Email Marketing là một hoạt động tiếp thị thông qua việc sử dụng email để gửi nội dung đến với khách hàng. Đó có thể là nội dung quảng cáo sản phẩm/ dịch vụ hay chương trình khuyến mãi đặc biệt của doanh nghiệp. Tuy nhiên, để chiến dịch tiếp thị thành công thì bạn cũng cần phải biết: bí quyết tạo nên một chiến dịch email marketing hoàn hảo. Bài viết dưới đây của Hugs sẽ cung cấp cho bạn những thông tin cần thiết cho doanh nghiệp về chiến dịch email marketing phù hợp.
Thực trạng về email marketing
Có nhiều tư tưởng sai lầm rằng email marketing đã lỗi thời. Rằng trong thời kỳ công nghệ, việc marketing bằng quảng cáo trên những mạng xã hội mới là thứ đem lại hiệu quả. Đó là quan điểm của những người chưa biết tác dụng thực sự của email mail marketing là gì.
Trong 3 năm trở lại đây, chi phí thực sự mà các doanh nghiệp bỏ ra cho email marketing đã tăng gấp 3 lần. Việc đầu tư này cho thấy tầm quan trọng của các chiến dịch email marketing.
Ngày nay, Email Marketing là dịch vụ tiếp thị rất phổ biến được nhiều doanh nghiệp áp dụng. Hơn nữa, dịch vụ bán hàng qua Email cũng đã được tích hợp vào bộ công cụ CRM Marketing với nhiều tùy chỉnh tối ưu cho hoạt động kinh doanh của DN.
Chức năng của email marketing
– Quản lý danh sách email: giúp bạn quản lý danh sách email một cách rõ ràng, cụ thể. Phân loại theo địa lý, nguồn gốc, giới tính, độ tuổi, công việc…
– Theo dõi, báo cáo: Các bạn sẽ biết được tỉ lệ email vào inbox, tỉ lệ mở email, tỉ lệ click, tỉ lệ chuyển đổi. Theo dõi chi tiết tỉ lệ tương tác của khách hàng.
– Tự động hóa chiến dịch: Bạn có thể lên chiến dịch, và đặt lịch gửi email cụ thể, email sẽ được tự động gửi đi một cách nhanh chóng và chính xác.
– Các mẫu email đa dạng: Rất nhiều các template chuyên nghiệp, đa dạng cho bạn lựa chọn, sẽ giảm thiểu thời gian trong việc viết nội dung.
Các bước xây dựng chiến dịch email marketing
1. Xác định mục tiêu rõ ràng trước khi triển khai chiến dịch
Một số mục tiêu thường thấy trong chiến lược Email Marketing là:
– Tăng lượng truy cập vào website
– Tăng tính tương tác với khách hàng
– Tăng tỷ lệ khách hàng mới
– Xây dựng và duy trì tương tác từ tệp khách hàng đã đăng ký
– Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Tóm lại, các mục tiêu trong chiến lược Email Marketing phải phù hợp với mục đích kinh doanh của bạn. Bằng cách xác định mục tiêu rõ ràng, bạn sẽ đánh giá được mức độ hiệu quả của chiến dịch.
2. Xây dựng danh sách khách hàng
Để tạo nên một chiến dịch Email Marketing hiệu quả, bạn cần xây dựng một danh sách khách hàng chất lượng. Những cách sau đây có thể giúp bạn xây dựng danh sách email chất lượng:
– Sử dụng công cụ popups thu hút người dùng
– Đặt form đăng ký
– Lấy từ nguồn khách hàng hiện tại
Điều quan trọng là bạn cần đảm bảo rằng bạn chỉ gửi Email đến những khách hàng tiềm năng. Các cách tốt nhất để xây dựng danh sách email khách hàng đạt chuẩn là:
– Loại bỏ email khách hàng unsubscribe hoặc spam
– Loại bỏ email khách hàng không hoạt động trong khoảng từ 3 – 6 tháng
– Phân khúc khách hàng phù hợp với từng loại email marketing sẽ được gửi
3. Thiết kế Email chuyên nghiệp
Những nguyên tắc thiết kế Email templates bạn cần chú ý:
– Email cần mang màu sắc thương hiệu của doanh nghiệp: Email của bạn nên phù hợp với thương hiệu của bạn, từ font chữ đến màu sắc và hình ảnh.
