Airbnb không chỉ bán chỗ ở mà tạo trải nghiệm sống thực. Chiến dịch “Live There” ra đời để thúc đẩy trải nghiệm chính là sống như người bản địa. Là một Agency tại Đà Nẵng, HUGs Agency nhận thấy chiến dịch này rất đáng học để phát triển nội dung du lịch. Bài viết sau sẽ làm rõ cách Airbnb thay đổi hành vi du khách qua storytelling và chân thực.
Xem thêm: Dịch vụ Marketing trọn gói tại Đà Nẵng
Bối cảnh ra đời chiến dịch của Airbnb
Trước 2016, du lịch vẫn bị gói gọn trong khái niệm “tham quan”.
Airbnb nhận thấy du khách muốn nhiều hơn: kết nối văn hóa, cộng đồng và đời sống địa phương.
“Live There” được giới thiệu như một phản đề cho du lịch đại trà, tẻ nhạt.
Airbnb muốn người dùng “không chỉ đến, mà sống tại đó”.
Thông điệp cốt lõi và cách thể hiện chiến dịch
Bắt đầu, hãy cùng xem thông điệp chính và cách Airbnb truyền tải nó.
Thông điệp: “Trải nghiệm địa phương vẹn nguyên chứ không phải chỉ du lịch qua loa.”
Chiến dịch làm nổi bật không gian sinh hoạt, cộng đồng bản địa và tính bản sắc.
Thương hiệu sử dụng video chất lượng, nội dung do người dùng tạo (UGC) và lan tỏa chân thật.
Xem thêm: Dịch vụ xây kênh tiktok tại Đà Nẵng
Nội dung lan tỏa mạnh: video, UGC và mạng xã hội
Tiếp theo, hãy phân tích phương thức nội dung giúp chiến dịch tạo sức mạnh lan truyền.
Airbnb dùng video chân thực như “Parisian Love” để kết nối cảm xúc sâu sắc.
UGC – nơi chính khách hàng kể câu chuyện của họ, làm chiến dịch sống động hơn
Chiến dịch xuất hiện mạnh mẽ trên social media như Instagram, Facebook, Twitter…
Mỗi nội dung lan tỏa là một lời mời để du khách “sống như người địa phương”.
Công cụ kỹ thuật và trải nghiệm cá nhân hóa
Sau khi truyền cảm hứng, Airbnb dùng công nghệ để tối ưu trải nghiệm.
Ứng dụng được thiết kế cá nhân hóa, gợi đề xuất dựa trên sở thích và phong cách du lịch.
Ứng dụng bật lên “Guidebooks” do chính chủ nhà tạo, khuyến khích khám phá địa phương chân thực.
Hiệu quả chiến dịch “Live There”
Tiếp theo, chúng ta xem xét kết quả thực tiễn của chiến dịch này.
Chiến dịch đã tăng mức độ nhận biết thương hiệu gấp hai lần mục tiêu đặt ra.
Thương hiệu cũng ghi nhận mức tăng tỷ lệ đặt chỗ, tương tác và sự trung thành của người dùng.
Chiến dịch là bước ngoặt đưa Airbnb từ nền tảng homestay thành biểu tượng trải nghiệm địa phương.
Xem thêm: Dịch vụ chăm sóc fanpage tại Đà Nẵng
Triển khai chiến dịch tương tự cho thương hiệu Việt
Giờ đây, nói về cách các thương hiệu có thể áp dụng chiến dịch này thực tế.
Thương hiệu du lịch có thể khuyến khích khách chia sẻ trải nghiệm địa phương qua video, ảnh.
Khách sạn, homestay có thể tạo “Guidebooks” của riêng, do khách tạo ra để giới thiệu khu vực.
Phong cách truyền thông nên khuyến khích trải nghiệm, không đơn thuần quảng cáo.
Công nghệ cá nhân hóa giúp đề xuất phù hợp với sở thích khách hàng điểm khác biệt lớn.
Xem thêm: Agency tại Đà Nẵng
Airbnb đã thay đổi bản chất của du lịch từ người qua đường thành người được sống tại đó. Chiến dịch “Live There” chứng minh sức mạnh của nội dung cảm xúc, công nghệ và cộng đồng.
Nếu bạn muốn xây dựng chiến dịch tương tự nâng cao trải nghiệm khách hàng. HUGs Agency- Agency tại Đà Nẵng, luôn đồng hành cùng thương hiệu.
Chúng tôi giúp bạn kể câu chuyện thương hiệu đáng nhớ, gắn kết và tạo trải nghiệm khác biệt cho khách hàng.