Trải nghiệm của khách hàng ngày nay đã thay đổi với sự phát triển của nhiều công cụ kỹ thuật số. Khách hàng có thể tìm kiếm hoặc xem thông tin trên trang web với các cách khác nhau. Do đó, Marketing Data Analyst là bí quyết để cải thiện và bắt kịp những thay đổi trong cuộc chiến tiếp thị. Vậy Marketing Data Analyst quan trọng như thế nào? Hãy cùng Hugs Agency tìm hiểu ở bài viết dưới đây.

Marketing Data Analyst là gì?

Thông qua Marketing Data Analyst, doanh nghiệp sẽ thích ứng với những thay đổi của thị trường

Marketing Data Analyst hay còn gọi là phân tích Marketing là việc sử dụng dữ liệu để đánh giá hiệu quả của các hoạt động tiếp thị bằng việc thu thập thông tin chi tiết về người tiêu dùng, tối ưu hóa các mục tiêu tiếp thị… Các dữ liệu chính được sử dụng trong Marketing là:

– Dữ liệu khách hàng: giúp các Marketer đánh giá khách hàng mục tiêu về mặt nhân khẩu học. Không chỉ là tên tuổi, email, vị trí địa lý, lịch sử mua hàng mà còn là hành vi và sở thích trên mạng xã hội hay các trang cộng đồng khác.

– Dữ liệu tài chính: các chiến dịch tiếp thị sẽ hoạt động hiệu quả hơn nếu thu thập và phân tích hiệu quả loại dữ liệu này, bao gồm: lợi nhuận, chi phí quảng cáo…

– Dữ liệu hoạt động: có thể kể đến như các công việc liên quan đến vận chuyển và các hệ thống khác nhằm giúp cải thiện quy trình, tối ưu hóa thời gian giao hàng cho người dùng…

Marketing Data Analyst quan trọng như thế nào?

Marketing Data Analyst rất quan trọng vì cung cấp cho cả Marketer và doanh nghiệp cái nhìn sâu sắc về các xu hướng trong quá khứ, hiểu rõ hơn về thị trường hiện tại đồng thời giúp dự đoán và đưa ra các quyết định sáng suốt cho các chiến lược tiếp thị trong tương lai. Dưới đây là 10 lý do giải thích vì sao phân tích Marketing lại được chú trọng đến vậy.

Biết khách hàng là ai

Khi phân tích kỹ dữ liệu, bạn sẽ phát hiện nhiều bí mật của khách hàng. Khi tìm ra khách hàng của mình là ai, bạn sẽ hiểu điều gì đã thúc đẩy họ có những hành vi như vậy. Từ đó có thể khám phá ý định của họ và sử dụng chúng cho những chiến dịch tiếp theo.

Khả năng hiển thị trên nhiều kênh hơn

Ngày nay, không cần phải bước vào cửa hàng mới có thể tương tác với sản phẩm và mua hàng. Sự tham gia của các phương tiện truyền thông xã hội, trang web và email đã tạo nên một bức tranh đa dạng và phức tạp trong lĩnh vực tiếp thị. Do đó, việc theo dõi và cố gắng hiểu hành trình khách hàng sẽ trở nên khó khăn hơn, đặc biệt là khi một người dùng trực tuyến có thể có nhiều hơn một tài khoản trên các ứng dụng khác nhau. 

Việc sử dụng các dữ liệu Marketing được xem là cách duy nhất để biến nhiều điểm tiếp xúc thành một hồ sơ khách hàng trọn vẹn. Nếu doanh nghiệp thực hiện tốt việc này, họ có thể cung cấp những trải nghiệm đồng nhất và chất lượng cho người tiêu dùng trên bất kỳ kênh nào.

Tối ưu hóa kênh hiển thị

Một trong những lợi ích chính của việc phân tích Marketing là biết được kênh nào hoạt động hiệu quả. Trước thời đại tiếp thị kỹ thuật số như hiện nay, các Marketer khó đoán được những nỗ lực nào của họ đang tác động vào hành động mua hàng của người dùng. Họ không biết liệu chiến dịch quảng cáo có làm tăng doanh số hay chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên.

Nhưng giờ đây bằng việc đưa Marketing Data Analyst vào hoạt động, các Marketer có thể theo dõi khách hàng trong suốt hành trình từ khi bắt đầu quan tâm cho đến giao dịch mua cuối cùng. Bằng cách này, Marketer có thể tối ưu hóa các kênh hiển thị để đạt kết quả tốt nhất.

Nhắm mục tiêu chính xác hơn nhờ vào marketing data analyst

Áp dụng phân tích dữ liệu Marketing có thể giúp bạn tìm ra hình thức quảng cáo nào tiếp cận người dùng hiệu quả, có tác động khiến họ mua sản phẩm, dịch vụ và hiệu quả nhất ở quy mô nào.

Cá nhân hóa tương tác với khách hàng

Với Digital Marketing, các Marketer có thể truy cập vào nhiều thông tin hơn của khách hàng như giới tính, vị trí địa lý, độ tuổi, hành vi… Đây chính là nền tảng để tạo nên các hoạt động tiếp thị được cá nhân hóa. Bằng cách này, khách hàng cảm thấy sự quan trọng và độc nhất của bản thân.

Marketing data analyst giúp tăng khả năng chuyển hóa khách hàng tiềm năng

Doanh nghiệp có nhiều nguồn lực để tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới. Tuy nhiên, nếu không có dữ liệu chính xác và hữu ích, rất có thể dẫn đến việc lãng phí nhân lực, thời gian. Bằng cách thực hành phân tích dữ liệu, bạn có thể thiết lập hệ thống khách hàng tiềm năng lên tầm cao mới. Nhiều khách hàng tiềm năng hơn, nhiều doanh thu hơn và nhiều lợi nhuận hơn.

Quản lý ngân sách tốt hơn

Với Marketing Data Analyst, bạn sẽ điều hành các chiến dịch trôi chảy và hiệu quả hơn khi phân bổ ngân sách hợp lý. Qua đó sẽ giúp mọi hoạt động trở nên chính xác và đi thẳng vào vấn đề để tránh lãng phí ngân sách.

Nhận dữ liệu chính xác

Marketing Data Analyst cũng rất quan trọng để có được dữ liệu chính xác nhằm đưa ra quyết định cho các chiến dịch tiếp thị. Thông tin liên quan nhận được thông qua phân tích dữ liệu giúp bạn xác định được:

– Điểm mạnh, điểm yếu của công ty, sản phẩm/dịch vụ.

– Đánh giá sự hài lòng của khách hàng.– Giải pháp Marketing sáng tạo và đúng insight khách hàng.

Phân tích Marketing có thể giúp doanh nghiệp lập kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số tốt hơn bằng cách cung cấp mối quan hệ giữa dữ liệu trong quá khứ và hiện tại. Bạn cũng xác định hành vi của người dùng trực tuyến và mô hình mua hàng của người tiêu dùng để phân khúc thị trường và thiết kế danh mục. Trong đó, phân khúc thị trường là phân loại đối tượng mục tiêu dựa trên sự tương tác đối với sản phẩm, thương hiệu. Còn thiết kế danh mục là cách giới thiệu sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm mới.

Trên đây là những kiến thức về Phân tích dữ liệu và Hugs - Agency uy tín tại Đà Nẵng muốn truyền tải đến bạn. Hy vọng với những chia sẻ trên, bạn sẽ có cái nhìn cụ thể hơn về Data Analytics, một trong những lĩnh vực công nghệ hot hit nhất hiện nay.