1. CHIẾN LƯỢC MARKETING LÀ GÌ?

Chiến lược Marketing là một chiến lược tiếp thị tổng thể, nghiên cứu kỹ lưỡng để đưa ra các kế hoạch Marketing cụ thể, với mục đích quảng bá sản phẩm/ dịch vụ đến người tiêu dùng và phát triển thương hiệu, hay còn gọi là marketing strategy. Chiến lược Marketing phải xác định được khách hàng mục tiêu, thị trường tiềm năng, đối thủ cạnh tranh, cách thức định vị sản phẩm, tương tác với khách hàng, cách thức tiếp thị sản phẩm và đo lường kết quả của chiến lược.

Một chiến lược Marketing hiệu quả không chỉ giúp doanh nghiệp xây dựng lợi thế cạnh tranh khác biệt mà còn đảm bảo sự bền vững, đồng thời tạo ra giá trị đặc biệt cho khách hàng. Đây không chỉ là một công cụ quan trọng để đưa sản phẩm/dịch vụ đến tay khách hàng mục tiêu mà còn góp phần quan trọng trong việc tăng doanh số bán hàng.

2. TẦM QUAN TRỌNG CỦA CHIẾN LƯỢC MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP

• Tăng nhận thức, uy tín về thương hiệu

Sự nhận thức về thương hiệu đóng một vai trò quan trọng trong quyết định mua của khách hàng. Việc triển khai các chiến dịch Marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận cả khách hàng hiện tại và khách hàng mới. Nhờ vào những chiến dịch này, nhận thức về thương hiệu được củng cố trong tâm trí của khách hàng, giúp họ dễ dàng nhận biết về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

• Cân bằng ngân sách cho doanh nghiệp

Với sự phát triển của công nghệ 4.0 và tiến bộ trong lĩnh vực khoa học kỹ thuật, các nền tảng mạng xã hội như TikTok, Facebook, và các sàn thương mại điện tử đã trở thành cơ hội mà nhiều doanh nghiệp chú trọng khai thác. Tuy nhiên, để quảng cáo hiệu quả trên những nền tảng này, doanh nghiệp thường phải đầu tư một lượng lớn chi phí. Việc áp dụng một chiến lược Marketing đúng đắn giúp doanh nghiệp duy trì sự kiểm soát vững chắc với ngân sách quảng cáo. Đồng thời, nó giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí bằng cách cắt giảm những kênh quảng cáo không hiệu quả. Điều này không chỉ mang lại sự hiệu quả về ngân sách mà còn giúp các doanh nghiệp nhỏ có cơ hội cạnh tranh một cách công bằng với các đối thủ lớn trong thị trường.

• Tăng cường sự tương tác giữa khách hàng với doanh nghiệp

Tương tác khách hàng là một thước đo quan trọng đánh giá đối với sự thành công của một chiến lược Marketing. Để thu hút và giữ chân khách hàng, doanh nghiệp cần xây dựng cách tiếp cận năng động để có được thông tin cá nhân quan trọng như địa chỉ email, số điện thoại, và các thông tin khác trước khi họ rời khỏi một trang web hoặc mạng xã hội thuộc sở hữu của doanh nghiệp. Chiến lược Marketing chính là công cụ hữu ích giúp tăng cường sự tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp. Điều này không chỉ đóng góp vào việc xây dựng niềm tin của khách hàng đối với tổ chức mà còn giúp họ trở thành những khách hàng trung thành và tích cực đối với doanh nghiệp.

• Nâng cao hình ảnh thương hiệu

Marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và quảng bá hình ảnh thương hiệu của doanh nghiệp trước khách hàng. Khi doanh nghiệp xây dựng một chiến lược Marketing kết hợp với một tầm nhìn chiến lược bao quát, sự phát triển bền vững là điều không thể tránh khỏi. Việc triển khai một chiến lược Marketing đúng hướng cũng giúp thương hiệu mở rộng sự hiện diện của mình, thu hút sự chú ý từ đối tượng người tiêu dùng rộng lớn hơn.

3. CÁC LOẠI CHIẾN LƯỢC MARKETING PHỔ BIẾN

• Chiến lược Marketing đại trà

Marketing đại trà hay còn được gọi là Marketing đại chúng (Undifferentiated Marketing) hướng đến phạm vi thị trường cực kỳ rộng, chiến lược này đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo ra được một thông điệp cho toàn bộ đối tượng khách hàng, chấp nhận bỏ đi tính khác biệt của từng phân khúc sản phẩm/ dịch vụ để bao phủ toàn bộ thị trường.

Chiến lược này giúp doanh nghiệp tiếp cận với một lượng lớn khách hàng, chi phí thấp hơn và có thể tăng cường mức độ nhận diện thương hiệu mà không cần tốn quá nhiều công sức để đổi mới nội dung hoặc nghiên cứu kỹ lưỡng về thị trường.

Chẳng hạn như các sản phẩm nước giải khát, đây là một trong những sản phẩm được sử dụng rộng rãi và không cần phải phân biệt quá chi tiết về lứa tuổi hay nhóm đối tượng sử dụng. Do đó các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm này có thể áp dụng chiến lược Marketing đại trà.

