hình thức này thường truyền tải dưới dạng hình ảnh, video, ứng dụng, game… với phạm vi dưới 10m đổ lại và phù hợp sử dụng tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi, trường học…
- Wifi Marketing
Với hình thức này, người dùng sẽ phải tương tác với quảng cáo hoặc thực hiện một hành động đăng nhập khác để có thể sử dụng dịch vụ internet wifi.
WAP (Giao thức ứng dụng không dây): Đây là một phiên bản đơn giản hơn của website trên thiết bị di động.
- Mobile Website:
Hình thức doanh nghiệp sử dụng website thân thiện với giao diện và trải nghiệm của người dùng trên điện thoại.
- Mobile Search:
Quảng cáo dựa trên các kết quả tìm kiếm của người dùng trên điện thoại. Đây là hình thức mà các “ông lớn” thương mại điện tử như Tiki, Shopee sử dụng … và thường sẽ có các tiện ích bổ sung như nhấp để gọi hoặc bản đồ.
- Mobile Social:
Quảng cáo thông qua những ứng dụng được người dùng cài đặt sẵn trong thiết bị di động.
- Mobile Email:
Một trong những hình thức tiết kiệm chi phí, doanh nghiệp chỉ cần thiết kế email tương thích với điện thoại di động và gửi đến cho người dùng.
- QR Code:
Nở rộ cùng với sự phát triển của công nghệ, QR code sẽ giúp doanh nghiệp tiết kiệm được lượng lớn thời gian để truyền tải thông điệp cũng như những thông tin về sản phẩm/dịch vụ.
Một số chiến dịch Mobile Marketing thành công vang dội
Mobile Marketing của Redbull
Redbull – Invincible Bull là chiến dịch được thực hiện bởi adtima trên nền tảng Zalo nhằm tăng cường mức độ gắn kết của khách hàng với thương hiệu. Nhãn hàng đã sử dụng hình ảnh “chú bò”- linh vật được gắn trên các sản phẩm của Redbull để ra mắt bộ sưu tập sticker với nhiều trạng thái cảm xúc khác nhau như vui vẻ, tức giận,.. hỉ sau 1 tuần ra mắt, bộ ảnh động đã thu hút 360.000 lượt tải về và tiếp cận hơn 10 triệu người dùng Zalo. Và sau 3 tháng, con số này đã vượt mức 1,8 triệu lượt tải.
Mobile Marketing của Coca Cola
Ứng dụng mobile marketing vào quảng cáo, Coca Cola HongKong đã có màn kết hợp ăn ý giữa TVC và Mobile. Theo đó, thương hiệu đã tung ra thị trường một đoạn TVC và giới thiệu đến khán giả ứng dụng Chok trên điện thoại. Khán giả có thể dễ dàng tương tác với thương hiệu thông qua việc mở ứng dụng vào đúng 10h mỗi tối hằng ngày và lắc điện thoại (đây cũng chính là khung giờ quảng cáo của Coca-Cola xuất hiện trên các phương tiện truyền hình) để nhận được những phần quà may mắn ngẫu nhiên từ các đối tác của hãng.
Ý tưởng đặc biệt này nhanh chóng đạt được thành công vang dội khi đạt 9 triệu lượt xem trên truyền hình, Weibo và Youtube cùng với 380.000 lượt tải ứng dụng chỉ sau 1 tháng diễn ra chương trình.
Vậy là Hugs Agency đã giới thiệu cho bạn về Mobile Marketing là gì và những hình thức Mobile Marketing phổ biến hiện nay. Hy vọng bài viết sẽ giúp ích cho bạn trong quá trình thực hiện Marketing cho doanh nghiệp. Hãy theo dõi Hugs Agency để cập nhật thêm nhiều kiến thức về lĩnh vực Marketing nhé!
>>> Xem thêm: DỊCH VỤ MARKETING TRỌN GÓI CHỈ TỪ 3.500.000 VNĐ