AI đã không còn quá xa lạ trong kỷ nguyên công nghệ phát triển như hiện nay. Mọi hoạt động của con người đang dần nhận sự hỗ trợ từ AI. Kể cả hoạt động kinh doanh, trí tuệ nhân tạo sẽ giúp doanh nghiệp rất nhiều trong việc phát triển kinh doanh của mình. Cùng tìm hiểu chi tiết qua bài viết này nhé!

Trí tuệ nhân tạo (AI) là gì?

AI - Artificial Intelligence (trí tuệ nhân tạo) là một lĩnh vực thuộc khoa học máy tính. AI là trí tuệ được con người lập trình và tạo nên bằng nhiều mã code phức tạp và chuyên môn. AI có khả năng thực hiện tự động hóa các hành vi thông minh của mỗi con người. 

Trong hoạt động kinh doanh, trí tuệ nhân tạo đã tạo ra rất nhiều công cụ có thể tối ưu được các hoạt động của doanh nghiệp. Trong thời đại công nghệ 4.0, AI ngày càng đóng vai trò rõ rệt, các doanh nghiệp muốn chạy đua với thị trường. Tăng tính cạnh tranh, thì những quy trình và hoạt động phải có sự giúp đỡ của công nghệ. Đặc biệt là tự động hóa, AI là một trong những giải pháp tốt nhất cho điều này. 

Vai trò của AI trong hoạt động kinh doanh

Phân tích số liệu và tài chính

AI sẽ giúp cho chúng ta phân tích các số liệu một cách nhanh chóng với độ chính xác cao. Hiện nay, các ứng dụng như Google Analytics đang được ứng dụng rộng rãi. Các ngân hàng cũng đang dần nâng cấp và áp dụng các công nghệ AI vào trong việc bảo mật và phân tích kết quả. Số liệu mà AI phân tích được cũng vượt qua khả năng mà chúng ta tưởng tượng.

Nghiên cứu thị trường

Ai có thể giúp doanh nghiệp truy xuất và tìm hiểu một vấn đề rất nhanh chóng. Số lượng thông tin được xử lý cũng rất nhiều. Bằng cách phân tích những dữ liệu và xu hướng tiêu dùng một cách chính xác. AI giúp cho doanh nghiệp xác định rõ thị trường và đối tượng khách hàng mục tiêu của bản thân.

Tự động hóa hỗ trợ con người

Các công cụ AI như chatbots, trình thay đổi giọng nói,... Giúp cho hoạt động liên lạc giữa khách hàng và doanh nghiệp bị gián đoạn. Những thông tin truyền tải truyền thống có thể thay đổi bắt AI. Như việc soạn tin nhắn, thu âm, nói chuyện,... Trí tuệ nhân tạo đều có thể thay con người làm những việc đó. Giúp tiết kiệm được lượng lớn thời gian.

Hoạt động marketing

Hiện nay, các công cụ AI hỗ trợ nâng cao hoạt động marketing rất phổ biến. Đặc biệt là digital marketing, nó giúp các nhà tiếp thị chủ động hơn. Tiết kiệm được phần lớn thời gian làm việc. Những công cụ đang làm mưa làm gió hiện tại như chat GPT, Canva, Vbee,...

Xem thêm: Dịch vụ Marketing trọn gói tại Đà Nẵng

Quy trình quản lý nhân sự

AI giúp các nhà quản trị tiết kiệm được nhiều thời gian trong việc quản lý nhân viên. Cung cấp cho doanh nghiệp tinh gọn được các tác vụ công việc. Tối ưu quy trình làm việc của nhân viên, sử dụng các app chấm công để quản lý giờ giấc nhân sự.

Lợi ích của AI

Một trong những lợi ích lớn nhất của trí tuệ nhân tạo là về khả năng phân tích và cung cấp dữ liệu. AI có khả năng xử lý dữ liệu trong thời gian ngắn nhất với độ chính xác rất cao. Bên canh đó, nó còn giúp cho người tiêu dùng có những trải nghiệm tốt nhất. Điều nãy chúng ta có thể thấy rõ ràng khi được tối ưu hóa tương tác trải nghiệm. Thời gian chờ đợi phản hồi cũng được rút ngắn nhờ chatbots. 

AI sẽ giúp doanh nghiệp xác định được các mối đe dọa bảo mật bên trong và ngoài nội bộ. Trong diễn biến dữ liệu thông tin riêng tư của khách hàng bị lộ ra thì đây là điều rất cần thiết. AI lưu trữ và bảo vệ các thông tin cực kỳ tốt, tìm ra được những lỗ hổng bảo mật và khắc phục ngay lập tức.

Tham khảo: Dịch vụ thiết kế Website tại Đà Nẵng

Các công cụ AI hiện có

Như đã phân tích ở trên thì AI đóng vai trò đáng kể trong hoạt động kinh doanh. Cho nên nó cũng có nhiều công cụ phù hợp cho mỗi hoạt động, như:

Công cụ phân tích dữ liệu: Sử dụng trí tuệ nhân tạo để phân tích lượng lớn dữ liệu. Giúp đưa ra những mô hình, xu hướng và thông tin hữu ích.

Hệ thống tự động hỗ trợ khách hàng và chatbot: Công cụ chatbot sẽ tương tác với khách hàng dựa trên những câu hỏi thường gặp. 

Công cụ thiết kế hình ảnh và video: giúp doanh nghiệp tạo ra nhiều bức ảnh đẹp dựa vào những từ khóa thiết lập. Ngoài ra, còn có thể làm ra những video với nội dung có sẵn. 

Công cụ bảo mật: Trí tuệ nhân tạo ứng dụng trong bảo mật rất nhiều. Dựa trên các phân tích để cảnh báo hệ thống an ninh như vân tay, nhận diện khuôn mặt,...

Ngoài ra, trí tuệ nhân tạo còn có rất nhiều công cụ khác mà khi tìm hiểu sâu thì chúng ra mới có thể hiểu rõ.

Xem ngay: Dịch vụ chăm sóc Fanpage tại Đà Nẵng

Hy vọng những thông tin trên có thể giúp bạn hiểu rõ vai trò và tầm quan trọng của AI trong kinh doanh. Không chỉ trong kinh doanh, AI còn ứng dụng vào thực tế rất nhiều, giúp con người tối ưu được một số hoạt động và làm việc. AI là một kho tàng khổng lồ, bạn sẽ phải đầu tư rất nhiều thời gian để tìm hiểu chúng.