Nguyên tắc Smart khi dịch ra tiếng Việt tức là nguyên tắc “thông minh”. Có thể hiểu đây là nguyên tắc giúp bạn định hình và thiết lập mục tiêu hiệu quả. Bạn sẽ xác định được khả năng của mình ở đâu để từ đó xây dựng kế hoạch và thực hiện. Cụ thể nguyên tắc Smart sẽ được triển khai theo mô hình 5 yếu tố, bao gồm:
S – Specific (tính cụ thể)
M – Measurable (tính đo lường)
A – Achievable (tính khả thi)
R – Relevant (tính liên quan)
T – Time-Bound (giới hạn thời gian)
S – SPECIFIC (TÍNH CỤ THỂ)
Mục tiêu đề ra cần cụ thể, ngắn gọn, rõ ràng, không gây ra sự khó hiểu, mơ hồ. Chẳng hạn, mục đích của bạn trong 10 năm tới là mua một ngôi nhà đẹp, nhưng ngôi nhà này chưa đủ cụ thể. Bạn hãy hình dung ra ngôi nhà ấy sẽ to như thế nào? Màu sơn là gì? Có bao nhiêu phòng? Những vật dụng bố trí trong phòng gồm những thứ gì? Xung quanh ngôi nhà sẽ có thiết kế như thế nào? Bạn càng hình dung ra rõ ràng ý định của bản thân, bạn càng sẽ biết chính xác những gì bạn cần làm để đạt được nó. Mục tiêu đã cụ thể, rõ ràng và nhân viên, team của bạn sẽ rất khó có thể bị nhầm lẫn về mục tiêu cần hướng tới trong thời gian tới.
M – MEASURABLE (TÍNH ĐO LƯỜNG)
Nghĩa là ý định phải được gắn liền ᴠới những con ѕố. Nguуên tắc Smart chắc chắn tham ᴠọng của bạn có ѕức nặng, cụ thể là có thể cân, đo, đong, đếm được. Chúng ta biết được chính хác những gì mình cần đạt được là những gì, bao nhiêu.
Chẳng hạn, bạn muốn có một nguồn thu ổn định, thì “ổn định” ᴠới đối ᴠới bản thân bạn là như thế nào? Những con ѕố cụ thể mà bạn đặt ra cho mình cũng tựa như đòn bẩу thúc đẩу tinh thần, động lực của bạn lên cao để nỗ lực hết mình đạt được điều mình muốn. Hãy đưa ra mục tiêu có tính khả thi nó vừa với khả năng của bạn thôi hay chỉ cao hơn một chút. Để bạn có đủ năng lực, đủ sự kiên trì, đủ niềm đam mê để theo đuổi và hoàn thành mục tiêu đó. Đừng đặt ra những mục tiêu hão huyền không thực tế.
A – ACHIEVABLE (TÍNH KHẢ THI)
Tính khả thi cũng là một уếu tố rất quan trọng khi ta đưa ra một mục tiêu. Nghĩa là chúng ta phải ѕuу nghĩ ᴠề khả năng bản thân trước khi đề ra một chỉ tiêu quá хa ᴠời còn nếu không muốn bỏ cuộc giữa chừng. Hãy hình dung “sức khỏe”, sự phát triển doanh nghiệp của bạn cũng giống sức khỏe của con người. Khi chơi thể thao, bạn cần tập luyện đều đặn, đủ cường độ thì mới có hiệu quả giúp kích thích các nhóm cơ bền bỉ, phát triển tốt hơn. Tuy nhiên, khi cường độ, ngưỡng vận động quá cao, vượt khỏi khả năng chịu đựng của cơ thể thì bạn rất dễ bị chấn thương.
R – RELEVANT (TÍNH THỰC TẾ)
Tính thực tế cũng tương đồng với khả năng có thể thực hiện được. Hãy tính toán đến các yếu tố có tính thực tế cao như: kinh phí thực hiện, nguồn vốn, thời gian, nhân lực… Ví dụ như bạn muốn tiếp cận 1 triệu khách hàng trong 3 ngày thì cần tính đến kinh phí chạy quảng cáo, thời gian có khả thi đạt được mục tiêu, nhân sự thực hiện… Một mục tiêu không có tính liên quan thực tế thì dù cho đạt được cũng không đem lại cho bạn giá trị hay ý nghĩa gì nhiều.
T – TIME – BOUND (GIỚI HẠN THỜI GIAN)
Bạn cần biết đến bao giờ thì bạn sẽ đạt được mục tiêu đó. Hơn nữa, do nhu cầu và mong muốn của bạn cũng có thể thay đổi theo thời gian. Yếu tố giới hạn thời gian sẽ giúp bạn và team duy trì động lực thực hiện mục tiêu mình đề ra. Nếu không có giới hạn về mặt thời gian, họ sẽ không có sự nỗ lực để đạt được mục tiêu, vì lúc nào hoàn thành công việc cũng được.
5 BƯỚC ÁP DỤNG MÔ HÌNH SMART TRONG MARKETING
Trong một công ty, team Marketing luôn được ví như lực lượng quan trọng giúp mang lại doanh thu cho công ty. Bạn nên dành thời gian trao đổi, tham vấn ý kiến từ chính team Marketing của mình để xác định mục tiêu Marketing cần đạt được trong thời gian tới là gì.
