Hiệu ứng Zeigarnik trong chiến lược marketing: Khi sự gián đoạn tạo ra ấn tượng mạnh mẽ
Ngày đăng: 27/11/2024
Hiệu ứng Zeigarnik là gì?
Hiệu ứng Zeigarnik là một hiện tượng tâm lý được phát hiện bởi nhà tâm lý học người Nga Bluma Zeigarnik vào những năm 1920. Theo hiệu ứng này, con người có xu hướng nhớ về những nhiệm vụ chưa hoàn thành hơn là những nhiệm vụ đã được hoàn tất.
Nói cách khác, sự gián đoạn khiến người ta lưu tâm đến một sự việc nào đó và có nhu cầu tiếp tục, hoàn tất nó. Chính điều này đã làm cho hiệu ứng Zeigarnik trở thành một công cụ mạnh mẽ trong marketing và quảng cáo.
Trong thời đại mà người tiêu dùng tiếp xúc với hàng loạt thông tin hàng ngày, việc tạo ra sự gián đoạn thông qua hiệu ứng Zeigarnik là một cách để thu hút sự chú ý và giữ chân họ.
Hãy cùng khám phá cách áp dụng hiệu ứng này vào chiến lược marketing, cũng như cách mà Hugs Agency có thể giúp bạn thực hiện điều đó thông qua Dịch vụ Marketing trọn gói tại Đà Nẵng.
Tại sao hiệu ứng Zeigarnik lại quan trọng trong marketing?
Con người vốn dễ bị cuốn vào những thứ chưa hoàn thành. Hiệu ứng Zeigarnik đã chỉ ra rằng, khi chúng ta chưa hoàn thành một nhiệm vụ hoặc bị gián đoạn giữa chừng, bộ não sẽ lưu giữ thông tin đó lâu hơn và thường nhắc nhở chúng ta quay lại hoàn thành nó. Trong marketing, điều này có thể được tận dụng để thu hút sự chú ý, tạo ra sự tò mò và thúc đẩy khách hàng thực hiện hành động tiếp theo. Ví dụ, khi một quảng cáo được thiết kế để tạo ra sự gián đoạn trong hành trình của khách hàng, nó sẽ khiến họ nhớ mãi và có xu hướng quay lại để tìm hiểu thêm. Điều này đặc biệt hữu ích trong các chiến dịch truyền thông, nơi sự lôi cuốn và tò mò đóng vai trò quan trọng.Cách áp dụng hiệu ứng Zeigarnik vào chiến lược marketing
1. Thiết kế quảng cáo chưa hoàn thiện
Một trong những cách đơn giản nhất để áp dụng hiệu ứng Zeigarnik là thiết kế các quảng cáo hoặc thông điệp chưa hoàn chỉnh. Bạn có thể đưa ra một phần của câu chuyện, một thông tin, hoặc một hình ảnh gợi mở nhưng không tiết lộ toàn bộ nội dung. Khách hàng sẽ bị hấp dẫn bởi sự gián đoạn và sẽ có xu hướng muốn tìm hiểu thêm. Ví dụ: Một quảng cáo video có thể kết thúc bất ngờ với một lời nhắn như “Xem phần tiếp theo để khám phá bí mật” hoặc “Bạn đã sẵn sàng để biết phần còn lại?”. Điều này khiến khán giả bị kích thích và mong đợi phần kết, tạo ra sự quan tâm sâu sắc đến thương hiệu hoặc sản phẩm.2. Email marketing với nội dung bỏ ngỏ
Trong email marketing, bạn có thể áp dụng hiệu ứng Zeigarnik bằng cách gửi những email chứa nội dung bị gián đoạn, khuyến khích người nhận mở email tiếp theo để nhận thêm thông tin. Ví dụ, bạn có thể gửi một email với tiêu đề hấp dẫn và một đoạn nội dung ngắn gọn, nhưng phần thông tin quan trọng nhất lại nằm ở email tiếp theo. Điều này sẽ khiến người đọc tò mò và chờ đợi sự giải đáp từ bạn, từ đó tăng tỷ lệ mở email và tương tác.3. Tạo ra các chiến dịch với câu chuyện có hồi kết mở
