McDonald’s là một thương hiệu chuyên tài trợ và đồng hành cùng với Olympic. Vì thế, đã có không ít campaign hay các chiến dịch mang lại lợi nhuận và doanh thu khủng cho hãng. Nhưng bên cạnh đó, có không ít các chiến dịch khiến cái tên McDonald’s bị xấu đi hay khiến cho doanh thu của hãng sụt giảm. Vậy cùng Agency tại đà nẵng cùng tìm hiểu ngay dưới bài viết.
Khuyến mãi mùa Olympic
Vào năm 1984, McDonald’s vinh dự trở thành nhà tài trợ chính của Thế vận hội Olympic tại Los Angeles. Và thương hiệu này đã quyết định chơi lớn với một chiến dịch marketing. Với thông điệp “When the US wins, you win!” có nghĩa là nếu nước Mỹ thắng thì bạn cũng thắng, nhằm kết nối lòng yêu nước của người Mỹ bằng việc ủng hộ các vận động viên nước nhà khi tham gia thế vận hội.
Theo đó, mỗi khách hàng khi mua đồ ăn tại McDonald’s sẽ nhận được một thẻ cào in tên một môn thể thao bất kỳ ở Olympic. Nếu nước Mỹ đạt huy chương vàng ở môn đó, khách hàng có thẻ cào sẽ nhận được một bánh Big Mac miễn phí. Là Huy chương bạc là 1 phần khoai tây chiên. Còn Huy chương đồng là một lon Coca.
Trước đó, cũng đã từng triển khai thành công chương trình khuyến mãi này ở Thế vận hội Mùa hè 1976 tại Canada, nhưng với quy mô nhỏ. Thế nên là đến năm 1984, đội ngũ của McDonald’s đã tự tin tính toán dựa trên số huy chương của người Mỹ trong lịch sử thi đấu năm 1976 để có chiến lược in tên môn thể thao sao cho hợp lý.
Cú “lỗ” đau đớn của McDonald’s
Tuy nhiên, điều mà không ai ngờ tới chính là Liên Xô cùng với 13 quốc gia khối phía Đông tuyên bố tẩy chay Thế vận hội Los Angeles 1984. Lý do chủ yếu là để trả đũa Hoa Kỳ vì đã tẩy chay Thế vận hội Mùa hè 1980 ở Matxcơva.
Sự vắng mặt của một số đội mạnh ở Olympic, Hoa Kỳ dễ dàng đạt được 174 huy chương tại Thế vận hội Olympic. Đây là một niềm vui lớn đối với toàn nước Mỹ, thế nhưng lại khiến McDonald’s phải nuốt nước mắt vào trong.
Mọi người bắt đầu lũ lượt kéo đến các cửa hàng McDonald’s để nhận phần thưởng. Theo The New York Times, có tới 6.600 cửa hàng đã tuyên bố hết sạch Big Mac để cung cấp cho khách hàng.
Theo Los Angeles Times, người phát ngôn của thương hiệu đã phải chua chát nói rằng: “Với tất cả huy chương mà Hoa Kỳ giành được chúng tôi vô cùng choáng ngợp và đây là khuyến mãi thành công nhất của Mcdonald’s nhưng cũng là khuyến mãi tốn kém nhất”. Thương hiệu cũng hiểu rằng họ đang tung ra đồ ăn miễn phí mà không thu được bất kỳ lợi nhuận nào từ đó.
Mặc dù McDonald’s chưa bao giờ công khai chính xác và đưa ra ước tính số tiền mà họ đã lỗ nhưng đã có những phỏng đoán lên tới hàng triệu USD. Kể từ năm 1984, chiến dịch này đã trở thành trò đùa. Nổi tiếng nhất là nó đã bị chế giễu trong một tập phim của serie hoạt hình nổi tiếng Simpsons.
Tạm kết
Bởi mới nói, đừng coi thường vĩ mô. Có cảm giác các yếu tố vĩ mô ít khi ảnh hưởng đến sức sáng tạo của dân marketing, nhưng một khi nó đã ảnh hưởng, thì những cú đấm vĩ mô chỉ toàn khiến marketer sốc ngược quai hàm lật ngược mà thôi. Bài viết trên của Agency tại đà nẵng đã giúp ta hiểu rõ hơn về sự thất bại này.