Bước 1 – Xác định chính xác mục tiêu Marketing của bạn là gì
Chúng ta cũng cần đặc biệt quan tâm tới những biến động thị trường, sự thay đổi thói quen tiêu dùng, sử dụng sản phẩm, dịch vụ của khách hàng… để xác định chính xác các mục tiêu Marketing. Xác định chính xác mục tiêu cũng như khi bạn biết rõ mình cần đi về đâu, chúng ta có một tọa độ cụ thể, một điểm rõ ràng trên bản đồ để định hướng. Nhiều trường hợp team Marketing không hoàn thành mục tiêu đề ra hoặc mục tiêu đạt được nhưng không đóng góp được nhiều giá trị cho tổ chức là do không xác định được chính xác mục tiêu Marketing cần hướng tới là gì.
Bước 2 – Gắn mục tiêu Marketing với các yếu tố định lượng, đo lường được
Mục tiêu Marketing của bạn cần được gắn với các yếu tố định lượng, đo lường được. Chính các yếu tố này sẽ giúp bạn biết rõ mục tiêu có đang được thực hiện đúng hướng, có thể hoàn thành được hay không. Các yếu tố định lượng, đo lường không chỉ giúp làm rõ mục tiêu mà còn giúp bạn gia tăng động lực hoàn thành mục tiêu. Về mặt tâm lý học, chúng ta thường có xu hướng nỗ lực cao độ hơn để hoàn thành các mục tiêu có kết quả rõ ràng, cụ thể hơn là các mục tiêu mơ hồ, khó đo lường.
Bước 3 – Xem xét khả năng thực hiện thành công mục tiêu
Sau khi xác định chính xác điều chúng ta muốn đạt được và đạt được ở mức nào thì bạn cần xem xét thêm các yếu tố như nguồn lực công ty, tình hình thị trường, những cơ hội, rủi ro trong thời gian tới… Có rất nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng tới việc bạn hoàn thành mục tiêu đề ra. Do đó, bạn cần xem xét khả năng thực hiện thành công mục tiêu. Cũng như khi chơi một ván cờ, bạn không chỉ cần biết mình muốn đi nước cờ nào mà còn phải dự phòng được rủi ro nếu đi nước cờ đó có thể ảnh hưởng tới thế cục ván cờ như thế nào.
Bước 4 – Xem xét mức độ liên quan, thực tế của mục tiêu
Một mục tiêu được đề ra không nên bị bó hẹp trong các khuôn khổ. Mục tiêu nên được đặt trong một bức tranh phát triển chung, bức tranh toàn cảnh của doanh nghiệp và xem xét mức độ liên quan. Một mục tiêu cụ thể có thể mới đầu có vẻ rất tốt nhưng khi đặt trong sự phát triển chung, lâu dài của doanh nghiệp lại không cần thiết hoặc thậm chí có hại. Mục tiêu đề ra cần có sự kết nối, tạo ra giá trị cộng hưởng với các mục tiêu khác của công ty.
Bước 5 – Gắn mục tiêu với một thời gian hoàn thành cụ thể
Chúng ta thường đề ra rất nhiều các mục tiêu cần hoàn thành. Có những mục tiêu có khi còn chưa kịp bước ra khỏi trang giấy hay tâm trí của bạn để được nỗ lực thực hiện dù chỉ một ngày. Hội chứng năm mới có đang xuất hiện trong công ty của bạn? Khi mục tiêu đề ra luôn cần gắn với một thời gian hoàn thành cụ thể. Hạn định thời gian sẽ giúp gia tăng áp lực hoàn thành lên team Marketing của bạn. Điều này cũng thể hiện quyết tâm cao độ hoàn thành mục tiêu từ phía lãnh đạo. Khi nhân viên nhận nhiệm vụ, mục tiêu Marketing gắn với thời gian cụ thể, họ cũng dễ dàng phân phối nguồn lực, thời gian hợp lý để hoàn thành mục tiêu đúng hạn hơn.
Bước 6 – Viết mục tiêu ra giấy và cam kết thực hiện
Bạn có thể viết mục tiêu Marketing theo mô hình SMART của mình ra giấy và cam kết thực hiện thành công mục tiêu đó. Với mục tiêu đề ra cho team Marketing, bạn có thể làm thành một văn bản ghi nhớ, hoặc mục tiêu quý, mục tiêu năm… có chữ ký của lãnh đạo công ty, lãnh đạo team Marketing và treo lên tường. Các văn bản cam kết này có thể giúp nhân viên toàn team Marketing nắm rõ về mục tiêu, những điều cần hướng tới một cách cụ thể, rõ ràng.
Nguyên tắc Smart không phải là một công thức áp dụng để thành công. Nó có tác dụng trong việc điều chỉnh hành vi và suy nghĩ của con người, đặc biệt là trong hoạt động Marketing – công việc đòi hỏi người làm phải thực sự logic và có tính sáng tạo cao. Hy vọng nội dung mà Hugs Agency tại Đà Nẵng chia sẻ trên đây sẽ giúp mỗi người hình thành được khả năng tư duy logic, khoa học và có thói quen làm việc theo kế hoạch. Đây là cách để mỗi chúng ta hoàn thiện và phát triển bản thân ngày một tốt hơn. Bạn còn chần chừ gì nữa mà không thiết lập mục tiêu Smart cho phòng Marketing của mình ngay hôm nay thôi nào.