Một chiếc vé concert có thể kéo người dùng về app ngân hàng
Một ngân hàng tài trợ concert không chỉ để logo xuất hiện trên sân khấu. Phía sau những đại nhạc hội đông nghẹt khán giả là một bài toán marketing rõ ràng hơn: làm sao để thương hiệu tài chính bước vào đời sống giải trí của người trẻ, tạo thiện cảm và chuyển đổi sự chú ý thành hành động.
Vé ưu tiên, hoàn tiền, mở thẻ để nhận quyền lợi, săn vé qua app, booth trải nghiệm tại sự kiện, quà tặng giới hạn cho fan… tất cả đang biến concert thành một điểm chạm mới của ngành ngân hàng.
Đó là lý do khái niệm Banktainment ngày càng được nhắc đến nhiều hơn trong marketing ngân hàng.
Banktainment là gì?
Banktainment có thể hiểu là sự kết hợp giữa banking và entertainment. Đây là cách ngân hàng sử dụng âm nhạc, concert, show truyền hình, fandom và các hoạt động giải trí để xây dựng thương hiệu, tăng tương tác và thúc đẩy sử dụng sản phẩm tài chính.
Nếu quảng cáo ngân hàng truyền thống thường nói về lãi suất, phí dịch vụ, thẻ, tài khoản hay app, thì Banktainment đưa ngân hàng vào một bối cảnh mềm hơn: nơi khách hàng đang vui, đang chờ đợi thần tượng, đang chia sẻ cảm xúc và sẵn sàng tham gia cộng đồng.
Điểm khác biệt nằm ở chỗ ngân hàng không chỉ “mua chỗ xuất hiện”. Ngân hàng tạo lý do để khách hàng tương tác: săn vé, check-in, mở app, thanh toán, dùng thẻ, tích điểm hoặc nhận đặc quyền.
Xem thêm: Dịch vụ marketing trọn gói tại Đà Nẵng
Vì sao ngân hàng chọn concert và show giải trí?
Ngành ngân hàng vốn là ngành khó tạo cảm xúc. Sản phẩm tài chính thường mang tính lý tính: an toàn, tiện lợi, sinh lời, tiết kiệm, thanh toán nhanh. Những yếu tố này quan trọng, nhưng chưa đủ để thương hiệu trở nên gần gũi với nhóm khách hàng trẻ.
Concert và show giải trí giải quyết được khoảng cách đó.
- Thứ nhất, đây là nơi tập trung sự chú ý của Gen Z và Millennials. Đây cũng là nhóm khách hàng quen với ngân hàng số, thẻ, ví điện tử và các hình thức thanh toán nhanh.
- Thứ hai, âm nhạc tạo ra cảm xúc mạnh. Khi người dùng có trải nghiệm vui vẻ tại một sự kiện, thương hiệu xuất hiện đúng lúc sẽ dễ được ghi nhớ tích cực hơn.
- Thứ ba, concert có khả năng lan truyền cao. Trước sự kiện là giai đoạn săn vé, trong sự kiện là check-in và chia sẻ trực tiếp, sau sự kiện là clip, hình ảnh, recap và thảo luận trên mạng xã hội. Một chương trình lớn có thể tạo ra nhiều lớp nội dung kéo dài trong nhiều tuần.
Với ngân hàng, đó là một chuỗi điểm chạm hiếm có: vừa có offline, vừa có online, vừa có cảm xúc, vừa có cơ hội chuyển đổi.
Ngân hàng kỳ vọng gì từ Banktainment?
1. Trẻ hóa hình ảnh thương hiệu
Một trong những mục tiêu dễ thấy nhất là làm cho ngân hàng bớt “xa cách”. Khi xuất hiện trong concert, gameshow hoặc đại nhạc hội, thương hiệu tài chính có cơ hội trở nên trẻ trung, năng động và gần với đời sống người dùng hơn.
Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh các ngân hàng đều đang cạnh tranh trên nền tảng số. App tốt thôi chưa đủ. Thương hiệu còn cần khiến khách hàng muốn tải, muốn dùng và muốn gắn bó.
2. Thúc đẩy app, thẻ và tài khoản
Banktainment không chỉ phục vụ nhận diện. Nhiều chiến dịch tài trợ concert được thiết kế để kéo người dùng về sản phẩm ngân hàng.
Ví dụ, khách hàng có thể được mua vé sớm khi thanh toán bằng thẻ, nhận ưu đãi khi mở tài khoản, tham gia chương trình săn vé trên app hoặc dùng dịch vụ ngân hàng số để nhận quà tặng.
Như vậy, concert không chỉ tạo độ phủ truyền thông. Nó trở thành một lý do cụ thể để khách hàng thử sản phẩm.
3. Tạo đặc quyền cho khách hàng hiện hữu
Với nhóm khách hàng ưu tiên, concert có thể trở thành công cụ chăm sóc và giữ chân. Vé VIP, khu vực riêng, quà tặng giới hạn hoặc cơ hội gặp gỡ nghệ sĩ giúp ngân hàng tạo cảm giác “được đối xử đặc biệt”.
Đây là điểm quan trọng vì trong ngành tài chính, lòng trung thành không chỉ đến từ phí thấp hay lãi suất tốt. Trải nghiệm và cảm giác được ghi nhận cũng là yếu tố giữ chân khách hàng.
4. Tạo dữ liệu hành vi
Một chiến dịch Banktainment có thể cho ngân hàng biết nhiều hơn về khách hàng: ai tham gia săn vé, ai mở app, ai dùng thẻ, ai chi tiêu nhiều hơn, ai tương tác với nội dung sự kiện.
