Closeup là một trong những hãng kem đánh răng được nhiều người dùng yêu thích và lựa chọn sử dụng hiện nay. Để đạt được điều đó, Closeup đã thực sự có các chiến lược Marketing hiệu quả trong hành trình xây dựng và phát triển thương hiệu đến với người dùng. Cùng Hugs - Agency Marketing tại Đà Nẵng khám phá chiến lược chinh phục khách hàng Việt của Closeup qua bài viết dưới đây nhé!

1. Một số thông tin về tập đoàn đa quốc gia Unilever và thương hiệu kem đánh răng Closeup

Unilever là một trong những thương hiệu quốc gia được nhiều người trên khắp thế giới ưa chuộng, và chắc chắn không thể thiếu Việt Nam. Unilever cung cấp khách hàng những mặt hàng tiêu dùng nhanh FMCG như kem đánh răng, dầu gội, hóa mỹ phẩm… Với hơn 149.000 nhân viên, 25 triệu nhà bán lẻ, 400 nhãn hàng lớn nhỏ khắp 190 quốc gia trên toàn thế giới, Unilever đã khẳng định được vị thế của mình trong việc trở thành một công ty vững mạnh toàn cầu. Với doanh số 51 tỷ Euro vào năm 2022, Unilever đã chứng minh được sự nỗ lực của mình với người dùng toàn cầu.

Về Closeup, thương hiệu kem đánh răng dạng gel đầu tiên xuất hiện trên thị trường này bắt đầu đi vào hoạt động năm 1967. Dòng gel trong suốt, sáng bóng và chứa những hạt làm trắng siêu nhỏ, sản phẩm không chỉ mang đến một hàm răng trắng sáng mà còn là một hơi thở thơm mát dài lâu. Closeup cũng đã định vị thương hiệu dành cho giới trẻ cùng các chiến lược Marketing độc đáo đã dần chiếm lĩnh thị trường hiện nay. Hiện tại, Closeup không chỉ nổi tiếng ở trong nước mà còn là thương hiệu về kem đánh răng uy tín trên thị trường quốc tế.

2. Chiến lược Marketing của Closeup

Chiến lược sản phẩm

Closeup đã lựa chọn chiến lược khác biệt hóa sản phẩm so với các sản phẩm đối thủ trên thị trường. Bên cạnh tác dụng loại sạch mảng bám, chống lại sâu răng, Closeup còn có công thức đột phá giúp mang đến hơi thở thơm mát và hàm răng trắng sáng. Hợp chất Flo trong thành phần bù lại chất khoáng cho men răng bị hư hỏng, ức chế sự phát triển của mảng bám. Chất ngọt Xylitol hỗ trợ làm giảm sâu răng cũng như xuất hiện các lỗ sâu.

Kem đánh răng Closeup còn sở hữu nhiều đặc điểm nổi bật như:

• Về tên thương hiệu: Ngắn gọn, dễ nhớ - Closeup.
• Logo: Dùng từ ghép, chữ “close” màu trắng và chữ “up” màu xanh là sự kết hợp của tinh thể bạc hà và màu nước biển mang đến cảm giác mát lạnh, hơi thở thơm mát.
• Slogan: “Hơi thở thơm tho” là lời khẳng định chăm sóc răng miệng người dùng mang tính thẩm mỹ cao, tự tin xích lại gần nhau hơn.
• Bao bì: Bao bì không hề đơn điệu mà luôn nổi bật, bắt mắt và cực kỳ thu hút.
• Kiểu dáng: Thiết kế đơn giản với đa dạng kiểu hộp giấy 230g, 220g, 150g tiện lợi khi sử dụng mọi lúc mọi nơi.
• Kiểu chữ: Kiểu chữ in nghiêng độc đáo, ấn tượng giúp khách hàng dễ nhận diện được thương hiệu.

Để tăng khả năng cạnh tranh thị trường, Closeup đã không ngừng phát triển và mở rộng danh mục sản phẩm với hàng chục loại sản phẩm khác nhau: Kem đánh răng Closeup lửa & băng Kem đánh răng Closeup trắng răng vị dừa & than hoạt tính Kem đánh răng Closeup thơm mát dầu quất & thảo dược Kem đánh răng Closeup trắng răng tự nhiên muối biển & chanh

Chiến lược giá

Giá là thành phần không thể thiếu trong Marketing Mix, bao gồm cả giá bán sỉ lẫn bán lẻ, chiết khấu, giảm giá cũng như tín dụng. Theo đó, giá phải tương xứng với giá trị mà khách nhận được mới thực sự tăng khả năng cạnh tranh. Và Closeup đã sử dụng chiến lược định giá sản phẩm thâm nhập thị trường để thu hút khách hàng bằng cách đưa ra mức giá thấp hơn so với thị trường ngay lần chào bán đầu tiên. Giá thấp hơn giúp cho một sản phẩm, dịch vụ mới được nhiều người quan tâm. Mục tiêu của chiến lược định giá này là lôi kéo khách hàng chọn sử dụng sản phẩm mới, và hy vọng sau khi giá bán trở lại mức bình thường có thể giữ chân khách hàng ở lại. Việc áp dụng hiệu quả chiến lược giá giúp Closeup tăng doanh số bán hàng, sản phẩm bán ra nhiều hơn và không bị tồn kho, dư thừa, đồng thời giữ được chân khách hàng mới.

