Cuối năm 2019, dịch Covid xuất hiện đã làm bao ngành điêu đứng. Tuy nhiên, bất chấp sự tàn phá của đại dịch, ngành công nghiệp mỹ phẩm vẫn trụ lại mạnh mẽ và đã chứng tỏ được sức hút không hề giảm của mình đối với người tiêu dùng. Để “chen chân” vào thị trường đầy tính cạnh tranh này thì doanh nghiệp không chỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm, cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng mà quan trọng hơn hết là cần đẩy mạnh chiến lược cho marketing. Vậy làm thế nào để triển khai dịch vụ marketing ngành mỹ phẩm hiệu quả - tiết kiệm nhưng không kém phần độc lạ trong mắt khách hàng? Hãy cùng Hugs Agency Marketing tại Đà Nẵng khám phá qua bài viết sau đây.

1. THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG MỸ PHẨM SAU DỊCH COVID

Đại dịch Covid đã mang lại ảnh hưởng tích cực lẫn tiêu cực cho ngành chăm sóc sắc đẹp. Hiểu rõ thị trường mỹ phẩm sẽ giúp bạn có được nước đi chắc chắn cho hoạt động kinh doanh của mình.

1.1 Đề cao vấn đề vệ sinh

Hậu Covid, tầm quan trọng của việc đảm bảo vệ sinh và sạch sẽ trong cuộc sống đã được người tiêu dùng quan tâm hơn bao giờ hết. Đi ra đường không ai là không mang khẩu trang, nước rửa tay, chai xịt khuẩn,... Vì lẽ đó, khách hàng cũng dần chuyển hướng sang các loại mỹ phẩm có tính vệ sinh cao. Chẳng hạn như hũ đựng có muỗng múc, thiết bị khử trùng, làm đẹp bằng kỹ thuật số giọng nói, cử chỉ.

1.2 Yêu cầu tính minh bạch

Dịch bệnh đã góp phần làm người tiêu dùng trở nên khó tính hơn trong việc chọn mỹ phẩm. Họ muốn biết sản phẩm mình sử dụng có thành phần, xuất xứ như thế nào. Xu hướng này này đã khuyến khích thương hiệu công khai minh bạch thông tin đến người dùng, giúp khách hàng biết được sản phẩm mình đang dùng có chất lượng hay không.

1.3 Ưa chuộng chăm sóc da tại nhà

Việc không tiếp xúc với dịch vụ làm đẹp ngoài tiệm một thời gian dài đã khiến mọi người tìm đến liệu pháp chăm sóc tại nhà. Nắm bắt được xu hướng hành vi này thương hiệu đã đẩy mạnh các thiết bị làm đẹp như máy massage, máy xông hơi, mặt nạ, serum,...

1.4 Bảo vệ da dưới tác động ánh sáng xanh

Ngày nay việc học tập và làm việc của chúng ta phụ thuộc vào thiết bị công nghệ khá nhiều. Do trong thiết bị điện tử chứa ánh sáng xanh sẽ tác động xấu đến làn da, gây hiện tượng lão hóa da. Vì vậy, các nhãn hàng bắt đầu tập trung vào các sản phẩm chứa thành phần làm chậm quá trình lão hóa, chảy xệ như vitamin C, niacinamide,... nhằm phục vụ nhu cầu người tiêu thụ.

1.5 Mỹ phẩm dạng lỏng được ưa chuộng 

Covid - 19 xuất hiện như một nhân tố khách quan thay đổi mạnh mẽ thói quen của khách hàng, mọi người hướng đến lối sống tiết kiệm, tối giản hơn. Khi phải chi nhiều tiền cho sản phẩm làm đẹp, họ mong muốn sẽ sử dụng được dài lâu. Do đó, mỹ phẩm dạng lỏng như kem nền, kem lót, son môi,...  xuất hiện ngày càng nhiều và được người dùng tích cực đón nhận.

2. NHỮNG RÀO CẢN TRONG MARKETING MỸ PHẨM

Xây dựng chiến lược marketing hiệu quả trong ngành làm đẹp là điều quan trọng đối với doanh nghiệp. Nhưng để chiến dịch thành công chúng ta cần biết được những khó khăn về marketing mỹ phẩm nhằm tối đa chi phí và tránh được bất lợi sau này.

