Rất khó để định nghĩa đúng về một content hay. Không có một chuẩn mực nào cho content hay 100%. Hay hoặc không là do cảm nhận của mỗi khách hàng. Chúng ta thường có thói quen viết theo dòng suy nghĩ. Song, liệu dòng suy nghĩ của mình có đúng với insight của khách hàng. Câu hỏi đặt ra: Làm sao để có thể đánh đúng nhu cầu của khách hàng và khiến khách hàng hành động như mục tiêu mình đặt ra. Bài viết hôm nay, HUGS sẽ chia sẻ những công thức viết content giúp bài viết của bạn trở nên chuyên nghiệp và logic hơn nhé.
Công thức AIDA
Viết content theo công thức AIDA sẽ giúp người đọc đi qua 4 giai đoạn tâm lý
- Attention – Gây sự chú ý
Bước đầu tiên cũng là bước quan trọng nhất, quyết định xem người đọc có quan tâm tới bài viết của bạn không. Ở bước này, bạn có thể gây sự chú ý từ khách hàng từ 5 KỸ THUẬT THU HÚT DƯ LUẬN
- Interest – Tạo ra lợi ích đúng insight của nhóm đối tượng
Khi đã có được sự chú ý từ khách hàng, hãy triển khai ngay những vấn đề mà họ quan tâm bên trong bài viết quảng cáo của bạn. Luôn đánh vào khía cạnh mà khách hàng tò mò, lo lắng, những vấn đề mà họ có thể mắc phải,… và dùng sản phẩm của bạn để giải quyết vấn đề đó
- Desire – Khơi gợi mong muốn bằng những bằng chứng có thật (Reason to believe)
Đây là lúc bạn phải chứng minh lợi ích của sản phẩm là thật. Đưa những trường hợp thực tế, cụ thể để làm dẫn chứng. Bằng cách sử dụng sự chứng thực từ chuyên gia, những người có sức ảnh hưởng. Những bằng khen, chứng nhận, uy tín thương hiệu,… và xử lý lo ngại của khách hàng nếu có
- Action – Kêu gọi hành động
Sau cùng, đừng quên bước kêu gọi khách hàng mua sản phẩm của bạn. Hãy tạo cho họ điều kiện mua hàng tốt nhất. Ví dụ như phương thức mua hàng và thanh toán đa dạng, tiện lợi. Có thể đưa thêm những thủ pháp kinh doanh như khuyến mãi, mua sản phẩm theo nhóm, giới thiệu bạn mới để mua với giá chiết khấu,… để kích thích khách hàng mua hàng tốt hơn.
Công thức PAS
- P – Problem: Trình bày những vấn đề mà khách hàng tiềm năng của bạn đang gặp phải.
- A – Aggravate: Triển khai vấn đề và khuấy động tâm trí người đọc. Diễn giải cho họ biết vấn đề này tạo sự bất tiện và khó khăn đến cuộc sống của họ như thế nào.
- S – Solve: Giải quyết vấn đề đó thông qua content. Khéo léo lồng ghép lại ích và tính năng sản phẩm vào.
Công thức 3S
- STAR – Ngôi sao
Nhân vật chính, người hùng, From Zero to Hero trong câu chuyện của bạn. Nhân vật này có thể là người tiêu dùng. Là nhân vật thương hiệu mà bạn muốn dùng để thu hút sự quan tâm từ khách hàng
- STORY – Câu chuyện
Hãy nêu những vấn đề mà STAR – nhân vật chính đã gặp phải. Những thăng trầm của cuộc sống, những thử thách mà người đó đã vượt qua. Từ đó rút ra nguồn cảm hứng hướng tới cuộc sống tốt đẹp hơn
- SOLUTION – Giải pháp
Đây là lúc bạn tiết lộ giải pháp mà STAR đã dùng để tiến tới những thành công đó dựa trên diễn biến câu chuyện mà bạn đã xây dựng. Đây cũng là lúc bạn cần phải lồng ghép thương hiệu của mình vào một cách khéo léo và vừa đủ.
Công thức STRINGS
STRINGS là lối viết Liệt kê và Tổng hợp giúp cho người đọc nắm được thông tin hữu ích về sản phẩm của bạn. Content theo công thức này thường được triển khai thành bài lớn bao gồm nhiều nội dung nhỏ có giá trị
- Share (Chia sẻ)
Chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm hoặc thông tin hữu ích về một lĩnh vực, ngành nghề nào đó. Giúp khách hàng hiểu rõ hơn về vấn đề đó
- Teach (Giảng dạy)
Giảng dạy cho khách hàng về cách giải quyết vấn đề hoặc thực hiện một kỹ năng nào đó. Thông qua việc cung cấp các hướng dẫn, bài học hoặc tài liệu tham khảo
- Reward (Phần thưởng)
Tạo ra giá trị cho khách hàng bằng cách cung cấp cho họ các phần thưởng, ưu đãi hoặc giải thưởng. Nhằm khuyến khích họ thực hiện một hành động nào đó
- Intrigue (Kích thích tò mò)
Tạo ra sự tò mò và kích thích sự quan tâm của khách hàng. Bằng cách sử dụng các câu hỏi, câu chuyện hoặc thông tin thú vị để họ muốn biết thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
- Nurture (Chăm sóc)
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng cách cung cấp cho họ những nội dung giá trị và tương tác với họ. Giúp tăng cường sự tin tưởng và sự tương tác của khách hàng với thương hiệu của bạn
- Generate (Tạo ra)
Tạo ra sự chia sẻ và lan truyền thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Bằng cách sử dụng các phương tiện truyền thông xã hội, email marketing, hay quảng cáo trực tuyến.
Xem ngay: Dịch vụ chăm sóc Fanpage tại Đà Nẵng
Công thức AAPPA
Đây là công thức tích hợp giữa AIDA và PAS tạo nên cách thức xây dựng content một cách chi tiết hơn
- A – Attention: Gây sự chú ý từ khách hàng tiềm năng.
- A – Advantage: Nêu bật những thế mạnh sản phẩm của bạn. Cho khách hàng biết bạn sở hữu nhiều lợi ích hơn hẳn những đối thủ cạnh tranh trên thị trường (Tôi là số 1, tôi là đầu tiên).
- P – Prove: Chứng minh cho khách hàng thấy điều “số 1” và duy nhất của doanh nghiệp
- P – Persuade: Thuyết phục họ mua dựa vào những đặc điểm độc nhất ấy.
- A – Action: Kêu gọi khách hàng bằng những thủ pháp kinh doanh.
Nội dung (Content) được xem là một trong những yếu tố quan trọng giúp cho Google đánh giá website của bạn đang nói về gì, bán về sản phẩm gì. Không những vậy nội dung còng giúp cho người đọc hiểu được đâu là thông tin, đâu là những bài bán hàng.