Với rất nhiều đối thủ cạnh tranh trực tuyến, việc sử dụng key hook không chỉ cho phép bạn phân biệt mình với đối thủ cạnh tranh mà còn tăng cơ hội tiếp cận khách hàng. Key Hook có thể là những khẩu hiệu, đoạn nhạc hoặc quảng cáo đáng nhớ và liên quan đến thương hiệu. Đây là một phần mở rộng mạnh mẽ cho thương hiệu của bạn vì nó hỗ trợ sản phẩm của bạn và ít nhất giúp thu hút sự chú ý của khách hàng. Cùng Hugs khám phá về key hook là gì trong Marketing ở bài viết dưới đây nhé!

1. Key Hook là gì trong marketing?

Key hook hay còn gọi là điểm níu chân khách hàng, là cách trình bày tin tức hoặc câu chuyện nhằm kích thích sự quan tâm của truyền thông, từ đó hướng tới khách hàng doanh nghiệp đang nỗ lực tiếp cận.

Một số dạng Key hook phổ biến cho online như coupon, contest, các sản phẩm tải miễn phí, miễn phi tư vấn. Key hook còn có thể là jingle (điệp khúc quảng cáo), tagline hoặc quảng cáo có nội dung đáng nhớ, ví dụ Key hook của Remos là tagline “Xịt lên da, mũi bay xa”. Key hook có thể đưa ra một sản phẩm giá trị đối với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Đôi khi Key hook chỉ cần là báo cáo, top-ten list, checklist, bài báo, v.v.

Key hook là ấn tượng đầu tiên của độc giả đối với nhãn hàng. Key hook mô tả tại sao sản phẩm/dịch vụ xứng đáng nhận được chú ý từ người tiêu dùng. Key hook cũng góp phần thể hiện sự khác biệt với doanh nghiệp đối thủ. Key hook còn là một phần rất quan trọng trong marketing online.

Key hook càng thu hút thì khả năng chuyển đổi càng tăng. Một Key hook đáng nhớ sẽ thu hút sự chú ý tới thông điệp chiến dịch và doanh nghiệp. Một số cách giup Key hook đáng nhớ hơn:

• Thông báo ra mắt sản phẩm mới

• Tạo bất ngờ

• Gây cảm xúc hoặc cảm thán

• Hứa hẹn lợi ích hoặc giải pháp

Key hook là khởi đầu trong việc giữ chân khách hàng. Một Key hook hiệu quả sẽ gây cảm giác “thiếu thiếu”, khách hàng sẽ muốn cứ tìm hiểu nhiều hơn về sản phẩm/dịch vụ. Một Key hook tốt cũng sẽ giúp tiết kiệm chi phí. Marketer cần đặt tâm trí vào nó, suy nghĩ rộng ra và cởi mở hơn để tìm ra được Key hook.

2. Cách xây dựng hook trong marketing hiệu quả

Bước 1: Xác định thông điệp

Khi xác định thông điệp, 2 yếu tố cần được đáp ứng là: dễ nhớ, dễ gây ấn tượng cho khán giả.

Bước 2: Xác định mục tiêu

Cần có thông tin và hiểu biết rõ ràng về mục tiêu kinh doanh hoặc khách hàng là ai. Các mục tiêu PR Hook thường là sự kết hợp của những yếu tố:

• Nâng cao nhận thức về thương hiệu cho khách hàng

• Thay đổi cái nhìn hay thái độ với thương hiệu

• Gia tăng % tỷ lệ chuyển đổi của doanh nghiệp

Key Hook của bạn chính là cốt lõi của các ấn phẩm chứa câu chuyện của bạn. Các ấn phẩm này sẽ ảnh hưởng đến vì khán giả đọc chúng, cũng như sự thành công của các mục tiêu. Trong suốt quá trình tiến hành PR hook bạn không được quên mục tiêu ban đầu của bạn, và đặt câu hỏi: Liệu hook có giúp đạt được các mục tiêu đã đề ra?

Bước 3: Nghiên cứu thị trường mà doanh nghiệp đang hoạt động

Bạn cần có sự hiểu biết rõ ràng về những điểm dưới đây:

• Các phương tiện truyền thông mà khách hàng mục tiêu của bạn sử dụng

• Các nhà báo, tên tờ báo mà bạn đang cố tiếp cận

• Tổng quan về ngành mà client hoặc doanh nghiệp mà bạn đang hoạt động

• Doanh nghiệp và đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm gì

Điều quan trọng là bạn cần hiểu biết hoàn chỉnh về bối cảnh truyền thông. Cập nhật thông tin, hiểu biết thấu đáo và các vấn đề trong ngành mà doanh nghiệp hoặc khách hàng của bạn hoạt động. Nếu là người nhìn ra vấn đề đầu tiên và giải quyết nó. Bạn có thể xem đó là hook của bạn. Tạo cơ hội để bạn tạo ra hay bắt được những xu hướng mới.

Bước 4: Hình ảnh trực quan cụ thể

Nếu bạn truyền tải câu chuyện của mình thông qua email, thì hình ảnh trực quan đóng vai trò như hook. Các nhà báo và bloggers sẽ viết về câu chuyện của bạn sẽ cần có hình ảnh cụ thể, hoặc hình ảnh chính là cảm hứng để họ viết. Hình ảnh dễ tác động tới trí não người đọc. Đó là lý do bạn cần có hình ảnh hoặc video thật ấn tượng.

Bước 5: Hook cần đúng thời điểm, có sự liên quan và sáng tạo

Mặc dù sự sáng tạo là yếu tố quan trọng của một hook, nhưng sáng tạo cũng cần dựa trên những mối liên hệ giữa các hook, câu chuyện và doanh nghiệp/khách hàng. Một sự kiện lớn xảy ra, bạn cần xem xét xem sự kiện này bạn có thể tận dụng “hook” được hay không? có liên quan đến câu chuyện của bạn hay ko?

Đừng quá vội vàng, nếu có một sự kiện lớn diễn ra thu hút hầu hết sự chú ý của giới truyền thông, xu hướng truyền thông xã hội cũng không liên quan đến câu chuyện của bạn thì tốt nhất bạn nên tránh khởi động vào thời điểm đó.

Kết luận

Key Hook là hoạt động cần xác định thật cụ thể trong một chiến dịch marketing. Key hook càng thu hút thì khả năng chuyển đổi càng tăng. Marketer không nên dựa vào đối thủ để đề ra Key hook. Một Key hook phù hợp nên bắt đầu từ chính câu chuyện của doanh nghiệp, rồi suy rộng ra câu chuyện khách hàng.

Bài viết trên là tổng hợp những kiến thức về thắc mắc Key Hook là gì trong Marketing từ đó rút ra được cách xây dựng phù hợp cho nền tảng marketing cho doanh nghiệp. Nếu những điều này gây khó khăn và bối rối cho Marketer, đừng ngại liên hệ với Hugs để được tư vấn và hỗ trợ dịch vụ Marketing trọn gói tại Đà Nẵng.