Là hãng xe có giá trị cao nhất thế giới ở thời điểm hiện tại, vượt qua cả đế chế Toyota nhưng Tesla luôn tự hào với lối đi riêng với Ngân sách Marketing “0 đồng”. Thậm chí chưa từng có vị trí Giám Đốc Marketing tại Tesla. Vậy vị tỷ phú Elon Musk đã làm như thế nào? Hãy cùng Dịch vụ Marketing tại Đà Nẵng đi tìm hiểu rõ hơn dưới bài viết này nhé.
Giới thiệu tổng quan về Tesla
Tesla là một tập đoàn của Mỹ chuyên về xe hơi và sử dụng năng lượng thân thiện với môi trường. Sáng lập vào 01/03/1997 bởi Martin Eberhard và Marc Tarpenning tên là công ty Tesla Motors. Khi đó, công ty được thành lập với duy nhất một mong muốn tạo ra các thiết kế đột phá trong ngành xe hơi.
Năm 2004, Elon Musk đầu tư 30 triệu USD và trở thành cổ đông lớn nhất kiêm Chủ tịch hội đồng quản trị. Elon Musk đã lôi kéo được vô số các nhà đầu tư lớn khác tham gia vào Tesla, trong số đó có cả Google.
Năm 2006, Roadster, chiếc xe điện đầu tiên của được công bố. Tạo được ấn tượng lớn, vì đã thiết kế sử dụng năng lượng điện thay vì dùng xăng. Tuy nhiên, thiết kế còn mới mẻ và nhiều bất cập đã khiến kết quả kinh doanh chiếc Roadster không được như mong đợi, kéo theo sự rời bỏ Tesla của Eberhard vào năm 2008.
Năm 2012, Tesla ngừng sản xuất Roadster và chuyển sang mẫu xe hạng sang mới với tên gọi Model S. Và nó đã phá vỡ vô số các kỷ lục doanh thu và doanh số mặt hàng xe cộ trên thị trường.
Năm 2016 họ đã mua lại Solarcity, một doanh nghiệp chuyên về năng lượng mặt trời. Và chính thức đổ bộ vào thị trường năng lượng sạch và cho ra mắt nhiều mẫu xe Sedan khác. Tất cả các mẫu xe đều có thiết kế mang dáng vẻ của tương lai, sử dụng năng lượng sạch, trở thành thương hiệu có một không hai trên thị trường.
Hầu hết các công ty xe hơi đều sở hữu nhiều hơn 5 dòng xe, nhưng Tesla vẫn gắn bó với duy nhất dòng xe Sedan mà vẫn có thể trở thành công ty xe hơi có giá trị cao nhất mọi thời đại, bỏ xa các đối thủ về giá trị vốn hóa thị trường.
Marketing truyền miệng
Tesla tự xây dựng hình ảnh như địa vị, sự đẳng cấp không chỉ đến từ chất lượng mà còn là những ý tưởng khác biệt, nhưng có phần điên rồ đến từ vẻ ngoài trong như giả tưởng của những chiếc xe này. Giống như Elon Musk vậy.
Sự tin tưởng của khách hàng đến từ chất lượng và thiết kế. Với mức độ tỉ mỉ trong từng giai đoạn mua hàng, người mua sẵn sàng chia sẻ độ hài lòng của mình đến nhiều người hơn. “Vô tình” giúp sở hữu đội ngũ marketing hùng hậu có độ uy tín cao từ chính khách hàng.
Trong một chương trình giới thiệu khách hàng mới cho hãng, 1 youtuber đã đem lại cho Tesla hơn 12 triệu doanh thu và được nhận trực tiếp 2 chiếc xe thế hệ mới.
Độ phủ sóng truyền thông (Media coverage)
Tesla thậm chí đã xây dựng được cộng đồng fan hâm mộ xây nổi trên khắp các nền tảng mạng xã hội lớn nhờ sự hiện diện riêng biệt, đẳng cấp không thể lẫn với bất cứ ai.
Và chính bản thân Elon Musk đã là một thương hiệu rồi sao? Doanh nghiệp nên kết hợp nhiều kênh truyền thông khác nhau để bám sát khách hàng qua từng giai đoạn nhận biết đến ưa thích và cho đến tận sau khi sử dụng dịch vụ.
