Với sự phát triển lớn mạnh của các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok,.. thì nhiều doanh nghiệp đang tập trung phần lớn nguồn lực của mình vào các kênh truyền thông này. Câu hỏi đặt ra rằng: Liệu email marketing có còn hiệu quả và được ưu ái trong thời buổi này hay không? Hãy cùng Hugs Agency đi tìm câu trả lời cho vấn đề này nhé!
1. Khái niệm Email Marketing là gì?
Email Marketing là một hình thức của marketing trực tiếp, sử dụng email (thư điện tử) chứa đựng thông tin về bán hàng, tiếp thị, giới thiệu sản phẩm đến nhóm khách hàng tiềm năng mà doanh nghiệp đang hướng đến. Không là khách hàng cảm thấy khó chịu và từ chối nhận mail như Spam email (gửi thư hàng loạt cho khách hàng), Email Marketing chỉ hướng đến những khách hàng đã được nhắm mục tiêu và tìm hiểu kỹ trước đó.
2. Các loại hình của Email Marketing
Email chào mừng
Theo nghiên cứu của Neilpatel cho thấy: Email chào mừng có tỷ lệ mở từ 50 đến 60%, cao hơn các hình thức Email Marketing khác.Email chào mừng là email đầu tiên mà doanh nghiệp gửi đến khách hàng mới sau khi họ đăng ký trên website với mong muốn nhận được những thông tin về sản phẩm, dịch vụ hay các chương trình khuyến mãi. Thông thường, một email chào mừng bao gồm lời cảm ơn khách hàng đã đăng ký dịch vụ, mật khẩu khi đăng ký sử dụng, thông tin về doanh nghiệp, cách thức hủy đăng ký,…
Email sale
Email Sale là loại Email Marketing đang được các doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất với mục đích giới thiệu sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng tiềm năng và khuyến khích hành vi mua của khách hàng. Đây là một hình thức của bán hàng trực tiếp, trong đó sử dụng thư điện tử như một phương tiện để giao tiếp và tiếp cận với khách hàng. Ví dụ: khóa học giảm giá, các sản phẩm đang có chương trình khuyến mãi,…
Email giao dịch
Email giao dịch là loại mail được gửi cho khách hàng khi họ thực hiện một giao dịch thành công nào đó tại doanh nghiệp. Nội dung của những email thường sẽ hướng dẫn khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ hoàn tất hoặc xác nhận giao dịch đã thực hiện với người gửi. Ví dụ: xác nhận đơn đặt hàng, trạng thái đơn hàng, xác nhận địa chỉ email,…
Email bản tin
Email bản tin hay email newsletter là một hình thức sử dụng thư điện tử để gửi đến khách hàng những tin tức, sự kiện, thông tin về sản phẩm. Tùy thuộc vào mục tiêu mà doanh nghiệp đã đặt ra mà các email bản tin có thể được gửi hàng tuần, hàng tháng hoặc theo từng từng quý. Đây là một cách tiếp thị hiệu quả giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng, tăng cường lưu lượng truy cập website/blog và thúc đẩy họ mua hàng khi có nhu cầu.
3. Những minh chứng về tầm quan trọng của Email Marketing
Ngỡ rằng trước sự lên ngôi của mạng xã hội thì Email Marketing sẽ không còn phù hợp với bối cảnh hiện tại nữa. Tuy nhiên trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là B2B hay các sản phẩm/ dịch vụ có giá trị lớn thì Email Marketing vẫn là công cụ được nhiều doanh nghiệp lựa chọn để tiếp thị với khách hàng. Những con số được thống kê và báo cáo dưới đây sẽ là minh chứng rõ ràng nhất cho thấy đến thời điểm hiện tại Email Marketing vẫn là công cụ tiếp thị tuyệt vời:
- Có 3,9 tỷ người dùng email mỗi ngày và con số này dự kiến sẽ đạt 4,3 tỷ vào năm 2023.
- Hơn 80% doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng Email Marketing để thu hút khách hàng mới
- Email Marketing đạt hiệu quả đầu tư tốt nhất trong các kênh tiếp thị, cụ thể là cao hơn 122% so với các kênh tiếp thị khác.
- Người tiêu dùng có xu hướng mua sắm nhiều hơn đến 138% khi được tiếp thị qua email so với những người không được tiếp thị qua kênh này.
- Tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng từ email cao hơn từ các kênh mạng xã hội gấp 3 lần. 4% người truy cập vào Email Marketing có quyết định mua hàng trong khi đó những người tìm kiếm thông qua Google chỉ đạt 2% và chỉ có 1% người thực hiện mua sắm sau khi truy cập qua các kênh mạng xã hội.
- 4 – 5% giỏ hàng bị khách hàng lãng quên đã được giao dịch thông qua áp dụng các chiến dịch Email nhắc nhở giỏ hàng.
- 80% chuyên gia khẳng định, Email Marketing giúp ‘giữ chân’ khách hàng và khiến họ tiếp tục giao dịch trong những lần tiếp theo.
Trước sự phát triển như vũ bão của các nền tảng mạng xã hội thì Email Marketing vẫn là một công cụ tiếp thị quan trọng và hữu hiệu được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Tuy nhiên các nhà làm marketing nên thận trọng và tinh tế khi tiếp thị qua Email tránh trường hợp làm khách hàng khó chịu như Spam Email. Hãy theo dõi Hugs – Agency Marketing số 1 Đà Nẵng để dắt túi những kiến thức về Marketing thật bổ ích bạn nhé!