Một trong những cách hiệu quả khác để ứng dụng hiệu ứng Zeigarnik trong marketing là tạo ra các chiến dịch có câu chuyện với hồi kết mở. Ví dụ, một chuỗi quảng cáo có thể kết thúc với câu hỏi “Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo?” hoặc “Liệu họ sẽ thành công?”. Những câu hỏi này không chỉ kích thích trí tò mò của khách hàng mà còn khuyến khích họ quay lại tìm kiếm câu trả lời.4. Landing page với nội dung gợi mở
Landing page là điểm đến chính trong các chiến dịch digital marketing. Để tận dụng hiệu ứng Zeigarnik, bạn có thể thiết kế một trang đích với nội dung gợi mở, chưa hoàn thiện. Ví dụ, trang có thể chỉ ra những lợi ích ban đầu của sản phẩm hoặc dịch vụ, nhưng để biết chi tiết hơn, người dùng cần phải điền vào form để nhận tài liệu hoặc thông tin tiếp theo. Điều này sẽ khuyến khích người dùng hoàn tất hành động mà bạn mong muốn, chẳng hạn như đăng ký hoặc mua hàng.5. Social media với các bài đăng chưa hoàn chỉnh
Trên các nền tảng mạng xã hội, bạn có thể sử dụng hiệu ứng Zeigarnik thông qua các bài đăng chưa hoàn chỉnh hoặc những bài đăng gợi mở. Một bài đăng có thể bắt đầu bằng một câu chuyện nhưng chỉ hé lộ một phần nội dung, từ đó khuyến khích người theo dõi để lại bình luận hoặc tiếp tục theo dõi để biết phần kết. Điều này sẽ tạo ra sự tương tác cao hơn và làm tăng mức độ gắn kết của khách hàng với thương hiệu.6. Sự gián đoạn trong hành trình khách hàng (Customer Journey)
Hành trình khách hàng thường đi qua nhiều giai đoạn từ nhận thức, quan tâm đến quyết định mua hàng. Tuy nhiên, việc tạo ra các điểm dừng hoặc gián đoạn thông minh tại những giai đoạn quan trọng có thể thúc đẩy người tiêu dùng nhanh chóng chuyển sang hành động. Ví dụ, bạn có thể tạo ra một trải nghiệm thương mại điện tử trong đó người dùng sẽ nhận được những ưu đãi hấp dẫn chỉ khi họ chưa hoàn tất đơn hàng hoặc quay lại sau khi đã rời bỏ giỏ hàng.Ứng dụng hiệu ứng Zeigarnik với dịch vụ marketing tại Hugs Agency
Việc áp dụng hiệu ứng Zeigarnik vào chiến lược marketing không chỉ giúp thương hiệu của bạn trở nên nổi bật hơn mà còn tạo ra sự tò mò, kích thích hành động từ phía khách hàng. Tuy nhiên, để triển khai thành công, bạn cần có sự hiểu biết sâu sắc về tâm lý người tiêu dùng và cách xây dựng nội dung hiệu quả.
Đây chính là lúc mà Hugs Agency có thể giúp bạn! Với đội ngũ chuyên gia có kinh nghiệm, chúng tôi hiểu rõ cách tận dụng các yếu tố tâm lý như hiệu ứng Zeigarnik để tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, từ đó gia tăng tương tác và chuyển đổi.
Dịch vụ Marketing trọn gói tại Đà Nẵng của Hugs Agency không chỉ giúp bạn xây dựng các chiến dịch sáng tạo mà còn đảm bảo rằng thương hiệu của bạn sẽ được ghi nhớ lâu dài trong tâm trí khách hàng.