Trong bối cảnh truyền thông phát triển mạnh mẽ và ngày càng phân mảnh, việc đo lường hiệu quả quảng cáo không còn là việc đơn giản chỉ dựa trên một kênh duy nhất.  Ngày nay, người tiêu dùng tiếp cận với nội dung qua nhiều phương tiện khác nhau, từ tivi, máy tính, điện thoại cho đến các thiết bị thông minh như đồng hồ hay loa thông minh.  Điều này dẫn đến nhu cầu cấp thiết về đo lường đa phương tiện (cross-media measurement) nhằm tối ưu hóa chiến dịch marketing và đánh giá chính xác mức độ thành công.

Sự phức tạp của vũ trụ truyền thông

Truyền thông ngày nay không chỉ đa dạng mà còn rất phức tạp. Trung bình, mỗi hộ gia đình tại Mỹ có 17 thiết bị kết nối internet, theo nghiên cứu của Parks Associates.  Điều này có nghĩa là người tiêu dùng đang tiếp cận với nội dung thông qua nhiều nền tảng và thiết bị khác nhau, từ đó tạo ra một bức tranh khó nắm bắt về việc họ thực sự tiêu thụ quảng cáo như thế nào. Trên thực tế, một chiến dịch quảng cáo có thể được hiển thị trên nhiều kênh như truyền hình, mạng xã hội, báo điện tử và thậm chí cả trên các nền tảng video trực tuyến như Netflix hay YouTube.  Nhưng liệu các kênh này có mang lại hiệu quả như nhau không? Và làm thế nào để bạn biết rằng một quảng cáo không hiển thị lặp lại quá nhiều lần với cùng một người dùng trên các nền tảng khác nhau?

Không có kênh truyền thông "siêu đẳng"

Mỗi kênh truyền thông đều có ưu điểm riêng, nhưng không có kênh nào là hoàn hảo cho mọi mục tiêu marketing. Ví dụ, một số kênh như quảng cáo hiển thị số (digital display) hay truyền hình trực tuyến có thể hiệu quả trong việc xây dựng thương hiệu, nhưng lại không đủ mạnh trong việc tạo ra chuyển đổi ngay lập tức.  Trong khi đó, các kênh như quảng cáo trên mạng xã hội có thể mạnh về tương tác nhưng lại gặp khó khăn khi đo lường tác động lâu dài. Thống kê từ Báo cáo Marketing toàn cầu 2024 cho thấy, chỉ 36% các kênh truyền thông có khả năng cung cấp kết quả tốt ở cả hai mục tiêu xây dựng thương hiệu và gia tăng doanh số. Điều này cho thấy việc dựa vào một kênh duy nhất sẽ không đủ để đảm bảo thành công toàn diện cho chiến dịch marketing.

Lợi ích của đo lường đa phương tiện

  Vậy giải pháp là gì? Đó chính là việc đo lường đa phương tiện, một phương pháp giúp xác định xem chiến dịch quảng cáo của bạn đã tiếp cận đúng đối tượng chưa, trên bao nhiêu nền tảng, và với tần suất bao nhiêu. Đo lường đa phương tiện mang lại ba lợi ích chính:

1. Loại bỏ sự trùng lặp đối tượng: Đo lường đa phương tiện giúp loại bỏ sự lặp lại của quảng cáo trên nhiều kênh khác nhau, đảm bảo rằng bạn không hiển thị cùng một thông điệp nhiều lần cho cùng một người dùng.
2. Tối ưu hóa phạm vi tiếp cận: Bằng cách phân tích các kênh khác nhau, bạn có thể thấy rõ kênh nào mang lại đối tượng mới và từ đó tối ưu hóa chiến lược phân bổ ngân sách.
3. Hiệu quả chi phí: Với việc đo lường chính xác, bạn có thể tính toán hiệu suất của mỗi kênh, xác định những nền tảng mang lại giá trị tốt nhất và loại bỏ những kênh không hiệu quả.

Một ví dụ điển hình là khi bạn thêm các nền tảng như Netflix hay Hulu vào chiến dịch truyền hình trực tuyến (CTV), bạn có thể đánh giá xem liệu các nền tảng này có giúp tiếp cận đối tượng mới hay chỉ lặp lại với những người đã xem quảng cáo trên các kênh khác.  Điều này giúp cải thiện hiệu suất chiến dịch mà không lãng phí ngân sách vào các lượt hiển thị không cần thiết.

Đo lường đa phương tiện trong thực tế

Đo lường đa phương tiện có khả thi không? Câu trả lời là có. Các giải pháp như Nielsen ONE đã giúp nhiều doanh nghiệp xác định được ai đã xem quảng cáo của họ, trên thiết bị nào, và từ đó đo lường được hiệu suất của từng kênh.  Với các công cụ này, bạn có thể áp dụng một bộ chỉ số chung như phạm vi tiếp cận (reach), tần suất hiển thị (frequency), và hiệu suất đúng đối tượng (on-target performance) trên tất cả các kênh truyền thông.  Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa chiến dịch trong quá trình triển khai mà còn mang lại các quyết định đúng đắn cho các chiến dịch trong tương lai.

Kết luận: Đo lường đa phương tiện là bước đi cần thiết cho doanh nghiệp

Trong bối cảnh truyền thông hiện đại, đo lường đa phương tiện không chỉ là một xu hướng mà là một yếu tố sống còn để đảm bảo sự thành công của chiến dịch marketing.  Việc áp dụng đo lường này giúp bạn nắm bắt được phạm vi tiếp cận, tần suất hiển thị và tác động thực sự của chiến dịch trên từng nền tảng, từ đó tối ưu hóa chi phí và đạt được kết quả tốt nhất. Nếu doanh nghiệp của bạn đang tìm kiếm cách để nâng cao hiệu quả chiến dịch quảng cáo và tận dụng tối đa các kênh truyền thông, hãy cân nhắc đến việc hợp tác với một đơn vị có chuyên môn về dịch vụ marketing trọn gói.  Hugs Agency là lựa chọn hàng đầu cho Dịch vụ Marketing trọn gói tại Đà Nẵng, giúp bạn xây dựng chiến lược toàn diện và tối ưu hóa hiệu quả quảng cáo qua nhiều kênh truyền thông.  Với Hugs Agency, doanh nghiệp của bạn sẽ không còn phải lo lắng về việc theo đuổi các kênh truyền thông phức tạp mà thay vào đó có thể tập trung vào việc phát triển thương hiệu một cách bền vững.