Buzz Marketing là một trong những thuật ngữ có lẻ là vừa mới và vừa lạ với mỗi chúng ta. Nói vậy là bởi vì đôi khi Buzz Marketing xuất hiện xung quanh mà chúng ta lại không biết đến sự tồn tại của nó. Hoặc với một cái tên khác thì nó mới thực sự ở trong tiềm thức của marketer. Vì vậy, cùng tìm hiểu về định nghĩa này tại bài viết của Hugs agency nhé!

Giới Thiệu

Buzz Marketing, hay còn được biết đến với tên gọi tiếng Việt là tiếp thị tạo "buzz," là một chiến lược tiếp thị mạnh mẽ được sử dụng để tạo nên sự quan tâm và sôi động xung quanh một sản phẩm hoặc dịch vụ. Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi sâu vào định nghĩa của buzz marketing và những cách mà nó đã và đang thay đổi cách chúng ta nhìn nhận về tiếp thị ở Việt Nam.

Buzz Marketing, hay còn được gọi là tiếp thị tạo sóng, là một chiến lược quảng bá được áp dụng để tạo nên sự chú ý và sự thảo luận xung quanh một sản phẩm, dịch vụ hoặc sự kiện cụ thể. Khác biệt với các chiến lược truyền thống, Buzz Marketing tập trung vào việc kích thích cộng đồng và tạo ra sự lan truyền tự nhiên thông qua từ khẩu và trải nghiệm người dùng.

Các loại Buzz Marketing thường gặp

Khi đề cập về buzz marketing, có rất nhiều chiến lược khác nhau được ứng dụng. Mỗi loại có mục tiêu và cách thức áp dụng nhất định. Nhưng trên hết, tất cả cùng hướng về việc tạo được hiệu ứng truyền thông mạnh mẽ xoay quanh sản phẩm.

Có 6 loại buzz marketing. Sau đây, chúng ta sẽ tìm hiểu lần lượt từng loại và hiểu tại sao chúng lại có thể tạo thành những chiến dịch marketing hiệu quả.

Taboo 

Khi thấy một vài điều cấm kỵ hay không bình thường, não bộ cũng sẽ có một vài phản ứng nhất định. Mọi người đều chia làm từng phe khác nhau khi có một vấn đề nhạy cảm hay các chủ đề hiếm khi được nói đến.

Những chủ đề dễ gây tranh cãi thường khiến mọi người khó chịu và đưa ra ý kiến tranh luận. Chính bởi vậy, đây là một trong những công cụ hữu ích đối với chiến dịch buzz marketing

Unusual 

Những thứ kỳ lạ kích hoạt sự để ý của chúng ta. Nó thường xuyên được sử dụng trong chiến dịch buzz marketing của siêu nhiều thương hiệu. Apple là một trong số đó.

Những thứ dị thường có thể là điều gì đó vô cùng mới lạ, chưa hề được biết nhưng là cái thay đổi và tiến bộ nhiều hơn cái đã có sẵn. Bất thường ở đây không mang tính ngẫu nhiên mà lại là một vài yếu tố không thường xuyên nhưng có thể tạo sự chú ý ngay trong khoảnh khắc nó hiện hữu.

Xem ngay: Dịch vụ chăm sóc Fanpage tại Đà Nẵng

Remarkable

Các kích hoạt "Remarkable" được tạo ra khi thương hiệu làm một điều gì đó mà trước giờ họ chưa hề làm đối với người dùng của mình.

Cách thức này chủ yếu được xây dựng căn cứ theo sự phản hồi của khách hàng. Thương hiệu đánh vào tâm lý họ mong muốn chia sẻ những câu chuyện có quan hệ thân thiết với họ. Một câu chuyện về thương hiệu được kể bằng giọng của người khách bí ẩn hoặc người nổi tiếng là cách thức lôi kéo sự chú ý của công luận hữu hiệu.

