Dù không đầu tư hàng tỷ đồng vào quảng cáo, nhưng KUN vẫn là một thương hiệu sữa xuất hiện rộng rãi trên các nền tảng mạng xã hội trong những ngày qua, nhờ vào chiến dịch đặc biệt mang tên "Sữa KUN cho em". Dù chỉ là một chiến dịch CSR không quá mới mẻ, nhưng KUN đã thu hút được sự ủng hộ nhiệt tình từ cộng đồng nhờ vào cách triển khai tinh tế. Hãy cùng Agency tại Đà Nẵng tìm hiểu chi tiết về chiến dịch đã đem lại hàng triệu lượt quảng cáo miễn phí cho thương hiệu này nhé!

Đôi nét về chiến dịch “Sữa KUN cho em”

Sữa tươi KUN là thương hiệu sữa đến từ Công ty cổ phần sữa quốc tế IDP - Doanh nghiệp đứng sau nhiều hãng sữa khác như: Love'in Farm, Ba Vì,... Thương hiệu này chính thức ra mắt từ năm 2014, thời điểm thị trường sữa Việt Nam đang cạnh tranh đầy gay gắt bởi hàng loạt tên tuổi lớn như: Vinamilk, TH, VitaDairy, Nutifood, Dutch Lady… Vì vậy, KUN đã gặp phải rất nhiều khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng trong suốt những năm vừa qua. Chiến dịch “Sữa KUN cho em” đã giúp KUN gia tăng độ nhận diện thương hiệu, mở rộng chỗ đứng của mình trên thị trường sữa đang bão hòa.

Mục tiêu chiến dịch

Mục tiêu của chiến dịch "Sữa KUN cho em" không chỉ là tăng doanh số bán hàng mà còn tập trung vào việc củng cố Brand Awareness và Brand Recall đối với người tiêu dùng. KUN nhận thức rằng mặc dù đã không còn mới mẻ đối với người tiêu dùng Việt, nhưng trong lĩnh vực sữa, họ vẫn thường nhắc đến các thương hiệu lớn như Vinamilk hay TH. Điều này là một rào cản lớn đối với sự tăng trưởng bền vững của KUN trong tương lai.

Do đó, chiến dịch "Sữa KUN cho em" không chỉ nhằm vào việc tạo ra doanh số bán hàng, mà còn hướng tới việc xây dựng một mối liên kết sâu sắc hơn với người tiêu dùng và nâng cao sự nhận biết về thương hiệu. Chiến dịch này cũng thể hiện cam kết của KUN đối với xã hội, phản ánh xu hướng tiếp thị bền vững, từ đó tăng cường tình yêu và lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

Key message

Key Message:

"Sữa Kun Cho Em - Cùng Em Cao Lớn"

Trong bối cảnh suy dinh dưỡng đang là vấn đề đáng quan ngại đối với trẻ em ở các vùng sâu, vùng xa tại Việt Nam, KUN đã hợp tác với Chương Trình "Thắp Sáng Ước Mơ Thiếu Nhi Việt Nam do Hội Đồng Đội Trung Ương tổ chức" để trao tặng sữa Kun cho các em nhỏ ở các tỉnh Cao Bằng, Bắc Kạn, Lào Cai, Yên Bái, Điện Biên, Bắc Giang, Thái Nguyên, Hải Dương, Bắc Ninh.

Key Message của dự án lần này là "Sữa Kun Cho Em - Cùng Em Cao Lớn", thể hiện rõ mục đích cốt lõi của chiến dịch là hỗ trợ trẻ em bằng cách tặng sữa KUN.

Cách thức triển khai

Bắt đầu từ tháng 2 năm 2024 và dự kiến hoàn thành giai đoạn 1 vào tháng 4 cùng năm, chương trình "Sữa KUN cho em" tại vùng cao được triển khai dưới dạng một chương trình quyên góp đơn giản trên nền tảng Facebook, nơi mà người dùng chỉ cần chia sẻ bài viết kèm hashtag #SuaKUNchoem để đóng góp một hộp sữa KUN gửi tới cho các em nhỏ ở vùng cao.