2.1 Khó xác định dấu ấn khác biệt

Nhiều chủ công ty cứ nghĩ làm marketing là chỉ cần xây dựng fanpage, website, đăng bài, chạy ads. Nhưng nếu chỉ đơn giản có vậy thì sẽ khó tiếp cận tệp khách hàng thân thiết bởi họ có quá nhiều sự lựa chọn. Mặt khác, ở nước ta ít sản phẩm độc quyền mà chủ yếu là nhập hàng về bán nên chỉ cần đối thủ có mức giá rẻ hơn mặt bằng thị trường thì việc cạnh tranh sẽ vô cùng khốc liệt. Cái khó của marketer là cần tìm ra sự khác biệt trong sản phẩm của mình và làm thế nào để khách hàng ấn tượng với riêng biệt đó.

2.2 Hành vi người dùng phức tạp

Khi phải cách ly ở nhà thời gian dài, người dùng dần trở nên nhạy cảm và quan tâm đến cảm xúc của mình hơn. Đã xưa rồi hình ảnh làm đẹp chỉ là sản phẩm cầm trên tay mà ngày nay người dùng coi việc làm đẹp là quá trình nuôi dưỡng tâm hồn, yêu thương bản thân. 

Vì vậy, bài toán mà doanh nghiệp cần giải quyết đó là làm thế nào để lồng ghép tinh tế sản phẩm vào câu chuyện đời thường, nhân văn, truyền tải đúng thông điệp mà không gây gượng gạo với khách hàng?

2.3 KOL Marketing dần trở nên kém hiệu quả

Trước đây, booking KOL quảng bá sản phẩm luôn được các thương hiệu đánh giá cao bởi đó là những người sở hữu lượng theo dõi khủng và người tiêu dùng bị chi phối bởi ý kiến của họ. Nhưng hiện nay, phương pháp này đã không còn hiệu quả bởi số tiền bỏ ra để booking celeb là quá lớn, cộng với trong vài năm qua vấn đề nghệ sĩ gặp khủng hoảng truyền thông xảy ra liên tục. Từ đó khiến khách hàng dần mất thiện cảm và tẩy chay thương hiệu mà KOL đó quảng cáo. 

3. ƯU NHƯỢC ĐIỂM KHI LÀM MARKETING INHOUSE VÀ THUÊ AGENCY NGOÀI

Để tạo ra hoạt động marketing doanh nghiệp có 3 sự lựa chọn:

• Sử dụng đội ngũ marketing inhouse của công ty
• Thuê agency để thực hiện dịch vụ marketing 
• Kết hợp đội ngũ inhouse và agency

Nhưng hai khái niệm này vẫn còn làm nhiều người băn khoăn và khó hiểu. Sau đây Hugs Agency tại Đà Nẵng sẽ giải đáp cho bạn.

3.1 In - house marketing là gì?

Một cách dễ hiểu, in - house marketing là bộ phận marketing của chính công ty. Có nhiệm vụ thực thi mọi hoạt động marketing từ khâu lên kế hoạch, triển khai đến đánh giá chiến dịch. Vì không thuê bên ngoài nên bộ phận in - house phải đảm nhiệm kiến thức đa lĩnh vực cũng như các công cụ, kỹ thuật trong marketing.

3.1 Ưu điểm của in - house marketing

• Hiểu biết sâu sản phẩm

Vì là đội ngũ của công ty nên nhân viên sẽ hiểu chi tiết cấu tạo, chức năng cũng như câu chuyện của sản phẩm. Từ đó, bộ phận in - house dễ dàng biết được hướng đi nào phù hợp nhất với hoạt động marketing của mình, so với việc thuê bên ngoài sẽ giúp tổ chức tiết kiệm thời gian cũng như tránh việc hiểu sai ý của đôi bên.

• Năng suất làm việc tăng cao

Khi đội ngũ công ty làm chung với nhau thì việc trao đổi, liên hệ sẽ trở nên nhanh chóng. Dù có sự cố bất ngờ xảy ra thì cũng sẽ khắc phục kịp thời. Đồng thời, nhân viên đang làm việc và cống hiến ở chính công ty của họ nên mức độ tận tâm, nhiệt huyết với công việc sẽ cao hơn rất nhiều.

