Dược phẩm là mặt hàng vô cùng cần thiết cho sức khỏe của con người. Thế nhưng, sự ra đời của hàng loạt sản phẩm dược khác nhau đã dẫn đến tính cạnh tranh khốc liệt ở thị trường dược. Vì vậy, mỗi doanh nghiệp phải không ngừng nỗ lực để xây dựng chiến lược marketing cho mình, nhằm gia tăng nhận thức khách hàng và nâng cao doanh số. Nhưng dược phẩm lại là mặt hàng cần quảng cáo tinh tế, khéo kéo cũng như khá nhạy cảm khi chạy quảng cáo trên Facebook, Google. Hôm nay, Hugs Agency Marketing sẽ chia sẻ đến bạn chiến lược marketing hiệu quả, tối ưu cho ngành dược phẩm.
1. MARKETING NGÀNH DƯỢC LÀ GÌ?
Marketing dược phẩm là sự kết hợp giữa kiến thức marketing và chuyên ngành dược, được các chuyên gia marketing vận dụng những công cụ marketing chuyên nghiệp để xây dựng kế hoạch, triển khai chiến dịch truyền thông phù hợp, nhằm giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm dược đến tệp khách hàng họ mong muốn. Ngành dược có chi phí nghiên cứu và phát triển lớn nên chi phí marketing dược phẩm cũng cao hơn nhiều so với các ngành khác.
2. CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO NGÀNH DƯỢC
2.1 Quảng cáo sản phẩm
Đối với doanh nghiệp quảng cáo là phương tiện, công cụ tiếp thị quan trọng giúp thông báo, truyền thông điệp liên quan của sản phẩm đến khách hàng. Đối với người tiêu dùng, quảng cáo giúp họ dễ dàng tìm thấy thông tin về hàng hoá và dịch vụ mà họ cần, đồng thời giúp khách hàng nâng cao nhận thức về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.
Ngành dược phẩm cũng không ngoại lệ, để tối ưu hóa hoạt động marketing cho ngành dược, chúng ta không nên bỏ qua việc quảng cáo tại các bệnh viện, phòng khám, văn phòng liên quan đến y tế. Bởi đây là nơi mà người tiêu dùng thường xuyên lưu lại đi mua thuốc. Tập trung vào các kênh báo chí, sách hướng dẫn chữa bệnh, tờ rơi, … Trong đó, quảng cáo báo chí cần chọn kênh phù hợp, đúng khách hàng.
2.2 Xúc tiến thị trường dược phẩm
Ngoài giữ chân khách hàng cũ doanh nghiệp cũng cần thu hút thêm khách hàng mới. Xúc tiến thị trường là một trong những phương pháp hiệu quả bạn nên thử. Doanh nghiệp có thể triển khai các hoạt động thiết thực như tổ chức thăm khám miễn phí, tặng sách hướng dẫn dùng thuốc, bàn chải, chỉ nha khoa, mũ y tế… Nhằm thể hiện sự quan tâm của doanh nghiệp đến cộng đồng, từ đó tăng tính kết nối của thương hiệu với công chúng.
2.3 Trưng bày sản phẩm
Dược phẩm là ngành hàng cần sự tư vấn của bác sĩ, nên khách hàng không thể tự ý chọn loại thuốc họ muốn. Marketing dược phẩm cần tận dụng điều này. Trưng bày sản phẩm của thương hiệu ra bên ngoài sẽ đem lại nhiều lợi ích:
- Tạo không gian bán hàng gọn gàng, sản phẩm thuốc sắp xếp đẹp mắt để thu hút khách hàng.
- Dễ dàng tư vấn cho khách hơn, tiết kiệm được nhiều thời gian hơn
- Người mua cảm thấy dễ chịu và an toàn khi được thấy trước sản phẩm thuốc trước khi quyết định mua về.
