Vì sao nhiều thương hiệu làm content mãi vẫn bị rối?
Có những fanpage đăng bài rất đều nhưng nội dung lại thiếu định hướng. Hôm nay nói về sản phẩm, ngày mai bắt trend, hôm sau lại chia sẻ kiến thức, nhưng nhìn tổng thể không thấy thương hiệu đang muốn xây dựng hình ảnh gì.
Ngược lại, có những thương hiệu đã có chủ đề rõ ràng nhưng nội dung lại lặp đi lặp lại, bài nào cũng giống bài nào, khiến người xem nhanh chán.
Đó là lúc thương hiệu cần hiểu đúng Content Pillar và Content Angle. Một bên giúp nội dung có chiến lược, một bên giúp từng bài viết có góc nhìn mới mẻ hơn.
Content Pillar là gì?
Content Pillar là nhóm chủ đề chính mà thương hiệu sẽ thường xuyên khai thác trong quá trình làm nội dung.
Có thể hiểu đơn giản, Content Pillar là “cột trụ nội dung”. Nó giúp thương hiệu biết mình nên nói về những nhóm chủ đề nào để vừa đúng với định vị, vừa phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Ví dụ, một thương hiệu mỹ phẩm có thể có các Content Pillar như:
- Kiến thức chăm sóc da
- Giới thiệu sản phẩm
- Review và feedback khách hàng
- Thành phần và công dụng
- Tips làm đẹp hằng ngày
Nhờ có Content Pillar, thương hiệu không bị đăng bài ngẫu hứng. Nội dung trở nên nhất quán hơn và dễ xây dựng hình ảnh chuyên môn trong mắt khách hàng.
Xem thêm: Dịch vụ marketing trọn gói tại Đà Nẵng
Content Angle là gì?
Nếu Content Pillar là nhóm chủ đề lớn, thì Content Angle là góc khai thác cụ thể cho từng bài viết, video hoặc chiến dịch.
Cùng một Content Pillar, thương hiệu có thể triển khai nhiều Content Angle khác nhau để nội dung không bị nhàm chán.
Ví dụ, với Content Pillar “kiến thức chăm sóc da”, thương hiệu có thể triển khai các Content Angle như:
- 3 lỗi khiến da vẫn khô dù đã dưỡng ẩm
- Vì sao da dầu vẫn cần dùng kem dưỡng?
- Cách chọn sữa rửa mặt cho da nhạy cảm
- Routine tối giản cho người mới bắt đầu skincare
- Hiểu đúng về thành phần cấp ẩm trong mỹ phẩm
Như vậy, Content Angle giúp cùng một chủ đề được kể bằng nhiều cách khác nhau, phù hợp với nhiều nhu cầu và tình huống của khách hàng.
Phân biệt Content Pillar và Content Angle
Điểm khác biệt dễ hiểu nhất là:
Content Pillar trả lời câu hỏi: Thương hiệu sẽ nói về nhóm chủ đề nào?
Content Angle trả lời câu hỏi: Chủ đề đó sẽ được khai thác theo góc nhìn nào?
Content Pillar mang tính dài hạn, giúp thương hiệu giữ định hướng nội dung. Content Angle mang tính triển khai, giúp từng bài viết có điểm nhấn riêng.
Ví dụ:
Content Pillar: Marketing cho doanh nghiệp nhỏ
Content Angle: Vì sao doanh nghiệp nhỏ không nên chỉ phụ thuộc vào chạy ads?
Content Pillar: Xây dựng thương hiệu
Content Angle: Một thương hiệu nhỏ có cần Brand Voice không?
Content Pillar: TikTok Marketing
Content Angle: Video nhiều view nhưng không ra đơn: lỗi nằm ở đâu?
Nếu không có Content Pillar, thương hiệu dễ bị rối và thiếu nhất quán. Nếu không có Content Angle, nội dung dễ bị lặp lại và kém hấp dẫn.
Doanh nghiệp nên xây Content Pillar và Content Angle như thế nào?
Để xây dựng hệ thống nội dung hiệu quả, doanh nghiệp có thể bắt đầu theo 3 bước đơn giản.
1. Xác định 3–5 Content Pillar chính
Không nên chọn quá nhiều chủ đề ngay từ đầu. Với doanh nghiệp nhỏ, 3–5 Content Pillar là đủ để nội dung rõ hướng nhưng vẫn linh hoạt.
Các Content Pillar nên bám vào:
- Sản phẩm hoặc dịch vụ chính
- Vấn đề khách hàng thường gặp
- Giá trị thương hiệu muốn xây dựng
- Hành trình ra quyết định của khách hàng
2. Mỗi Content Pillar phát triển nhiều Content Angle
Sau khi có chủ đề lớn, hãy chia nhỏ thành nhiều góc khai thác. Mỗi góc nên trả lời một câu hỏi, giải quyết một vấn đề hoặc mở ra một tình huống cụ thể của khách hàng.
Ví dụ, nếu Content Pillar là “dịch vụ chăm sóc fanpage”, các Content Angle có thể là:
- Vì sao fanpage đăng đều nhưng không có tương tác?
- Fanpage doanh nghiệp nhỏ nên đăng bao nhiêu bài mỗi tuần?
- Bài bán hàng và bài xây dựng thương hiệu nên cân bằng thế nào?
- Khi nào doanh nghiệp nên thuê đơn vị quản trị fanpage?
3. Theo dõi hiệu quả để tối ưu
Không phải Content Angle nào cũng hiệu quả như nhau. Doanh nghiệp cần theo dõi lượt xem, tương tác, inbox, chuyển đổi hoặc thời gian đọc để biết góc nội dung nào đang phù hợp với khách hàng.
Từ dữ liệu đó, thương hiệu có thể tiếp tục mở rộng các angle hiệu quả và điều chỉnh những angle chưa tốt.
Xem thêm: Dịch vụ chăm sóc fanpage tại Đà Nẵng
Kết luận
Content Pillar và Content Angle là hai phần không thể tách rời trong chiến lược nội dung. Content Pillar giúp thương hiệu có định hướng rõ ràng, không đăng bài rời rạc. Content Angle giúp từng nội dung cụ thể trở nên mới mẻ, gần với insight khách hàng và có khả năng tạo tương tác tốt hơn.
Muốn làm content hiệu quả, doanh nghiệp không nên chỉ hỏi “hôm nay đăng gì?”. Câu hỏi đúng hơn là: “Nội dung này thuộc pillar nào và đang khai thác bằng angle gì?” Khi trả lời được câu hỏi đó, thương hiệu sẽ dễ xây dựng nội dung nhất quán hơn, sáng tạo hơn và có mục tiêu rõ ràng hơn.
Nếu nội dung của thương hiệu đang đăng đều nhưng vẫn rời rạc, HUGs Agency có thể đồng hành cùng bạn xây lại hệ thống Content Pillar, phát triển Content Angle và biến từng bài đăng thành một phần có chiến lược trong hành trình truyền thông.