3.2 Nhược điểm của in - house marketing

• Hạn chế kỹ năng chuyên môn và nguồn lực

Thực hiện mọi nhiệm vụ với chức năng khác nhau như SEO, thiết kế, viết, quảng cáo,.. sẽ khiến cho nhân viên không chuyên về ngành nghề nào cả. Hơn nữa, triển khai một chiến dịch marketing cần số lượng nhân sự tham gia nhất định mà bộ phận in house của một công ty thông thường chỉ tầm 5 - 6 người. Dẫn đến kế hoạch sẽ bị giảm hiệu suất và không đạt ở mức tốt nhất.

• Chỉ tập trung vào một lĩnh vực

Do chỉ làm cho công ty nên in - house marketing không có cơ hội tiếp xúc với nhiều lĩnh vực khác. Điều này sẽ khiến cho bộ phận marketing dễ rơi vào tình trạng bí ý tưởng, không có góc nhìn đa chiều khi tiếp cận với vấn đề. 

3.3 Có nên thuê agency dịch vụ marketing ngành mỹ phẩm?

Lợi ích tuyệt vời khi thuê agency bên ngoài mà bạn có thể chưa biết:

• Sở hữu đội ngũ có chuyên môn cao và kinh nghiệm lâu năm trong ngành giúp doanh nghiệp đạt kết quả kinh doanh như mong muốn.
• Được agency tư vấn các giải pháp, chiến lược marketing độc đáo mới lạ, đem lại cho doanh nghiệp sự khác biệt so với mặt bằng chung
• Tiết kiệm chi phí so với việc tự làm marketing
• Giảm thiểu thời gian tuyển dụng, đào tạo nhân sự và các rủi ro khác.
• Công ty dễ dàng giám sát, theo dõi từng hoạt động của chiến dịch, từ đó nếu có vấn đề sẽ kịp thời sửa đổi khắc phục

4. HUGS AGENCY MARKETING TẠI ĐÀ NẴNG - ĐƠN VỊ CUNG CẤP GIẢI PHÁP MARKETING UY TÍN 

Cạnh tranh khốc liệt trong thị trường marketing kéo theo hiện tượng các agency “mọc lên như nấm”. Nhưng làm thế nào để chọn được agency chất lượng thì không phải doanh nghiệp nào cũng làm được. Hiểu nỗi khó khăn của chủ công ty, chúng tôi xin giới thiệu đến bạn Hugs Agency.

HUGS là Agency chuyên cung cấp dịch vụ marketing tại Đà Nẵng nói riêng và toàn quốc nói chung. Chúng tôi tự hào là đơn vị làm việc trên tinh thần trách nhiệm, cam kết đem lại sản phẩm chất lượng nhất cho khách hàng từ đa lĩnh vực như: giải trí, khách sạn, F&B, du lịch, bất động sản,... Gồm 5 dịch vụ chính: marketing trọn gói, social media, influencer & KOLs booking PR, tổ chức sự kiện, dịch vụ website.

Chỉ với 4.990.000 VNĐ bạn sẽ nhận được giá trị vượt trội từ dịch vụ Marketing ngành thẩm mỹ tại Hugs:

• Khởi tạo Fanpage với tên theo ý khách hàng.
• Cập nhật thông tin Fanpage.
• Thiết kế đồ họa: ảnh đại diện, ảnh bìa, poster,…
• Đề xuất, triển khai các chiến dịch chạy quảng cáo theo từng thời điểm khác nhau
• Xây dựng hệ thống nội dung chất lượng về sản phẩm, dịch  vụ
• Hỗ trợ tạo các sự kiện mini game, tặng quà miễn phí, thu hút lượt theo dõi đa dạng cho Fanpage.
• Phân tích chiến lược phát triển cho Fanpage, phân tích đối thủ.
• Chia sẻ Fanpage trên  các Group có lượng thành viên khủng trên Facebook
• Báo cáo và nghiệm thu kết quả

Chính sách cam kết của Hugs Agency đến khách hàng

- Miễn phí chỉnh sửa mẫu quảng cáo

- Miễn phí tối ưu hoá bài viết

- Miễn phí nghiên cứu hành vi khách hàng

- Luôn thay đổi, cập nhật để nâng cao chất lượng quảng cáo

- Theo dõi đối thủ để đưa ra chính sách, chiến lược tốt nhất

Liên hệ ngay đến số hotline 092 439 2222 để nhận tư vấn miễn phí từ Hugs. Trao cơ hội cho chúng tôi, bạn sẽ không bao giờ hối hận!