Outrageous 

Những sự kiện kịch tính hay bùng nổ sẽ khiến khán giả hồi hộp và phấn khích. Dù theo hướng tích cực hay là tiêu cực, một vài sự kiện cũng có thể nhanh chóng trở thành "buzz".

Bạn có thể tìm thấy rất nhiều thương hiệu sử dụng cách thức trên để quảng cáo các sản phẩm trong sự kiện sắp tới của họ. Tuy nhiên cũng có một vài trường hợp, mọi chuyện nằm trong tầm kiểm soát và thương hiệu nhận phải phản ứng gay gắt của cộng đồng.

Hilarious

Đây là cách thức truyền thông lôi cuốn sự chú ý của khách hàng bởi giọng cười của họ. Sử dụng yếu tố gây cười trong buzz marketing khá đơn giản và cũng cực kỳ hữu ích bởi vì chúng ta rất ưa thích những thứ hài hước.

Tuy nhiên, cũng có một vài chiến dịch marketing được tạo dựng với yếu tố khôi hài làm cốt lõi rồi cũng phản tác dụng bởi vì "quá nhàm nhưng đầy tính xúc phạm". Nói một cách giản dị theo người dân trong ngành là làm chưa được.

Vai trò chính của Buzz Marketing trong doanh nghiệp

• Tăng nhận thức về thương hiệu: Buzz marketing có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều người tiêu dùng tiềm năng hơn, từ đó tăng nhận thức về thương hiệu. Khi người tiêu dùng biết đến thương hiệu, họ sẽ có xu hướng quan tâm và tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.
• Tăng doanh số bán hàng: Buzz marketing có thể thúc đẩy người tiêu dùng mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp. Khi người tiêu dùng thấy nhiều người khác nói về sản phẩm hoặc thương hiệu, họ sẽ có xu hướng tin tưởng và sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ đó.
• Tạo ra tiếng vang tích cực: Buzz marketing có thể giúp doanh nghiệp tạo ra tiếng vang tích cực, nâng cao uy tín thương hiệu. Khi người tiêu dùng có ấn tượng tốt về sản phẩm hoặc thương hiệu, họ sẽ sẵn sàng giới thiệu sản phẩm hoặc thương hiệu đó cho những người khác.

Vai trò khác của Buzz Marketing 

• Gia tăng sự gắn kết giữa doanh nghiệp và khách hàng: Buzz marketing có thể giúp doanh nghiệp tạo ra sự gắn kết giữa doanh nghiệp và khách hàng. Khi người tiêu dùng cảm thấy hứng thú với sản phẩm hoặc thương hiệu của doanh nghiệp, họ sẽ có xu hướng tham gia vào các hoạt động của doanh nghiệp, chẳng hạn như chia sẻ nội dung, tham gia các chương trình khuyến mãi, v.v.
• Khảo sát thị trường: Buzz marketing có thể được sử dụng để khảo sát thị trường. Khi doanh nghiệp tạo ra một chiến dịch buzz marketing, họ có thể thu thập thông tin về phản ứng của người tiêu dùng đối với sản phẩm hoặc thương hiệu của mình. Thông tin này có thể được sử dụng để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ, cũng như phát triển các chiến lược tiếp thị mới.

Các bước để xây dựng một chiến lược Buzz Marketing hiệu quả

Xác định mục tiêu của chiến dịch

Mục tiêu của chiến dịch buzz marketing là gì? Doanh nghiệp muốn đạt được điều gì thông qua chiến dịch này? Khi xác định được mục tiêu, doanh nghiệp sẽ có thể lựa chọn các chiến thuật phù hợp.

Ví dụ: Nếu mục tiêu của chiến dịch là tăng nhận thức về thương hiệu, doanh nghiệp có thể lựa chọn các chiến thuật như:

• Tạo ra nội dung hấp dẫn, thú vị, thu hút sự chú ý của người tiêu dùng.
• Sử dụng người có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu.
• Tổ chức các chương trình khuyến mãi độc đáo, sáng tạo.

