Case Study không chỉ xuất hiện phổ biến trong học tập mà còn sử dụng trong kinh doanh, đặc biệt là trong Marketing giúp tăng độ tin cậy và quá trình triển khai các chiến dịch marketing diễn ra nhanh chóng, dễ dàng. Bài viết dưới đây, Dịch vụ Marketing tại Đà Nẵng sẽ cùng bạn giải đáp chi tiết về thuật ngữ Case Study là gì?  Hướng dẫn tất tần tật cách áp dụng Case Study hiệu quả vào kinh doanh.

Case study marketing là gì? Ví dụ về case study

Case study là gì? Đây là một bản tổng hợp các thông tin hoặc tình huống của một doanh nghiệp. Trong đó có bao gồm toàn bộ các thông tin từ khi doanh nghiệp bắt đầu thành lập cho tới thời điểm thực hiện case study. Các số liệu hay tình hình tài chính, nhân sự, công nghệ thông tin, marketing,… được phân tích một cách cụ thể và chính xác.

Còn một Case Study Marketing chuẩn nói chung lại là một lĩnh vực rất rộng và đảm bảo thông tin đầy đủ. Nói một cách đơn giản thì đây là một bộ tài liệu chứa thông tin cần thiết, tình huống để có thể đưa ra phương hướng giải quyết.

Trong Case Study Marketing sẽ bao gồm những thành phần chính sau đây:

• Thông tin giới thiệu về khách hàng, thương hiệu, doanh nghiệp.
• Diễn giải vấn đề mà thương hiệu (doanh nghiệp) đang gặp phải và cần được giải quyết.
• Đưa ra các giải pháp, đề xuất phương án và giải thích những câu hỏi liên quan.
• Cập nhật đầy đủ các dữ liệu trước và sau khi triển khai phương án giải quyết.

Vai trò của case study là gì?

- Mang tính thực tiễn cao: Vì lý thuyết chuyên ngành thường khó hiểu, người học rất khó tiếp thu. Vì vậy, các case study sẽ giúp tăng tính thực tiễn, đưa ra các ví dụ dễ hiểu, sát thực tế giúp người đọc dễ hiểu hơn

- Tạo cảm giác hứng thú: Khi học lý thuyết kèm với các case study người nghe sẽ thấy hứng thú hơn. Bởi đây là các trường hợp đã xảy ra, nó sinh động và dễ hiểu hơn là học lý thuyết khô khan.

- Nâng cao kỹ năng làm việc nhóm: Trong quá trình phân tích, nêu ý kiến, phản biện bạn sẽ nâng cao kỹ năng làm việc nhóm và phát triển các kỹ năng khác như: giao tiếp, đàm phán,...

Các phương pháp phân tích Case Study Marketing hiệu quả

Case study có nhiều yếu tố thực tiễn và ứng dụng cao. Bởi vậy mà đây chính là công cụ hữu ích để doanh nghiệp nghiên cứu và xử lý tình huống hiệu quả. Dưới đây là một số phương pháp phân tích case study marketing mà các bạn có thể áp dụng.

• Phân tích case study chuẩn để đưa ra đánh giá chính xác. Thực hiện nghiên cứu về doanh nghiệp, thương hiệu để có một cái nhìn tổng quan.
• Segmentation – Phân tích phân khúc thị trường để có quyết định lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp. Mỗi thương hiệu, doanh nghiệp sẽ phù hợp với một phân khúc khách hàng, thị trường khác nhau.
• Targeting – Phân tích hàng mục tiêu, xác định đối tượng mà chiến dịch đang hướng đến. Phần lớn dựa trên nhóm khách hàng mục tiêu để mang lại hiệu quả thu hút khách hàng cao hơn.
• Positioning – Định vị nghiệm thu thương hiệu, kết quả thu được sau chiến dịch. Nghiệm thu về định vị thương hiệu với khách hàng có những thay đổi gì, nhận được đánh giá như thế nào và chú ý về nhận thức của khách hàng.

Các hình thức case study marketing là gì?

Case Study khách hàng

Tập trung vào trải nghiệm của một khách hàng cụ thể khi tương tác với sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp bạn. Case study khách hàng có thể giúp bạn khẳng định uy tín và chuyên môn, chia sẻ kinh nghiệm và bài học học được, và thuyết phục khách hàng tiềm năng về giá trị và lợi ích của một giải pháp.Ví dụ: Cách Grab Việt Nam tăng trưởng 300% trong năm 2019.

Case Study giải thích

Nghiên cứu trường hợp này khám phá tác động của một chiến lược cụ thể hoặc sản phẩm với doanh nghiệp. Case study giải thích có thể giúp bạn giới thiệu một sản phẩm, dịch vụ, hoặc thương hiệu mới, so sánh và đối chiếu các phương án khác nhau để giải quyết một vấn đề. Ví dụ: Cách Vinamilk xây dựng thương hiệu sữa Việt Nam trên thế giới.

Case Study triển khai 

Nghiên cứu trường hợp này mô tả quá trình triển khai một chiến lược hoặc sản phẩm từ đầu đến cuối. Case study triển khai có thể giúp bạn minh họa các bước, công cụ và kết quả của một dự án, chiến dịch, hoặc sự kiện. Ví dụ: Cách The Coffee House sử dụng livestream để tăng doanh thu trong mùa dịch Covid-19.

Các dạng Case Study thường gặp trong Marketing

Case Study đa phần được ứng dụng trong các lĩnh vực kinh doanh, trong các trường đại học hoặc doanh nghiệp. Điều này giúp sinh viên hay nhân viên học hỏi các kinh nghiệm và bí quyết từ những bài học thành công hay thất bại đã xảy ra trên thị trường. Dưới đây là 2 dạng Case Study thường gặp, đó là Strategy và Operations.

Strategy – Case Study về chiến lược kinh doanh

Strategy là dạng Case Study về chiến lược và đường hướng kinh doanh đã gặt hái được kết quả vượt bậc hoặc cũng có thể là trường hợp thất bại nhưng lại rút ra được bài học quý báu từ quá khứ.

Xem thêm: Dịch vụ Marketing tại Đà Nẵng

Các chiến lược kinh doanh trong dạng Case Study này thường là:

• Thâm nhập thị trường mới, phân tích ngành;
• Sáp nhập và mua lại;
• Chiến lược giá;
• Chiến lược tăng trưởng;
• Chiến lược khởi nghiệp;
• Chiến lược kinh doanh của đối thủ,…

Operations – Case Study về hoạt động kinh doanh

Operations là dạng Case Study về cách điều phối hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp mang lại hiệu quả, năng suất và lợi ích kinh tế cao. Các Case Study thường gặp về Operations là:

• Bài toán tăng doanh số;
• Bài toán giảm thiểu chi phí hoạt động;
• Cải thiện kết quả kinh doanh sau thuế;
• Cải tổ hay tái cấu trúc doanh nghiệp.

Bài viết từ Dịch vụ Marketing tại Đà Nẵng  sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về phương pháp học tập và nghiên cứu Case Study. Nếu chưa từng áp dụng phương pháp này, bạn có thể thử ngay từ giờ nhé!