Nếu được triển khai đúng cách, ngân hàng không chỉ có một chiến dịch truyền thông đẹp, mà còn có dữ liệu để phục vụ các hoạt động marketing sau đó.
Banktainment không phải là đặt logo thật lớn
Một sai lầm phổ biến khi nhìn vào tài trợ concert là nghĩ rằng ngân hàng chỉ cần chi tiền để xuất hiện. Thực tế, logo lớn chưa chắc tạo hiệu quả lớn.
Khán giả có thể nhớ nghệ sĩ, sân khấu, tiết mục viral, nhưng không chắc nhớ ngân hàng tài trợ nếu thương hiệu không có vai trò rõ ràng trong trải nghiệm.
Điểm khác biệt giữa tài trợ thông thường và Banktainment nằm ở mức độ tham gia.
Nếu ngân hàng chỉ đặt logo trên poster, đó là nhận diện.
Nếu ngân hàng tạo cơ chế săn vé, ưu đãi thẻ, booth trải nghiệm, quà tặng fan và hoạt động sau concert, đó là trải nghiệm.
Nếu trải nghiệm đó kéo người dùng về app, thẻ hoặc tài khoản, đó mới là chuyển đổi.
Nói ngắn gọn: Banktainment hiệu quả không đo bằng việc thương hiệu xuất hiện bao nhiêu lần, mà đo bằng việc khán giả có tương tác với thương hiệu hay không.
Xem thêm: Dịch vụ chăm sóc fanpage tại Đà Nẵng
Những rủi ro khi ngân hàng chạy theo concert
Dù Banktainment đang là xu hướng hấp dẫn, không phải ngân hàng nào tham gia cũng thành công.
- Rủi ro đầu tiên là chi phí cao nhưng hiệu quả mờ. Concert lớn có thể tiêu tốn ngân sách rất lớn. Nếu ngân hàng không xác định rõ mục tiêu ngay từ đầu, chiến dịch dễ dừng lại ở độ phủ truyền thông mà không tạo ra tăng trưởng sản phẩm.
- Rủi ro thứ hai là thương hiệu bị chìm trong fandom. Người hâm mộ đến vì nghệ sĩ, không phải vì ngân hàng. Nếu quyền lợi thương hiệu không đủ hấp dẫn hoặc không liên quan đến hành trình sự kiện, ngân hàng sẽ chỉ là cái tên xuất hiện ở phần tài trợ.
- Rủi ro thứ ba là chọn sai tệp khán giả. Không phải show nào đông cũng phù hợp. Một concert có cộng đồng fan mạnh nhưng không trùng với nhóm khách hàng mục tiêu sẽ khó tạo hiệu quả kinh doanh thực tế.
- Rủi ro thứ tư là trải nghiệm sản phẩm không theo kịp truyền thông. Nếu app khó dùng, săn vé lỗi, thanh toán phức tạp hoặc ưu đãi không rõ ràng, cảm xúc tích cực từ concert có thể nhanh chóng biến thành phản ứng ngược.
Thương hiệu ngoài ngành ngân hàng học được gì?
Banktainment không chỉ là câu chuyện của ngân hàng. Đây là một bài học rộng hơn về cách thương hiệu đi vào văn hóa đại chúng.
Thay vì chỉ hỏi “làm sao để khách hàng thấy mình?”, thương hiệu nên hỏi “mình có thể tạo vai trò gì trong trải nghiệm của khách hàng?”.
Một thương hiệu F&B có thể gắn với festival âm nhạc bằng menu giới hạn.
Một thương hiệu làm đẹp có thể xuất hiện tại concert qua khu vực makeup touch-up.
Một thương hiệu thời trang có thể tạo bộ sưu tập lấy cảm hứng từ fandom.
Một thương hiệu công nghệ có thể tạo công cụ hỗ trợ trải nghiệm sự kiện.
Điểm chung là thương hiệu không đứng ngoài cuộc vui. Thương hiệu phải trở thành một phần hữu ích hoặc đáng nhớ trong cuộc vui đó.
Kết luận
Banktainment cho thấy marketing ngân hàng đang bước sang một giai đoạn mới. Ngân hàng không chỉ cạnh tranh bằng lãi suất, phí dịch vụ hay tính năng app. Các thương hiệu tài chính đang cạnh tranh bằng khả năng tạo trải nghiệm, xây dựng cảm xúc và kết nối với khách hàng trong những bối cảnh đời sống thật.
Concert và show giải trí không phải cây đũa thần. Nhưng nếu được triển khai đúng, đây có thể là cầu nối hiệu quả giữa thương hiệu tài chính và người dùng trẻ.
Điều quan trọng là ngân hàng không nên xem tài trợ concert là một hoạt động “mua sự xuất hiện”. Giá trị thật nằm ở việc biến sự xuất hiện đó thành tương tác, biến tương tác thành trải nghiệm và biến trải nghiệm thành hành vi sử dụng sản phẩm.
Trong cuộc chơi Banktainment, thương hiệu thắng không phải là thương hiệu có logo to nhất trên sân khấu. Thương hiệu thắng là thương hiệu khiến khán giả sau đêm diễn vẫn nhớ: mình đã từng có một trải nghiệm tốt với ngân hàng đó.
Liên hệ với HUGs Agency ngay hôm nay để được tư vấn chiến lược thương hiệu, nội dung truyền thông và các giải pháp marketing phù hợp với doanh nghiệp của bạn.