Nghiên cứu thị trường

Doanh nghiệp cần nghiên cứu thị trường để hiểu rõ về đối tượng mục tiêu của mình. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp lựa chọn các nội dung và chiến thuật phù hợp với đối tượng mục tiêu.

Ví dụ: Nếu đối tượng mục tiêu của chiến dịch là giới trẻ, doanh nghiệp có thể sử dụng các ngôn ngữ, hình ảnh, nội dung phù hợp với nhóm đối tượng này.

Xây dựng chiến thuật

Sau khi xác định mục tiêu và nghiên cứu thị trường, doanh nghiệp cần xây dựng chiến thuật cụ thể cho chiến dịch. Chiến thuật cần bao gồm các nội dung sau:

• Nội dung: Nội dung là yếu tố quan trọng nhất của một chiến dịch buzz marketing. Nội dung cần hấp dẫn, thú vị, tạo ra sự tò mò, kích thích người tiêu dùng chia sẻ.
• Kênh truyền thông: Doanh nghiệp cần lựa chọn các kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận đối tượng mục tiêu.
• Thời gian thực hiện: Doanh nghiệp cần xác định thời gian thực hiện chiến dịch phù hợp với mục tiêu và đối tượng mục tiêu.

Triển khai chiến dịch

Sau khi xây dựng chiến thuật, doanh nghiệp cần triển khai chiến dịch một cách hiệu quả. Doanh nghiệp cần theo dõi chặt chẽ quá trình thực hiện để kịp thời xử lý những vấn đề phát sinh.

Tham khảo: Dịch vụ xây dựng kênh Tiktok tại Đà Nẵng

Đo lường hiệu quả

Doanh nghiệp cần đo lường hiệu quả của chiến dịch để đánh giá xem chiến dịch đã đạt được mục tiêu hay chưa. Các chỉ số đo lường hiệu quả của một chiến dịch buzz marketing có thể bao gồm:

• Số lượt chia sẻ nội dung
• Số lượt truy cập trang web
• Số lượng người dùng đăng ký nhận tin
• Doanh số bán hàng

Mẹo để tạo ra một chiến lược Buzz Marketing 

• Tạo ra nội dung hấp dẫn, thú vị: Nội dung là yếu tố quan trọng nhất của một chiến dịch buzz marketing. Nội dung cần hấp dẫn, thú vị, tạo ra sự tò mò, kích thích người tiêu dùng chia sẻ.
• Sử dụng người có ảnh hưởng: Người có ảnh hưởng (KOLs, influencers) có sức ảnh hưởng lớn đến cộng đồng mạng. Việc sử dụng người có ảnh hưởng để quảng bá sản phẩm hoặc thương hiệu có thể giúp doanh nghiệp tiếp cận được với nhiều người tiêu dùng tiềm năng hơn.
• Tạo ra sự khác biệt: Để tạo ra sự lan truyền, nội dung của chiến dịch buzz marketing cần có gì đó khác biệt, độc đáo.
• Tận dụng các kênh truyền thông xã hội: Các kênh truyền thông xã hội là kênh hiệu quả để lan truyền nội dung của chiến dịch buzz marketing.
• Theo dõi chặt chẽ quá trình thực hiện: Doanh nghiệp cần theo dõi chặt chẽ quá trình thực hiện để kịp thời xử lý những vấn đề phát sinh.

Buzz marketing là một chiến lược tiếp thị hiệu quả, có thể mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, để buzz marketing đạt được hiệu quả cao, doanh nghiệp cần có kế hoạch thực hiện chi tiết, phù hợp với sản phẩm hoặc thương hiệu của mình. Đồng thời, doanh nghiệp cần theo dõi chặt chẽ quá trình thực hiện để kịp thời xử lý những vấn đề phát sinh.