Marketing người có ảnh hưởng (hay còn gọi là Influencer marketing, marketing người có tầm ảnh hưởng hoặc marketing người có sức ảnh hưởng) là một hình thức marketing qua mạng xã hội. Đây là hình thức marketing với trọng tâm đặt vào những người có tầm ảnh hưởng hơn là việc đặt thị trường mục tiêu là tất cả trên các phương tiện truyền thông xã hội. Hình thức này sẽ nhận diện các cá nhân có sức ảnh hưởng đối với nhóm khách hàng tiềm năng và định hướng các hoạt động marketing xung quanh những người có ảnh hưởng đó.
Nội dung về người có ảnh hưởng có thể được trình bày giống như phương thức quảng cáo khách hàng chứng thực, trong đó họ tự đóng vai là một người mua hàng tiềm năng hoặc cũng có thể là bên thứ ba. Những người bên thứ ba này tồn tại trong chuỗi cung ứng (những người bán lẻ, sản xuất chế tạo, v.v…) hoặc cái gọi là người có ảnh hưởng bổ sung giá trị (ví dụ như nhà báo, giáo sư đại học, nhà phân tích nghề nghiệp và cố vấn chuyên nghiệp).
NHỮNG LỢI ÍCH KHI SỬ DỤNG INFLUENCER MARKETING
Nếu bạn gắn kết thương hiệu/ sản phẩm của mình với một người có ảnh hưởng, bạn đang cho mình một điểm cộng trong mắt khách hàng. Thực tế, con người thường thích gắn kết với những người nổi tiếng, những thứ phổ biến. Theo báo cáo “Quảng cáo và Niềm tin toàn cầu của Nielsen”, 92% người tiêu dùng tin vào giới thiệu của bạn bè và người thân hơn là quảng cáo của chính thương hiệu đó.
- Xây dựng lòng tin với thương hiệu: Khách hàng không tin tưởng sản phẩm, họ tin vào người khác. Người có ảnh hưởng là sự lựa chọn hàng đầu giúp thúc đẩy thương hiệu vì mọi người đã tin tưởng họ rồi.
- Tăng người theo dõi: Khi người nổi tiếng giúp sản phẩm của bạn biết đến nhiều hơn, bạn sẽ có thêm nhiều người theo dõi – điều này chẳng bao giờ là thiệt cả.
- Quảng cáo miễn phí hoặc với chi phí thấp hơn: Nếu bạn không có khả năng hợp tác với những ngôi sao với chi phí “khủng” thì những người có ảnh hưởng nhỏ hơn sẽ là lựa chọn hợp lý.
- Mượn mức độ ảnh hưởng của Influencer để gia tăng mức độ phủ sóng cho sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu. Tạo hiệu ứng đám đông lan truyền thông qua các kênh Influencer sử dụng để quảng bá sản phẩm, thương hiệu cho doanh nghiệp.
- Tạo được thiện cảm đối với thương hiệu thông qua sự yêu thích của người theo dõi đối với các Influencer.
- Tăng tỷ lệ chuyển đổi mua sắm và đem đến một lượng tiêu thụ ổn định. Giúp nâng cao tính cạnh tranh cho sản phẩm so với đối thủ khác trên thị trường.
- Tiết kiệm chi phí hơn so với nhiều chiến dịch marketing khác.
NHƯỢC ĐIỂM KHI SỬ DỤNG INFLUENCER
• Nếu người nổi tiếng, đại diện trong quá trình triển khai chiến dịch dính phải scandal sẽ khiến hình ảnh của thương hiệu bị ảnh hưởng nghiêm trọng. Thậm chí các sản phẩm còn bị tẩy chay, lượng tiêu thị bị đột ngột giảm xuống.
• Việc sử dụng Influencer không phù hợp sẽ khiến việc truyền tải các thông tin, thông điệp không được chuẩn xác. Không truyền tải được hết cảm hứng để thu hút được người tiêu dùng và đồng thời tệp khách hàng mà doanh nghiệp muốn hướng đến cũng bị sai lệch ít nhiều.
