Trong những năm gần đây, marketing đã có sự chuyển dịch lớn, từ doanh nghiệp làm trung tâm trở thành lấy khách hàng làm trung tâm. Marketing hiện nay ,giờ đây tập trung vào thứ khách hàng muốn chứ không còn là thứ mà doanh nghiệp muốn bán. Nhưng làm thế nào để chúng ta làm điều ấy? Trước khi đi vào phương pháp, hãy Agency tại đà nẵng cùng giải nghĩa nó trước.
Inbound Marketing:
Inbound Marketing là chiến lược Marketing được thực hiện dựa trên việc tạo ra các giá trị hữu ích cho người dùng, nhằm mục đích giúp họ chủ động tìm đến sản phẩm của doanh nghiệp. Sau đó, doanh nghiệp thực hiện các hoạt động tiếp cận, nuôi dưỡng, tăng tỷ lệ chuyển đổi trên các khách hàng này.
Thuật ngữ này được sử dụng lần đầu tiên bởi Hubspot – công ty chuyên phát triển các phần mềm hỗ trợ Marketing và bán hàng. Vì vậy, một chiến lược Inbound Marketing hoàn hảo cần phối hợp nhiều kênh tiếp thị với nhau trong từng giai đoạn. Cách phối hợp sẽ được phân tích cụ thể ở phần sau.
Inbound Marketing bao gồm những gì?
Inbound Marketing là quy trình gồm có 4 giai đoạn chính, đó là: attract, convert, close và delight.
- Attract: Thu hút đối tượng mục tiêu bằng nội dung bài viết chuyên sâu. Nắm bắt tâm lý khách hàng và đưa ra cái họ cần qua đó cũng khẳng định được sự chuyên nghiệp của thương hiệu và thu hẹp khoảng cách với đối tượng mục tiêu.
- Convert: Thuyết phục đối tượng mục tiêu để họ để lại thông tin sau khi họ bị cuốn hút bởi “giá trị” mà doanh nghiệp đề nghị, ví dụ như: ưu đãi sản phẩm/dịch vụ, tài liệu miễn phí…
- Close: Chăm sóc đối tượng, sau đó chuyển đổi từ lead tiềm năng sang khách hàng thông qua email, remarketing.
- Delight: Tạo lý do để khách hàng quay lại nhiều lần, thắt chặt mối quan hệ giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Vì sao cần xây dựng một chiến dịch Inbound Marketing?
1. Lợi ích của Inbound Marketing
Giúp cho doanh nghiệp trở nên thu hút hơn với khách hàng bởi vì chúng không làm mọi người cảm thấy như họ đang “bị” chào hàng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn nhận được các lợi ích nổi trội từ hình thức tiếp thị này
2. Tiết kiệm chi phí Marketing
Vì Inbound Marketing thường là những chiến lược tiếp thị trực tuyến. Do đó, nó tiêu tốn ít chi phí hơn so với những chiến lược Marketing khác. Dựa vào việc sáng tạo nội dung và tối ưu Website của bạn trên các thứ hạng tìm kiếm,… Từ đó thu hút đối tượng là những khách hàng quan tâm đến sản phẩm của bạn. Nhờ đó, sẽ tập trung vào đúng tệp khách hàng tiềm năng và chi phí Marketing sẽ được sử dụng một cách hiệu quả và tiết kiệm hơn.
3. Tạo quan hệ tốt giữa doanh nghiệp với khách hàng
Inbound Marketing tạo môi trường giúp kết nối những người quan tâm đến nội dung chia sẻ và giữ chân khách hàng tiềm năng. Bên cạnh đó, hình thức tiếp thị này còn giúp tối ưu hóa công cụ tìm kiếm và nhận thức về thương hiệu thông qua các lượt chia sẻ trên mạng xã hội của khách hàng. Và đây chính là “chìa khóa” để doanh nghiệp thành công trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khắc nghiệt như hiện nay.
4. Cải thiện chỉ số ROI của doanh nghiệp
Có thể mang lại ROI cao hơn cho doanh nghiệp. Một phần vì nó có chi phí khá thấp so với một số phương pháp tiếp thị khác. Hơn nữa, Inbound Marketing còn cung cấp cho bạn những chỉ số đo lường hiệu quả của chiến dịch Marketing. Bạn có thể dựa vào đó để xem xét các chiến dịch của mình và có những điều chỉnh phù hợp. Chính vì thế mà chỉ số ROI có thể thay đổi một cách tích cực hơn.
Sự khác biệt giữa Inbound và Outbound marketing là gì?
| Đặc điểm | Inbound Marketing | Outbound Marketing |
| Tính tương tác | Hai chiều giữa doanh nghiệp và người dùng | Một chiều từ doanh nghiệp đến người dùng |
| Kênh triển khai | SEO, Content Marketing, Social Media, Email Marketing có chọn lọc,… | Tivi, banner, telesale, báo chí,… |
| Nội dung | Cung cấp hàng loạt thông tin hữu ích, có giá trị xoay quanh nhiều chủ đề trong ngành cho người dùng | Đa phần là các thông tin liên quan trực tiếp đến sản phẩm, dịch vụ. Số lượng thông tin hữu ích có hạn. |
| Đối tượng khách hàng | Chỉ những khách hàng có nhu cầu liên quan đến sản phẩm, dịch vụ | Đa dạng, tất cả các khách hàng |
| Ưu điểm | – Tiết kiệm chi phí thực hiện.– Tiếp cận khách hàng tiềm năng tốt hơn và chính xác hơn.– Đáp ứng sở thích xem những thông tin tự nhiên hơn quảng cáo của khách hàng.– Lợi ích mang lại bền vững theo thời gian. | Tiếp cận được nhiều người dùng hơn, làm tăng mức độ nhận diện thương hiệu cho doanh nghiệp. Vì vậy, bạn không nên loại bỏ Outbound Marketing khỏi chiến lược Marketing của mình. |
Các yếu tố ảnh hưởng đến Inbound Marketing
Qua cách thực hiện một chiến lược Inbound Marketing hoàn chỉnh, thấy rằng thành phần để làm Inbound Marketing như: nội dung, SEO và Mạng truyền thông xã hội. Trước hết, Inbound Marketing thỏa mãn người dùng bằng nội dung hữu ích trên website, blog, kênh video, sách điện tử…
Nhưng nội dung có hay đến mấy nếu không có công cụ lan tỏa, không có phương tiện để tiếp thị tới khách hàng thì liệu họ có biết tới nội dung của bạn. Do đó, công cụ tìm kiếm và mạng xã hội chính là phương tiện hữu hiệu. Cũng chính là yếu tố quan trọng trong Inbound Marketing thúc đẩy nội dung, viral nội dung tới người đọc.
Đó là lý do tại sao chúng tôi gồm thành phần của Inbound Marketing thành nhóm như vậy. Một chiếc kiềng 3 chân tạo ra sự vững chãi trong chiến lược Inbound Marketing: Nội dung chất lượng, SEO và Social.
Kết luận
Thông qua bài viết trên, Agency tại đà nẵng đã cùng bạn hiểu rõ Inbound Marketing là gì. Hy vọng đây sẽ là thông tin bổ ích dành cho các Marketer trên chặng đường phía trước.