2.4 Thúc đẩy hệ thống bán lẻ
Điểm yếu của doanh nghiệp Việt Nam nằm ở khâu phân phối sản phẩm là quá phụ thuộc vào hệ thống bán buôn dẫn đến rất dễ tạo ra cơn sốt giá ảo khiến khách hàng không muốn mua sản phẩm nữa. Ngoài ra, nếu quan hệ giữa nhà sản xuất và nhà phân phối không tốt thì khâu bán hàng có thể sẽ bị gián đoạn. Do đó doanh nghiệp cần tham khảo một số cách bán hàng thông minh sau đây:
- Bán hàng trực tiếp qua các tiệm thuốc (OTC)
Thay vì phải thông qua nhà phân phối, doanh nghiệp nên xây dựng mối quan hệ mật thiết với các điểm bán thuốc. Bởi đây là kênh dễ tiếp xúc và gặp khách hàng nhiều nhất. Việc bán hàng qua kênh này sẽ giúp sản phẩm của doanh nghiệp đến tay khách hàng nhanh hơn mà không phải phụ thuộc vào nhiều chủ thể như ở hệ thống bán buôn.
Theo khảo sát tại thị trường dược phẩm Việt Nam, có tới 67% doanh nghiệp xác nhận rộng kênh OTC. Hiện nay, thị trường bán lẻ có hơn 50.000 hiệu thuốc, chiếm 95% thị phần của ngành.
- Phân phối sản phẩm thông qua các chuỗi siêu thị
Hiện tại hình thức bán hàng trực tuyến đã phát triển nhiều nhưng đối với mặt hàng dược phẩm, người tiêu dùng Việt vẫn giữ thói quen mua thuốc tại những cửa hàng truyền thống. Do đó phân phối sản phẩm của mình đến tiệm thuốc là hướng đi khôn ngoan, đặc biệt là dành cho doanh nghiệp nào chưa đủ khả năng xây dựng chuỗi cửa hàng riêng.
2.5 Thay đổi tư duy quản lý
Đi cùng với việc thúc đẩy chiến lược marketing doanh nghiệp cũng cần đổi mới hệ thống quản lý. Mọi thứ giờ đây đều được quy trình hóa bằng máy móc nếu doanh nghiệp không áp dụng công nghệ vào kênh phân phối của mình thì rất dễ lạc hậu so với thị trường.
- Tích hợp công nghệ bán hàng trên điện thoại để nhân viên có thể hỗ trợ khách hàng tốt nhất.
- Tự động hóa quy trình mua hàng cho khách để giảm thiểu chi phí cũng như thời gian đặt hàng.
- Giám sát chặt chẽ đội ngũ trình dược viên để tránh tình trạng nhân viên tư vấn nhầm hoặc xảy ra sự cố, sai sót cho khách.
3. LƯU Ý KHI LÀM MARKETING DƯỢC PHẨM
3.1 Lấy sản phẩm làm gốc
Dược phẩm là ngành đặc thù ảnh hưởng trực tiếp tới sức khỏe khách hàng nên bạn cần hiểu rõ sản phẩm trước khi truyền thông đến công chúng và cũng thể hiện trách nhiệm của người làm quảng cáo. Bản chất của marketing dược phẩm là giúp khách hàng đạt được lợi ích sức khỏe sau khi dùng. Nguyên tắc marketing dược phẩm là thuốc được bán đúng đối tượng marketing dược, đúng loại, đúng giá, đúng nơi cần.
3.2 Content đóng vai trò quan trọng
Nếu content ngành mỹ phẩm, thời trang, F&B cần chút bay bổng, hoa mỹ thì content ngành dược lại ngược lại. Đa phần khách hàng ngành dược sẽ bị thuyết phục bởi nội dung khoa học, chính xác, cảm xúc hơn những điều hoa mỹ vô hồn. Một câu nói rất hay là “Đừng bán thuốc, hãy bán hy vọng” bởi bệnh nhân không chỉ muốn dùng thuốc chữa bệnh mà họ còn hy vọng vào cuộc sống tốt đẹp. Vì vậy, bạn có thể lồng ghép các câu chuyện nhân văn, tích cực liên quan đến nghị lực vượt khó hoặc gieo nỗi sợ bệnh tật vào nhận thức khách hàng để truyền động lực cũng như thức tỉnh họ, từ đó giúp người dùng tin tưởng thêm về sản phẩm thương hiệu.
3.3 Đặt cái tâm vào quảng bá
Hiện nay, có nhiều nơi vì doanh thu mà bất chấp quảng cáo những sản phẩm thuốc sai lệch đến người tiêu dùng, thậm chí là thần thánh hóa sản phẩm chữa được bách bệnh khiến bệnh nhân lúng túng trước hàng tá thông tin không chính thức. Thân là người làm truyền thông, marketer cần đặt cái tâm của mình vào sản phẩm, cần quảng cáo đúng người, đúng thời điểm. Nên nhớ chính sự trách nhiệm và thái độ tận tâm chính là chìa khóa chạm đến trái tim khách hàng.