• Rất nhiều doanh nghiệp chỉ sử dụng một Influencer duy nhất trong suốt thời gian dài. Điều này tạo nên sự nhàm chán, hơn thế rất khó để nâng cao về hiệu quả cho mặt tiếp thị. Bởi gần như lượng tiếp cận cũng chỉ xung quanh lượng fan cố định của họ mà thôi. Ngược lại, doanh nghiệp lại vẫn phải chi trả một khoản phí không nhỏ cho Influencer.
CÁC BƯỚC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC INFLUENCER HIỆU QUẢ
Để có thể áp dụng và triển khai Influencer Marketing thực sự đạt được hiệu quả như mong muốn thì bạn cần phải có một chiến lược cụ thể. Không phủ nhận rằng, tiếp thị qua người nổi tiếng không bị giới hạn trong một khuôn phép nhất định. Đây là điều tạo nên sự mới mẻ trong vô số những quảng cáo quen thuộc khiến người tiêu dùng đã “ngán tận cổ” từ lâu. Tuy nhiên, nếu không muốn lãng phí và đầu tư vô ích bạn hãy xây dựng cho mình một chiến lược cụ thể với những bước như sau:
Bước 1 – Xác định mục tiêu của chiến lược: Điều này sẽ giúp định hình đúng hướng đi trong một chiến lược Influencer Marketing khi triển khai. Hơn thế, khi có mục tiêu thì việc lên ý tưởng, xây dựng hoạt động cũng sẽ dàng hơn.
Bước 2 – Lựa chọn nền tảng thực hiện: Mỗi một nền tảng triển khai đều mang đến những kết quả khác nhau, điều này phụ thuộc vào đối tượng khách hàng mà bạn muốn hướng đến là ai.
Bước 3 – Lựa chọn Influencer phù hợp: Như đã nhắc đến ở phần nhược điểm, nếu Influencer không phù hợp sẽ khiến các thông điệp truyền tải không “bật” được hết ý nghĩa. Nên việc chọn được một hay những Influencer phù hợp là điều rất quan trọng.
Bước 4 – Xây dựng nội dung: Bước này giúp bạn xác định được xem Influencer sẽ nói gì, truyền tải những gì để hiệu quả nhất, ấn tượng nhất đến với những đối tượng khách hàng tiềm năng của mình.
Bước 5 – Lên lịch xuất bản nội dung: Nội dung hay nhưng thời gian, tần suất xuất bản cũng rất quan trọng. Hãy trao đổi với Influencer một cách kỹ lưỡng trong vấn đề này để đưa ra một lịch xuất bản phù hợp.
Bước 6 – Đo lường hiệu quả: Muốn biết chiến lược của mình có tốt không, nội dung đưa ra có hấp dẫn không và Influencer có phù hợp không, lúc này sau khi triển khai một thời gian cần phải đo lường các thông số liên quan cần thiết.
NHỮNG CHIẾN DỊCH SỬ DỤNG INFLUENCER THÀNH CÔNG TẠI VIỆT NAM 2021
1. Tiki đi cùng sao Việt
- Tên chiến dịch: Tiki đi cùng sao Việt
- Thời gian bắt đầu: 01/04/2019
- Hình thức: tài trợ các MV ca nhạc của ca sĩ Việt Nam
- Thông điệp: Ngoài việc mang lại giá trị tinh thần cho khách hàng, Tiki còn muốn góp phần tạo nên những tác phẩm nghệ thuật chất lượng cho giới trẻ.
