Theo thống kê của Digital (số liệu tính tới tháng 01/2021): Số lượng người dùng Internet ở Việt Nam là 68.720.000 người, tăng 551.000 người (tăng 0,8%) trong giai đoạn 2020-2021, chiếm 70,3% dân số; số lượng người sử dụng mạng xã hội ở Việt Nam là 72 triệu (tăng hơn 7 triệu người trong vòng 1 năm), tương đương 73,7% tổng dân số, tăng 7.000.000 người (tăng 11%) trong giai đoạn 2020-2021… Dù đang kinh doanh trong bất kỳ lĩnh vực nào nhưng nếu bạn không thực hiện các chiến dịch Marketing Online, đồng nghĩa bạn đã loại bỏ cơ hội đạt được mức doanh thu và nguồn khách hàng lớn. Vậy làm thế nào để có một chiến dịch Marketing Online hiệu quả, hãy cùng Hugs Agency tìm câu trả lời qua bài viết dưới đây nhé.
1, Chiến dịch Marketing Online như thế nào được gọi là hiệu quả?
Một chiến dịch Marketing Online hiệu quả là một chiến dịch Marketing Online mà đảm bảo các chỉ số sau đây đều tăng.
– Số lượng người người vào website thông qua các hình thức: Trực tiếp, công cụ tìm kiếm, mạng xã hội, diễn đàn… đều tăng.
– Số lượng người phản hồi từ các trang mạng xã hội, diễn đàn … tăng.
– Số lượng người gọi điện cho bạn, liên lạc với bạn qua tin nhắn, Email tăng.
– Số đơn đặt hàng thành công, số đơn hàng gửi đến tăng.
2, Các yếu tố cần cho một chiến dịch Marketing Online hiệu quả.
2.1. Hiểu rõ thị trường.
Bất cứ là Marketing truyền thống hay Marketing Online thì việc hiểu rõ thị trường cũng là yếu tố giúp cho chiến dịch Marketing hiệu quả. Hơn nữa, Marketing Online bao gồm rất nhiều công cụ: Email Marketing 40, SEO Marketing… Vì vậy, việc hiểu rõ thị trường giúp cho bạn lựa chọn được công cụ thực hiện hợp lý. Giảm chi phí Marketing Online. Để hiểu rõ được thị trường bạn cần xác định được: Chân dung khách hàng mục tiêu (Nhân khẩu học, đặc điểm hoạt động mua sắm, thói quen…)/Nhu cầu của khách hàng là gì?/Đối thủ cạnh tranh là những ai?/Điều gì khiến khách hàng lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của đối thủ?
2.2. Xác định mục tiêu của chiến dịch Marketing Online
Trong Marketing Online hay truyền thống thì mỗi chiến dịch quảng cáo đều có mục tiêu cụ thể khác nhau. Có nhiều mục tiêu để thực hiện chiến dịch triển khai tiếp thị online như: Thu thập data, xây dựng thương hiệu, thu hút khách hàng … Vì vậy, nếu bạn không xác định mục tiêu rõ ràng ngay từ đầu thì bạn sẽ rất khó xây dựng một chiến dịch Marketing Online hiệu quả, và tất nhiên mục tiêu bạn mong muốn sẽ còn rất xa vời tầm tay.
2.2.1. Mục tiêu doanh số, lợi nhuận, thị phần
Đối với mục tiêu này bạn cần xây dựng kế hoạch đạt được doanh số, thị phần, lợi nhuận cho từng tháng, từng quý… để thực hiện, tùy theo tình hình cụ thể của từng giai đoạn. Trong đó, yếu tố chi phí là phần cần chú trọng quan tâm hàng đầu bởi vì nhiều lúc doanh số tăng nhưng chưa chắc tăng lợi nhuận vì chi phí bỏ ra vượt quá kế hoạch ban đầu.
2.2.2. Mục tiêu nâng cao khả năng nhận biết thương hiệu.
Một thương hiệu sở hữu mức độ nhận diện cao sẽ thực sự khác biệt. Thông thường, nếu đã tạo được ấn tượng (một cách vô thức) với khách hàng trong một thời gian thì họ cũng dễ dàng tiếp cận, sử dụng sản phẩm/dịch vụ của thương hiệu khi có nhu cầu. Đây là khía cạnh đặc biệt quan trọng trong việc tạo dựng niềm tin tiêu dùng và thúc đẩy chuyển đổi.