– Tập trung vào tiêu đề và nội dung: Hãy đảm bảo rằng chúng rõ ràng, hấp dẫn và có giá trị đối với khách hàng của bạn.
– Chú ý đến kích thước hiển thị của email và tối ưu hóa cho thiết bị di động: Hãy đảm bảo rằng email của bạn được tối ưu hóa cho các thiết bị di động.
– Chú ý đến độ phản hồi của email: Đảm bảo rằng email của bạn dễ dàng để đọc và tương tác với khách hàng của bạn.
– Kiểm tra và thử nghiệm
4. Tạo nội dung hấp dẫn
Nội dung của Email là yếu tố quan trọng nhất để thu hút sự chú ý của khách hàng. Bạn cần viết nội dung hấp dẫn, độc đáo và có giá trị cho khách hàng. Cố gắng thu hút khách hàng tập trung vào nội dung chính. Hãy chú ý đến cách viết tiêu đề và mở đầu của Email để thu hút khách hàng đọc tiếp. Những thông tin quan trọng, gây sốc nhất cần được đưa lên đầu tiên.
5. Đảm bảo tính tương tác của Email
Để đảm bảo tính tương tác của email, bạn có thể sử dụng những cách sau đây:
– Gửi email đến đúng đối tượng: Đảm bảo rằng bạn gửi email đến đúng đối tượng mà bạn muốn tương tác.
– Cung cấp nội dung giá trị: Email của bạn nên chứa nội dung giá trị và hấp dẫn để khách hàng muốn tương tác với email của bạn.
– Sử dụng liên kết và nút đăng ký: Điều này bao gồm liên kết đến trang web của bạn, các trang sản phẩm hoặc dịch vụ và nút đăng ký để khách hàng đăng ký nhận thêm thông tin từ bạn.
Để duy trì mức độ tương tác hợp lý, bạn nên có một chuỗi email được xây dựng từ các nội dung mang tính kết nối:
– Nhắc nhở người đăng ký rằng họ đã để quên một số mặt hàng trong giỏ hàng
– Gửi một số mã giảm giá có thể áp dụng khi thanh toán
– Tạo sự khẩn cấp rằng các mã giảm giá sắp hết hạn.
6. Kiểm tra lại trước khi gửi
Sự chu đáo và chuyên nghiệp của bạn có thể được thể hiện thông qua nội dung chỉnh chu, không sai sót các lỗi nhỏ. Trước khi gửi thư, bạn nên kiểm tra lại để đảm bảo rằng email được gửi đúng thời điểm và không gây phiền hà cho khách hàng. Ngoài ra bạn cần kiểm tra lại thông tin trong email, địa chỉ email,..để đảm bảo rằng không sai lỗi chính tả, lỗi đánh máy; lỗi liên kết không thể truy cập, quên chèn liên kết hoặc chèn sai liên kết; lỗi định dạng văn bản,…
7. Đo lường hiệu quả của chiến dịch
Sau đây là các thông số, tỷ lệ cần lưu ý khi đánh giá chiến dịch Email Marketing hiệu quả:
– Tỷ lệ mở email (Open rate)
– Tỷ lệ nhấp chuột (Click-through rate)
– Tỷ lệ hủy đăng ký (Unsubscribe rate)
– Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion rate)
– Khiếu nại về thư rác
Kết luận
Có thể nói, bước đầu xây dựng một chiến dịch Email Marketing là vô cùng khó khăn. Tuy nhiên, khi bạn chú ý bổ sung và hoàn thiện các yếu tố trên, về lâu dài chiến dịch này sẽ có thể thúc đẩy doanh thu doanh nghiệp một cách đáng kể. Bài viết trên của Hugs đã chia sẻ cho bạn bí quyết tạo nên một chiến dịch email marketing hoàn hảo, nếu bạn còn thắc mắc bất kì điều gì về kiến thức marketing hay cần một đơn vị marketing phù hợp với doanh nghiệp của mình dịch vụ marketing trọn gói tại Đà Nẵng sẽ không làm bạn thất vọng!