Tiki khá khôn ngoan khi làm dự án đồng hành cùng sao Việt, nhờ vậy sự xuất hiện thường xuyên của Tiki trên các MV ca nhạc không gây khó chịu cho người xem. Người xem hiểu rằng Tiki đang ủng hộ cho các tài năng trẻ mang giá trị nghệ thuật tới cộng đồng. Danh sách đồng hành cùng sao của Tiki dài đến 100 ca nghệ sĩ. Tiki đã và đang chiếm lĩnh màn hình nhỏ trong thời gian qua. Thương hiệu Tiki xuất hiện thường xuyên làm người ta khắc sâu thương hiệu vào trong suy nghĩ. Mỗi khi cần mua gì ở các trang thương mại điện tử, khách hàng sẽ tìm kiếm Tiki ngày đầu tiên – đây cũng là mục đích mà Tiki muốn hướng tới người tiêu dùng.
Tuy nhiên, cũng có không ít người bảo rằng việc xuất hiện của Tiki trở nên quá đà trong các MV, Tiki đi xuyên thời đại, xuyên quốc gia và được in ấn trên mọi chất liệu – điều này không thực tế. Nhưng dù sao đi nữa, khán giả cũng không phủ nhận được sự “mát tay” của ông lớn thương mại điện tử Tiki. Từ tháng 4 cho đến nay, Tiki đã đồng hành cùng 12 nghệ sĩ trong 10 MV. Một số MV có sự xuất hiện của Tiki thuộc top trending Youtube như Đừng yêu em nữa, em mệt rồi của Min, Anh ơi ở lại của Chi Pu, Yêu được không của Đức Phúc,… Chặng đường đồng hành cùng 100 nghệ sĩ của Tiki vẫn còn khá dài. Hi vọng Tiki sẽ xuất hiện một cách tinh tế hơn trong các MV sắp tới.
2. Chiến dịch hè của Clear
- Tên chiến dịch: Summer Water Beat
- Thời gian: 25.05 và 02.06
- Hình thức: Đại tiệc âm nhạc nước ở phố đi bộ tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh
- Thông điệp: Đại tiệc âm nhạc được Clear tổ chức diễn ra từ sáng đến tối đã xóa đi nắng gắt mùa hè tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh. Clear tổ chức sự kiện để tăng thêm sự yêu thích, trung thành của người tiêu dùng đối với Clear. Bên cạnh đó, Clear cho ra mắt sản phẩm dầu gội mới với tính năng đặc biệt giải quyết nhu cầu về gàu của khách hàng.
Đại tiệc nhạc nước quy tụ ngôi sao được đông đảo giới trẻ yêu thích. Ca sỹ Tóc Tiên – đại sứ thương hiệu của Clear không thể vắng mặt trong sự kiện đại nhạc hội này: Ngoài ca sỹ Tóc Tiên, Summer Water Beat còn mời các gương mặt đình đám như: Chi Pu, Phương Ly, Dalab, Văn Mai Hương,.. Và sự góp mặt của các Professional Influencer và Talent như: Huỳnh Lập, Hana Giang Anh, Huyme, Huy Cung, Phí Phương Anh,…
Sự kiện Summer Water Beat thành công bởi nhiều yếu tố, trong đó phải kể đến là yếu tố truyền thông. Từ lúc sự kiện bắt đầu, trong sự kiện và khi kết thúc đều được Clear phân bố Influencer truyền thông một cách chặt chẽ. Mặc dù đã sở hữu dàn thần tượng “hot” để làm Influencer, Clear cũng không bỏ qua các Micro Influencer và đối tác sự kiện là Yeah1. Trước sự kiện, Clear đã phân bổ các đăng bài của Influencer để thu hút sự quan tâm của giới trẻ. Tiếp đến khi sự kiện diễn ra, Clear cũng không quên live stream trên page của mình. Bên cạnh đó sự kiện còn được live stream trên các trang khác như Yeah1!, Huy Cung,.. Do dù bạn tham gia sự kiện hay bạn ở nhà, bạn đều nắm bắt hết khoảnh khắc của sự kiện. Cuối cùng hậu sự kiện, Clear tiếp tục đăng ảnh các bạn và thần tượng đã cháy như thế nào tại sự kiện. Đi chơi đã vui, về nhà “hóng” hình lại càng vui.