Với bất kỳ sản phẩm hay dịch vụ nào khi được tung ra trên thị trường thì đều cần phải có một cách giới thiệu ấn tượng và hấp dẫn. Điều này nhằm thu hút khách hàng cũng như tạo được điểm nhấn cho sản phẩm, dịch vụ giữa một thị trường các loại sản phẩm tương tự. Vậy cách viết mô tả sản phẩm hiện tại của bạn đủ hấp dẫn hay chưa? Hay chỉ đơn giản là bạn liệt kê các tính năng của sản phẩm và cho biết nó có tác dụng gì? Vậy làm thế nào để viết mô tả sản phẩm thuyết phục được cả những khách hàng khó tính, hãy cùng Hugs Agency tìm hiểu qua bài viết dưới đây.
MÔ TẢ SẢN PHẨM LÀ GÌ?
Mô tả sản phẩm có thể hiểu đơn giản là nội dung tiếp thị, giải thích sản phẩm là gì và tại sao sản phẩm đó đáng mua. Mục đích của mô tả sản phẩm là cung cấp cho khách hàng chi tiết về các tính năng, lợi ích, thông tin giới thiệu về sản phẩm mới như tính chất, đặc điểm… đến người đọc. Khách hàng sẽ dựa vào mô tả sản phẩm mới để quyết định xem có nên mua hay không. Một phần mô tả sản phẩm hấp dẫn, chau chuốt sẽ thu hút nhiều người đọc và từ đó tìm kiếm được nhiều khách hàng tiềm năng.
LÀM THẾ NÀO ĐỂ MÔ TẢ SẢN PHẨM GIÚP BÁN HÀNG HIỆU QUẢ
Hiểu khách hàng mục tiêu trước khi bắt đầu viết bài mô tả sản phẩm
“Làm việc dựa trên chân dung khách hàng sẽ giúp bạn tránh được tình trạng đưa ra các chiến dịch marketing không đem lại hiệu quả vì nguyên nhân xác định khách hàng mục tiêu dựa trên vị thế cá nhân”. (David Meerman Scott)
Đầu tiên, muốn chia sẻ một điều vô cùng tâm huyết: trước khi muốn bán hàng, hãy nắm rõ chân dung khách hàng. Hãy dành thời gian xác định và nghiên cứu khách hàng mục tiêu của sản phẩm. Chân dung khách hàng là mẫu khách hàng lý tưởng để bạn dựa vào đó nhằm phát triển các kế hoạch truyền thông. Bạn cần biết chân dung khách hàng một cách rõ ràng nhằm xác định sản phẩm nào sẽ khiến họ hài lòng hoặc đặt dấu hỏi nghi ngờ. sản phẩm nào khiến họ nhấp vào nút “Mua ngay” hoặc do dự trong việc đặt hàng.
- Họ ở đâu?
- Giới tính, độ tuổi của họ?
- Sở thích của họ là gì?
- Tại sao người này lại quan tâm đến cửa hàng/ sản phẩm của bạn?
Xác định rõ chân dung khách hàng sẽ cho bạn những thông tin cần thiết để chuyển mô tả sản phẩm tập trung vào sản phẩm trở thành các mô tả sản phẩm hướng tới khách hàng. Bạn càng hình dung khách hàng càng rõ, phần mô tả sản phẩm sẽ càng thuyết phục bởi mang đậm tính cá nhân hóa.
Tập trung vào lợi ích sản phẩm khi viết mô tả
Những khách hàng tiềm năng không muốn biết sản phẩm của bạn là gì hoặc làm được những gì. Họ muốn biết họ sẽ nhận được giá trị gì cho riêng mình khi sử dụng. Sản phẩm có làm cho cuộc sống của họ trở nên tốt hơn? Những vấn đề nào sẽ được giải quyết nếu họ dùng nó? Trước khi bắt đầu viết, hãy liệt kê tất cả các đặc điểm và quy cách phẩm chất của mặt hàng bạn đang kinh doanh. Nếu như tính năng sản phẩm phần ánh các đặc điểm đơn thuần thì lợi ích là phần giải thích cho người đọc những tính năng này sẽ hoạt động như thế nào. Bạn có thể kể một câu chuyện trong mô tả của mình, với sự bắt đầu bằng những câu hỏi:
- Ai làm ra sản phẩm?
- Điều gì truyền cảm hứng để họ làm sản phẩm
- Hành trình gian nan để làm nên một sản phẩm
- Cuộc sống hàng ngày của bạn sẽ tuyệt vời ra sao khi sở hữu những sản phẩm này?
Phần lớn chúng ta thường có thái độ phòng ngừa rủi ro, do đó bạn nên viết theo hướng sản phẩm giúp khách hàng tránh được các vấn đề rắc rối như thế nào.
Mô tả sản phẩm bằng giọng văn thích hợp với đối tượng mục tiêu
Trong một bài viết mô tả sản phẩm, một giọng văn thích hợp chắc chắn sẽ dễ dàng đi sâu vào tâm trí khách hàng hơn một chuỗi các từ do máy tính tạo ra. Tông giọng khiến bạn trở nên khác biệt với những đối thủ cạnh tranh, nó đem lại cho người đọc ấn tượng mạnh mẽ về văn hóa và cá tính của doanh nghiệp. Thay vì nói rằng bạn rất vui khi được hợp tác với khách hàng, hãy làm nổi bật cá tính doanh nghiệp thông qua nội dung và thêm một chút dí dỏm. Thay vì nhấn mạnh rằng dịch vụ khách hàng của bạn là số 1, hãy để tông giọng minh họa chân thực bạn thân thiện thế nào, dễ tiếp cận ra sao và luôn cố gắng thấu hiểu khách hàng.