Kênh truyền thông chính của chiến dịch là các nền tảng mạng xã hội, đặc biệt là Facebook và TikTok, nơi có khả năng lan truyền nhanh chóng. Trang fanpage chính thức của KUN trở thành kênh thông tin chính, cung cấp thông tin chi tiết về chiến dịch, cập nhật kết quả của dự án. Với khả năng lan truyền nhanh chóng và tính chất viral cực cao, TikTok không thể bỏ qua trong chiến lược truyền thông của KUN. Ngoài trang chính thức của Lif KUN, chiến dịch "Sữa KUN cho em" cũng đã thiết lập một kênh TikTok riêng để cập nhật những thông tin mới nhất về chiến dịch và chia sẻ số liệu về tiến độ của dự án. 

Điều gì khiến KUN thu hút hàng triệu người hâm mộ hưởng ứng chiến dịch

Trên thực tế, việc triển khai các chiến dịch CSR nhằm hỗ trợ trẻ em ở vùng cao đã trở thành một ý tưởng khá phổ biến và quen thuộc trong ngành công nghiệp sữa. Các thương hiệu lớn như Vinamilk, TH,... đã thực hiện nhiều chiến dịch tương tự trong quá khứ. Tuy nhiên, điểm đặc biệt của KUN nằm ở việc cho phép cộng đồng tham gia và đóng góp vào chiến dịch của mình, từ đó lan tỏa thông điệp nhân văn một cách rộng rãi.

Tận dụng UGC và Word of Mouth

Để lan tỏa thông điệp của chiến dịch, KUN đã tận dụng UGC (User Generated Content) và Word of Mouth (Tin đồn) để tạo ra hiệu ứng lan truyền mạnh mẽ trên mạng xã hội.

Bằng cách sử dụng 2 yếu tố chính là Emotional Marketing (Tiếp thị theo cảm xúc) và Self-Actualisation (Thực hiện bản thân), KUN đã tạo ra một cảm xúc tích cực và kích thích sự mong muốn của người xem để thể hiện lòng nhân ái và đóng góp cho cộng đồng. Thông điệp nhân văn kết hợp với hành động cụ thể và thiết thực đã giúp chiến dịch này dễ dàng lan truyền và nhận được sự ủng hộ mạnh mẽ từ công chúng.

Áp dụng chiến lược cá nhân hóa

Để nâng cao trải nghiệm cho người dùng, KUN đã áp dụng chiến lược cá nhân hóa mạnh mẽ thông qua việc tạo ra các tấm Postcard được thiết kế riêng biệt dựa trên tên và giới tính của từng người dùng. Thay vì những lời cảm ơn chung chung, việc cá nhân hóa này đã mang lại cho người dùng cảm giác được đánh giá và trân trọng hơn rất nhiều.

Hơn nữa, việc chia sẻ những tấm Postcard có tên của chính mình trên trang cá nhân cũng tạo ra một yếu tố thú vị và tích cực trong việc thể hiện bản thân. Điều này gợi lên mong muốn tự hào và vinh dự cho mỗi người, cũng như trao cho họ cơ hội để thể hiện rằng họ đã đóng góp vào việc làm điều tốt đẹp cho cộng đồng.

Đòn bẩy thương hiệu

Trong quá trình triển khai, chiến dịch sữa KUN không tránh khỏi sự xuất hiện của một số ý kiến trái chiều. Một số người dùng trên mạng xã hội cho rằng chiến dịch này là "Sữa cho em - view cho KUN", không thực sự mang ý nghĩa của một hoạt động từ thiện. 

Trước những tranh cãi đó, KUN vẫn quyết định tiếp tục chia sẻ những hình ảnh về việc trao tặng ly sữa đến tay các em nhỏ, kèm theo các thông tin số liệu minh bạch về quá trình triển khai chiến dịch. Bằng cách này, thậm chí khi được gán nhãn là "chiến dịch view cho KUN", hành động của thương hiệu vẫn mang lại giá trị ý nghĩa và thiết thực cho cộng đồng. Điều này cho thấy rằng, mặc dù có những ý kiến tranh cãi, nhưng chiến dịch vẫn là một cơ hội win-win cho cả KUN và cộng đồng.

Nguồn: Marketing AI