4. CÓ NÊN THUÊ AGENCY NGOÀI CHO MARKETING NGÀNH DƯỢC PHẨM
3.1 Ưu nhược điểm của Inhouse marketing
Inhouse marketing được hiểu là bộ phận của mình công ty, có nhiệm vụ thực thi mọi hoạt động marketing từ chạy ads, lên plan, đánh giá chiến dịch. Vì là đội ngũ của công ty nên ưu điểm là hiểu biết sâu về sản phẩm, tránh việc hiểu sai ý từ các bên và nhân viên làm việc tận tâm, nhiệt tình, Tuy nhiên việc kiêm nhiệm quá nhiều nhiệm vụ sẽ khiến công việc không đạt hiệu suất ở mức tốt nhất.
3.2 Có nên thuê Agency ngoài cho dịch vụ ngành dược phẩm
Những lợi ích tuyệt vời mà bạn có thể chưa biết khi thuê Agency ngoài:
- Sở hữu đội ngũ có chuyên môn cao và kinh nghiệm lâu năm trong ngành giúp doanh nghiệp đạt kết quả kinh doanh như mong muốn.
- Được agency tư vấn các giải pháp, chiến lược marketing độc đáo mới lạ, đem lại cho doanh nghiệp sự khác biệt so với mặt bằng chung
- Tiết kiệm chi phí so với việc tự làm marketing
- Giảm thiểu thời gian tuyển dụng, đào tạo nhân sự và các rủi ro khác.
- Công ty dễ dàng giám sát, theo dõi từng hoạt động của chiến dịch, từ đó nếu có vấn đề sẽ kịp thời sửa đổi khắc phục
5. HUGS AGENCY MARKETING TẠI ĐÀ NẴNG – ĐƠN VỊ CUNG CẤP GIẢI PHÁP MARKETING UY TÍN
Nếu bạn vẫn còn đang băn khoăn không biết lựa chọn công ty nào để giúp mình thực hiện chiến dịch marketing ngành dược phẩm thì hãy để Hugs giải quyết vấn đề này cho bạn.
HUGS là Agency chuyên cung cấp dịch vụ marketing tại Đà Nẵng nói riêng và toàn quốc nói chung. Chúng tôi tự hào là đơn vị làm việc trên tinh thần trách nhiệm, cam kết đem lại sản phẩm chất lượng nhất cho khách hàng từ đa lĩnh vực như: giải trí, khách sạn, F&B, du lịch, bất động sản,… Gồm 5 dịch vụ chính: marketing trọn gói, social media, influencers & KOLs booking PR, tổ chức sự kiện, dịch vụ website.
Chỉ với 5.999.000 VNĐ bạn sẽ nhận được giá trị vượt trội từ dịch vụ Marketing ngành dược phẩm tại Hugs:
- Khởi tạo Fanpage với tên theo ý khách hàng.
- Cập nhật thông tin Fanpage.
- Thiết kế đồ họa: ảnh đại diện, ảnh bìa, poster,…
- Đề xuất, triển khai các chiến dịch chạy quảng cáo theo từng thời điểm khác nhau
- Xây dựng hệ thống nội dung chất lượng về sản phẩm, dịch vụ
- Hỗ trợ tạo các sự kiện mini game, tặng quà miễn phí, thu hút lượt theo dõi đa dạng cho Fanpage.
- Phân tích chiến lược phát triển cho Fanpage, phân tích đối thủ.
- Chia sẻ Fanpage trên các Group có lượng thành viên khủng trên Facebook
- Báo cáo và nghiệm thu kết quả
Chính sách cam kết của Hugs Agency đến khách hàng
– Miễn phí chỉnh sửa mẫu quảng cáo
– Miễn phí tối ưu hoá bài viết
– Miễn phí nghiên cứu hành vi khách hàng
– Luôn thay đổi, cập nhật để nâng cao chất lượng quảng cáo
– Theo dõi đối thủ để đưa ra chính sách, chiến lược tốt nhất
Liên hệ ngay đến số hotline 092 439 2222 để nhận tư vấn miễn phí từ Hugs.