2.2.3. Mục tiêu đánh bại đối thủ.
Bước đầu tiên để nâng cao năng lực cạnh tranh đánh bại đối thủ mà bạn phải làm đó là phân tích các mối đe dọa. Bạn sẽ không thể tự tạo ra một chiến lược cạnh tranh hiệu quả, nếu bạn không biết mình đang phải cạnh tranh với ai. Nên bạn cần xác định các đối thủ cạnh tranh trực tiếp và gián tiếp của thương hiệu. Với từng đối thủ cụ thể, hãy nêu rõ bạn muốn đánh bại họ về vấn đề hay khía cạnh gì: Sản phẩm, dịch vụ, giá, thị phần hay doanh số? Và trong những khoảng thời gian như thế nào? Như vậy bạn sẽ vạch được chiến lược và cách triển khai cụ thể để đạt được mục tiêu đó trong thời gian nhanh nhất và hiệu quả nhất.
2.3. Lựa chọn nội dung đa dạng và thích hợp
Quảng bá sản phẩm trong các chiến dịch Marketing Online 20 không phải là lúc nào bạn cũng chỉ đưa các nội dung về sản phẩm dịch vụ. Mà cần phải đa dạng hóa chủ đề cho các nội dung. Đặc biệt là những nội dung mang lại giá trị, lợi ích cho khách hàng và khiến họ cảm thấy hứng thú. Ví dụ: Một số khách hàng của bạn đang gặp phải một vấn đề nan giải. Hãy viết những nội dung chia sẻ xung quanh về vấn đề đó và đề xuất cho họ cách giải quyết tốt nhất. Điều này sẽ giúp bạn xây dựng ấn tượng về một thương hiệu uy tín và chuyên nghiệp hơn trong mắt của khách hàng.
Xem thêm: Dịch vụ chăm sóc Fanapge tại Đà Nẵng chỉ từ 2.999.000 VNĐ
2.4. Quảng cáo đa kênh, đa nền tảng.
Hành trình mua hàng của khách hàng trong giai đoạn hiện nay, thường trải qua 5 giai đoạn: Nhận thức – Khám phá – Mua sắm – Sử dụng sản phẩm/dịch vụ – Giữ chân khách hàng sau khi mua. Hơn nữa, trên thực tế, có đến 72% người dùng có xu hướng kết nối với doanh nghiệp qua nhiều nền tảng công nghệ khác nhau. Do đó, nếu muốn tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, bạn cần xuất hiện ở những nơi mà họ có mặt một cách thật tự nhiên và thoải mái nhất. Chính vì vậy mà có thể nói: Marketing đa kênh là yếu tố then chốt đem đến cho doanh nghiệp một chiến dịch Marketing Online hiệu quả. Giúp doanh nghiệp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả.
2.5. Áp dụng các công nghệ mới
Đối với Marketing Online thì công nghệ là động lực thúc đẩy cho nền tảng này phát triển. Việc áp dụng các công nghệ kỹ thuật số như: máy học, trí tuệ nhân tạo, AI, thực tế ảo … theo xu hướng Marketing 2021 có thể cải thiện chất lượng đầu ra đem lại cho bạn một chiến dịch Marketing Online hiệu quả.
2.6. Đánh giá hiệu quả chính xác từng chiến dịch
Quá trình đánh giá hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp xác được các công cụ thành công và các công cụ đang áp dụng không hiệu quả. Qua đó, có thể tăng hoặc giảm chi phí cho các công cụ, tránh những sai lầm gây tốn kém, xác định khả năng hoàn thành của các mục tiêu đề ra, hỗ trợ đánh giá được các chiến lược thay thế. Khi đánh giá hiệu quả truyền thông các nhà chiến lược truyền thông chia làm 2 giai đoạn. Giai đoạn 1 đánh giá dựa trên các thông số đo lường khán giả có sẵn, giai đoạn 2 nghiên cứu sự tác động của chiến lược truyền thông đến sự nhận biết, thay đổi nhận thức và tác động về hành vi của khán giả mục tiêu.
Về mặt lý thuyết, một chiến dịch Marketing Online thành công phải được sự ủng hộ của khách hàng mục tiêu cũng như cải thiện doanh số sản phẩm hoặc đạt được những chỉ số muốn thu thập ban đầu. Và nếu bạn có bất cứ thắc mắc nào liên quan đến Digital Marketing nói chung và Online Marketing nói riêng. Hãy liên hệ ngay với Hugs Agency tại Đà Nẵng để được tư vấn và giải đáp tận tình nhất.
Xem thêm: Dịch vụ Marketing trọn gói tại Đà Nẵng chỉ từ 3.500.000 VNĐ