Giải mã thành công của Tesla, gã khổng lồ Marketing trực tuyến Google, cách trực quan hóa và so sánh của KEARNEY, cách Zappos xây dựng thương hiệu từ những trung tâm chăm sóc khách hàng.
Phân tích SWOT của thương hiệu
S (Strengths) – Điểm mạnh:
- Công nghệ tiên tiến: Luôn đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ mới vào sản xuất xe điện, tạo ra những sản phẩm đột phá và thu hút khách hàng.
- Thương hiệu mạnh mẽ: Hình ảnh CEO Elon Musk và những sản phẩm độc đáo, thương hiệu đã xây dựng được hình ảnh thương hiệu và được người tiêu dùng trên toàn thế giới biết đến và tin tưởng.
- Cộng đồng người hâm mộ trung thành: Đã tạo ra một cộng đồng người hâm mộ đông đảo và gắn bó, luôn sẵn sàng ủng hộ và chia sẻ thông tin về thương hiệu.
- Kinh doanh trực tiếp : Việc bán hàng trực tiếp giúp Tesla kiểm soát tốt hơn trải nghiệm khách hàng và giảm chi phí.
- Tầm nhìn về tương lai: Tesla không chỉ tập trung vào sản xuất ô tô mà còn hướng tới việc xây dựng một hệ sinh thái năng lượng bền vững, bao gồm pin năng lượng mặt trời và hệ thống sạc.
W (Weaknesses) – Điểm yếu:
- Phụ thuộc vào Elon Musk: Sự thành công của Tesla gắn liền với hình ảnh và tầm nhìn của Elon Musk. Nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra với ông, điều này sẽ ảnh hưởng đến thương hiệu.
- Giá thành cao: Có giá thành khá cao, vì thế hạn chế khả năng tiếp cận của một bộ phận khách hàng.
- Vấn đề về chất lượng: Mặc dù đã có nhiều cải thiện, nhưng một số khách hàng vẫn phản ánh về các vấn đề về chất lượng sản phẩm của Tesla.
- Cạnh tranh ngày càng gia tăng: Thị trường xe điện đang ngày càng sôi động với sự tham gia của nhiều hãng xe lớn, tạo ra áp lực cạnh tranh lớn cho Tesla.
O (Opportunities) – Cơ hội:
- Thị trường xe điện đang phát triển nhanh chóng: Chính phủ nhiều nước đang khuyến khích sử dụng xe điện, tạo ra nhiều cơ hội tăng trưởng cho Tesla.
- Sự quan tâm của người tiêu dùng đến các sản phẩm bền vững: Ngày càng nhiều người quan tâm đến các sản phẩm thân thiện với môi trường, đây là một lợi thế rất lớn.
- Phát triển các dòng sản phẩm mới: Tesla có thể mở rộng danh mục sản phẩm của mình để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng, ví dụ như xe tải điện, xe bus điện.
- Hợp tác với các đối tác: Tesla có thể hợp tác với các công ty công nghệ khác để phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới.
T (Threats) – Thách thức:
- Cạnh tranh với các hãng xe truyền thống: Các hãng xe truyền thống đang đầu tư mạnh vào phát triển xe điện, tạo ra áp lực cạnh tranh lớn cho Tesla.
- Sự thay đổi của chính sách: Các chính sách hỗ trợ xe điện có thể thay đổi, ảnh hưởng đến doanh số bán hàng của Tesla.
- Vấn đề về pin: Công nghệ pin hiện tại vẫn còn một số hạn chế, cần phải tiếp tục được cải tiến để đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
- Rủi ro về an toàn: Các vụ tai nạn liên quan đến xe tự lái của Tesla có thể ảnh hưởng đến uy tín của thương hiệu.
Tạm kết
Bài viết trên của Dịch vụ Marketing tại Đà Nẵng đã giúp cho các hiểu về các chiến dịch, chiến lược và tại sao Tesla chọn cách Marketing “ 0 đồng”. Bên cạnh đó cũng cho ta thấy rằng việc xây dựng thương hiệu cá nhân là vô cùng quan trọng, nó có thể tác động và ảnh hưởng đến cả một thương hiệu.