Tông giọng cho thấy bạn là ai và cách bạn đối xử với khách hàng. Để xác định tông giọng một cách chính xác, hãy cân nhắc đặc điểm nào phù hợp và đặc điểm nào không phù hợp khi miêu tả về sản phẩm và công ty. Nếu bạn dự định hướng tới chân dung khách hàng ngoài đời thực, tông giọng nào bạn sẽ sử dụng? Đó sẽ chính là “giọng” mà bạn cần làm tương tự trong cách viết mô tả sản phẩm.
Tạo sự nổi bật trong để giữ chân khách hàng
Nghiên cứu chỉ ra rằng mọi người chỉ đọc trung bình 16% nội dung trên 1 trang web thông thường. Để thuyết phục mọi người mua sản phẩm hoặc dùng thử ứng dụng, bạn cần khiến họ đọc phần nội dung bạn đưa ra. Để khiến mô tả sản phẩm dễ theo dõi, hãy cân nhắc:
– Tiêu đề phụ khuyến khích những người có xu hướng đọc lướt bắt đầu đọc chậm lại và nghiên cứu chi tiết
– Thu hút chú ý vào các điểm chính bằng các gạch đầu dòng
– Phông chữ cỡ lớn tăng tính dễ đọc
– Video hoặc hình ảnh để tăng nhu cầu sử dụng hoặc mua sản phẩm
– Nhiều khoảng trắng mang tính định hướng cho người đọc thông qua nội dung và khiến trang web trở thành một nơi thú vị cho việc đọc tin tức
– Thiết kế web và phần nội dung nên được phối hợp chặt chẽ với nhau, tương tác và giúp nhau trở nên mạnh hơn, hấp dẫn hơn đối với những khách ghé thăm
Viết bản nháp mô tả sản phẩm
Khi bạn đã biết được chân dung khách hàng mục tiêu và lên kế hoạch phát triển nội dung, viết bản nháp đầu tiên sẽ trở nên dễ dàng hơn rất nhiều. Đọc lại 1 lượt danh sách các tính năng, lợi ích, mục tiêu, sự phản đối nếu có và chúng theo một thứ tự hợp lý để khách hàng có thể dễ dàng theo dõi. Nếu danh sách này của bạn tương đối ngắn, hãy đặt những lợi ích quan trọng nhất đặt trước tiên và thứ kém quan trọng nhất ở cuối cùng. Nếu danh sách này dài hơn, bạn nên sắp xếp theo chủ đề.
Hãy “biến tấu” nội dung có khả năng bao hàm toàn diện và thuyết phục cao bằng cách nhắc tới tất cả lợi ích sản phẩm và đảm bảo rằng bạn thổi bay những phản đối thường gặp. Nếu bạn bán sản phẩm có giá thành cao, bạn sẽ cần chỉ ra khách hàng sẽ nhận lại giá trị hoàn toàn xứng đáng với số tiền bỏ ra. Trường hợp người mua do dự trước sự phức tạp để đăng ký dùng ứng dụng, hãy gợi ý họ có thể làm điều đó nhanh thế nào.
Biến một bản nháp tẻ nhạt trở thành bản chính thức đầy hấp dẫn dường như là một việc bất khả thi. Do đó, hãy viết bản đầu tiên khi bạn cảm thấy tràn trề năng lượng và đầy ắp ý tưởng. Viết thật nhanh và đừng lo lắng về lỗi chính tả hay ngữ pháp (bạn sẽ làm việc này ở giai đoạn chỉnh sửa).
Tối ưu hoá mô tả sản phẩm trên công cụ tìm kiếm
Khi bạn viết cho chân dung khách hàng mục tiêu và sử dụng những từ ngữ họ thường dùng, bạn đã tự động tối ưu hóa mô tả sản phẩm cho các công cụ tìm kiếm bởi chúng sẽ là các cụm từ họ gõ trên Google khi muốn biết về sản phẩm. Một vài tips hữu ích:
– Tránh thuật ngữ chuyên môn trừ khi khách hàng mục tiêu cũng sử dụng các từ đó.
– Cân nhắc dùng các cụm từ khóa trong tiêu đề, tiêu đề phụ và thân bài.
– Tối ưu hình ảnh sản phẩm bằng cách sử dụng cụm từ khóa ở tiêu đề ảnh, mô tả hình ảnh và Alt tag.
Tuy nhiên, chú tâm quá nhiều vào việc tối ưu hóa nội dung trên công cụ tìm kiếm sẽ làm giảm mức độ hấp dẫn đối với độc giả bởi sẽ không ai muốn đọc một bài viết sinh ra để dành cho công cụ thanh vì dành cho con người. Hãy luôn nhớ viết cho khách hàng trước và tối ưu cho công cụ tìm kiếm chỉ là bước thứ hai.
Khi bạn bắt đầu ngồi xuống bàn để viết, đừng chỉ tạo ra một mô tả sản phẩm đơn thuần. Thay vào đó, hãy nghĩ về khách hàng. Cân nhắc xem bạn có thể khiến cuộc sống của họ dễ dàng hơn, giàu có hơn hoặc vui vẻ hơn hay không. Khiến họ bị thuyết phục bởi lợi ích là cách viết mô tả sản phẩm hữu hiệu để tăng doanh số bán hàng. Nếu bạn cần sự hỗ trợ hoặc tư vấn từ đội ngũ chuyên môn thì có thể gọi đến số Hotline 09 2439 2222, Hugs Agency sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu và mang đến cho bạn giải pháp tối ưu nhất qua các dịch vụ Marketing của công ty như: Dịch vụ quản trị Fanpage, Dịch vụ Marketing trọn gói, Dịch vụ chạy quảng cáo… Rất hân hạnh được phục vụ quý khách hàng.