Nhận biết, hơn 80% người tiêu dùng tại thị trường Việt sinh sống ở vùng nông thôn, Unilever cũng đề ra mục tiêu giảm giá thành sản xuất nhằm đem đến mức giá hợp lý cho người tiêu dùng. Ngoài ra, công ty cũng đã tìm kiếm các doanh nghiệp nhỏ địa phương để tìm nguyên liệu thay thế cho việc nhập khẩu nhằm tiết kiệm chi phí mua hàng cũng như đóng thuế. Quá trình phân bố sản xuất, đóng gói cũng được chia đều cho các khu vực Bắc, Trung, Nam nhằm giảm chi phí vận chuyển, kho bãi. Có thể nói, ở thời điểm ra mắt, Closeup đã thực sự đánh đúng nhu cầu của người tiêu dùng, chiến lược định giá giúp thương hiệu dần giành được thị phần cao so với các đối thủ khác.

Chiến lược phân phối

Về chiến lược phân phối, thương hiệu này đã mở rộng hệ thống phân phối khắp cả nước để tiếp cận được với nhiều khách hàng tiềm năng. Bởi xu hướng người tiêu dùng Việt ngày càng tiếp cận với các kênh phân phối hiện đại như siêu thị tự chọn. Do đó, Unilever đã tiến hành chiến lược phân phối sản phẩm thông qua các kênh bán lẻ này.

Sản phẩm do Closeup cung cấp được bán tại các siêu thị bán lẻ như: Big C, chuỗi siêu thị Coop mart, hệ thống Maximax… Những siêu thị này phân phối trực tiếp sản phẩm đến tay người dùng bằng cách để họ tự chọn mặt hàng mong muốn của mình. Kênh phân phối này hướng đến người tiêu thụ với số lượng nhỏ nhưng thường xuyên. Sản phẩm kem đánh răng của Closeup cung cấp số lượng lớn cho các nhà bán lẻ, các khách hàng mua nhằm mục đích kinh doanh rồi mới đến tay người dùng. Với kênh phân phối này, Closeup chủ yếu hướng đến các nhà bán lẻ với số lượng lớn.

Hiện nay, Unilever Việt Nam có một trung tâm phân phối hàng hóa lớn và hiện đại nhất tại Việt Nam. Trung tâm này đặt tại Bình Dương với trang thiết bị, hệ thống điều hành hiện đại và chuyên nghiệp. Hàng hoa sau sản xuất sẽ được tập kết về trung tâm này, chuyển đến các đại lý tại miền Trung và khu vực miền Nam, miền Tây và trung chuyển đến Hà Nội và Đà Nẵng. Qua đó, có thể thấy chiến lược phân phối của Closeup là mở rộng thị trường, mở rộng các đại lý và tăng dần về số lượng cũng như chất lượng các kênh phân phối.

Chiến lược xúc tiến

Chiến lược về xúc tiến hỗn hợp, Closeup đã tập trung vào việc triển khai các chiến dịch quảng cáo và tổ chức những chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Theo đó, quảng cáo và quan hệ công chúng là 2 công cụ được sử dụng xuyên suốt chiến lược định vị thương hiệu của hãng kem đánh răng này. Tên sản phẩm “Close Up” có nghĩa là “lại gần nhau”, đối tượng khách hàng hướng đến là các bạn trẻ từ 18 đến 25 tuổi với mong muốn tự tin hơn trước mọi người.

Các đoạn quảng cáo trên truyền hình của hãng kem đánh răng này cũng được đánh giá cuốn hút, mang lại hiệu quả cao. Nhiều khách hàng cho rằng các thông điệp quảng cáo mà Closeup mang đến dễ hiểu, gần gũi, nhất là các khúc nhạc được lồng ghép luôn tạo sự thích thú cho các bạn trẻ. Ở Việt Nam, CloseUp đã sử dụng nhiều kênh truyền thông để quảng bá sản phẩm của mình như: 

• Truyền hình: Close up quảng cáo hầu như gần hết các kênh truyền hình Việt Nam như: VTV3, VTV2, VTV1, HTV7, HTV9,.. 
• Báo chí: Closeup quảng cáo sản phẩm trên các báo chính thống và có mật độ phát hành cao như: Tuổi trẻ, Tiếp thị gia đình, Người lao động,… 
• Quảng cáo ngoài trời: Những sản phẩm của Closeup được quảng cáo trên bảng điện, bảng hiệu, banner trên các tòa nhà lớn, trạm xe bus qua các hình ảnh và Slogan dễ nhận thấy, ví dụ: “Cực thơm mát, sát gần nhau”.

Một chiến dịch quảng cáo cũng viral không kém của Closeup chính là “Valentine 2014 – Khắc yêu thương trên Đại Lộ Tình Yêu”. Thương hiệu đã xây dựng chiến dịch xoay quanh ý tưởng “Tình yêu cần một nơi chốn để tỏ bày” với tâm điểm Đại lộ tình yêu - con đường đầu tiên tại Việt Nam với 99 vị trí giúp các cặp đôi yêu nhau ghi dấu và khắc tên mình. Chiến dịch này đã chứng minh được sức ảnh với hơn 600 ngàn lượt view qua cá video clip kêu gọi tham dự được tung ra trước Valentine cùng sự góp mặt của 2 đại sứ là Rapper Tiến Đạt và Hari Won. Chiến dịch kết thúc, Closeup đã tạo được dấu ấn khó quên với người tiêu dùng, không chỉ là sự kiện khai mạc Đại lộ tình yêu đầu tiên tại Việt Nam, Closeup còn tạo nên dịp tôn vinh thông điệp “Hãy để tình yêu dẫn lối”.

Có thể nói, điều tạo nên thành công hay thất bại của một doanh nghiệp phần lớn phụ thuộc vào chiến dịch Marketing và Closeup chính là một ví dụ điển hình cho sự thành công. Hy vọng những thông tin về chiến lược chinh phục khách hàng Việt của Closeup mà Hugs - Agency Marketing tại Đà Nẵng mang đến sẽ cung cấp thêm cho bạn một số thông tin hữu ích.