• Chiến lược Marketing phân biệt

Marketing phân biệt (Differentiated marketing) là một chiến lược mà doanh nghiệp cần tạo ra các chiến dịch quảng cáo thu hút hai hoặc nhiều phân khúc khách hàng mục tiêu. Chiến lược này giúp các doanh nghiệp tăng cường khả năng nhận diện thương hiệu, tiếp cận nhiều các đối tượng khách hàng hơn và đáp ứng được nhu cầu, thị hiếu của khách hàng, nhờ đó tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Chiến lược này đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư một khoản lớn cho việc nghiên cứu thị trường. Ở mỗi giai đoạn thị trường, doanh nghiệp cần áp dụng loại hình chiến lược khác nhau cho phù hợp. Có nghĩa là, doanh nghiệp sẽ cung cấp nhiều loại sản phẩm/ dịch vụ cho mỗi giai đoạn, mỗi loại sản phẩm hướng tới một nhóm đối tượng khách hàng cụ thể, các chương trình khuyến mãi, giá bán sẽ thay đổi liên tục theo từng thời điểm. Chiến lược này chỉ phù hợp với những doanh nghiệp cung cấp đa dạng các loại sản phẩm. Còn nếu doanh nghiệp có định hướng chỉ phát triển chuyên môn hóa sản phẩm, chiến lược này hoàn toàn không phù hợp và có thể tạo áp lực.

• Chiến lược Marketing tập trung

Chiến lược Marketing tập trung (Centralized Marketing Strategy) là chiến lược mà thương hiệu sẽ tập trung mọi nguồn lực, nỗ lực để quảng bá sản phẩm cho một phân khúc đối tượng mục tiêu cụ thể. Chiến lược này giúp doanh nghiệp có được vị trí vững chắc trong phân khúc thị trường đó, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ.

Đây cũng là cơ hội để doanh nghiệp phân tích kỹ lưỡng, hiểu rõ về khách hàng của mình, từ đó có thể làm hài lòng và tăng cơ hội sở hữu số lượng khách hàng trung thành. Tuy nhiên, chiến lược này cũng tiềm ẩn nhiều rủi ro lớn, khi một mảng thị trường bị suy giảm hoặc có khả năng không thể trụ lại trên thị trường thì doanh nghiệp khó lòng có thể tồn tại. Đồng thời phải đối mặt với sự sụt giảm nhu cầu trong phân khúc thị trường đó.

4. THÀNH PHẦN CƠ BẢN TRONG MỘT CHIẾN LƯỢC MARKETING

• Marketing tích hợp

Marketing Tích hợp (IMC) là sự kết hợp hài hòa của các hoạt động truyền thông có liên kết chặt chẽ, với một thông điệp nhất quán nhằm thuyết phục khách hàng. Các hoạt động này bao gồm quảng cáo, PR, Marketing truyền thông xã hội và digital marketing. Tất cả các kênh truyền thông phải được thực hiện một cách đồng bộ, tạo ra trải nghiệm tuyệt vời và tạo ra nhận thức nhất quán về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đối với khách hàng và đối tác. Mục tiêu của Marketing Tích hợp là tạo ra giá trị cho các đối tượng liên quan thông qua một thông điệp Marketing cụ thể và nhất quán.

• Marketing quan hệ

Marketing quan hệ đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ bền vững với các đối tác và các bên liên quan quan trọng của doanh nghiệp. Để phát triển và tồn tại lâu dài, doanh nghiệp cần thiết lập mối quan hệ chặt chẽ không chỉ với khách hàng mà còn với đội ngũ nhân viên, nhà cung cấp, tổ chức tài chính, đối tác và cơ quan quản lý.

• Marketing xã hội

Marketing xã hội không chỉ giúp mở rộng phạm vi kinh doanh và đáp ứng nhu cầu tiêu dùng sản phẩm của khách hàng, mà còn hướng tới mục tiêu lớn hơn là đáp ứng nhu cầu của xã hội và cộng đồng. Một ví dụ điển hình là khi doanh nghiệp thực hiện quy trình sản xuất sản phẩm thân thiện với môi trường, họ cần tạo ra những tương tác mang ý nghĩa với cộng đồng xung quanh. Điều này không chỉ thúc đẩy mối quan hệ với khách hàng mà còn giúp xây dựng mối quan hệ hợp tác gắn kết với đối tác và các bên liên quan.

• Marketing nội bộ

Marketing nội bộ đóng vai trò quan trọng trong chiến lược Marketing của doanh nghiệp. Mục tiêu chính của hoạt động này là đáp ứng nhu cầu và mong muốn của đội ngũ nhân viên trong công ty. Qua đó, đảm bảo rằng tất cả các thành viên trong tổ chức đều trải qua môi trường làm việc tích cực, hạnh phúc, và họ cảm thấy hài lòng và thoải mái với công việc hàng ngày, đồng thời cùng hướng tới mục tiêu chung của tổ chức.

>> Đọc thêm: 

• Mô hình 3C trong Marketing
• Inbound marketing là gì? 5 bước thu hút khách hàng bằng inbound marketing.
• Tìm hiểu 5 bước giúp xây dựng deployment plan hiệu quả.