Trong thời đại mà bán hàng trên mạng xã hội đã trở nên quá thông dụng, khiến cho đôi lúc khách hàng cảm thấy "ngán ngẩm" vì những bài quảng cáo rập khuôn và lặp đi lặp lại. Bạn cảm thấy gặp khó khăn trong việc "bán" - liên hệ và tạo những kết nối có giá trị với khách hàng tiềm năng của mình một cách hiệu quả? Nếu vậy, bạn không hề đơn độc.

Phương tiện truyền thông xã hội đã thay đổi cách các doanh nghiệp kết nối với khách hàng tiềm năng. Với hơn 4,26 tỷ người sử dụng mạng xã hội trên toàn thế giới - vô số doanh nghiệp tranh giành sự chú ý, không có gì đáng ngạc nhiên khi việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội đã trở thành một chiến lược thiết yếu cho các chuyên gia bán hàng. Nhưng tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội là gì và tại sao nó lại quan trọng như vậy? Hãy cùng mình tìm hiểu 3 bước để tối ưu chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự trong bài viết này nhé!

Bước 1: Hiểu Được Tầm Quan Trọng Và Triển Vọng Của Truyền Thông Xã Hội

Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội đã trở thành một thành phần quan trọng của Social selling – quá trình sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để bán sản phẩm hoặc dịch vụ. Nhưng tại sao Social selling và tìm kiếm phương tiện truyền thông xã hội lại rất quan trọng đối với các chuyên gia bán hàng? Đáp án rất đơn giản: nó hiệu quả. Trong thực tế, một nghiên cứu của LinkedIn thấy rằng Social selling leaders (tạm dịch là các nhà lãnh đạo bán hàng qua mạng xã hội) có nhiều khả năng đạt được hạn ngạch bán hàng của họ hơn 51% và 78% người bán hàng sử dụng mạng xã hội bán chạy hơn đồng nghiệp - những người không sử dụng phương tiện truyền thông xã hội. Bằng cách sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để kết nối với khách hàng tiềm năng, các chuyên gia bán hàng - giống như bạn, có thể tăng phạm vi tiếp cận, xây dựng thương hiệu và cuối cùng là tăng doanh số bán hàng. 

Bước 2: Biết Các “Mẹo” Để Bán Hàng Tốt Hơn Trên Social

- Mẹo số 1 – Xác định đối tượng mục tiêu của bạn

Để có hiệu quả khách hàng tiềm năng trên phương tiện truyền thông xã hội, trước tiên bạn phải xác định đối tượng mục tiêu của mình.

- Mẹo số 2 – Tối ưu hóa Profile truyền thông xã hội của bạn

- Mẹo số 3 – Tương tác với khách hàng tiềm năng: Bằng cách tích cực tương tác với các khách hàng tiềm năng, bạn sẽ thiết lập cho mình một nguồn tài nguyên quý giá và xây dựng mối quan hệ gắn kết với họ.

- Mẹo số 4 – Tận dụng Công cụ điều hướng bán hàng của LinkedIn: Điều hướng bán hàng LinkedIn (LinkedIn Sales Navigator) là một công cụ mạnh mẽ để tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên mạng xã hội, đặc biệt là cho doanh số bán hàng B2B. Sử dụng các tính năng của nó để nâng cao nỗ lực tìm kiếm khách hàng tiềm năng của bạn.

- Mẹo số 5 – Sử dụng các Công cụ Social Media Listening: Công cụ Social Media Listening cho phép bạn theo dõi các cuộc trò chuyện về thương hiệu, ngành và đối thủ cạnh tranh của mình. 

Bước 3: Soạn Thảo Thông Điệp Hoàn Hảo

1. Các thành phần chính của một thông điệp truyền thông xã hội hiệu quả

- Cá nhân hóa - Personalization: Cá nhân hóa thư của bạn bằng cách gọi tên người nhận và đề cập đến điều gì đó cụ thể về họ hoặc công việc của họ.

- Đề xuất giá trị - Value Proposition: Truyền đạt rõ ràng giá trị mà bạn có thể cung cấp cho người nhận.

- Cô đọng - Succinctness: Giữ cho thông điệp của bạn ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề.

- Kêu gọi hành động - Call To Action: Chỉ định những gì bạn muốn người nhận thực hiện tiếp theo, cho dù yêu cầu cuộc họp, lên lịch trình demo hay tải xuống tài nguyên.

2. Điều chỉnh thông điệp cho đối tượng mục tiêu của bạn:

- Nghiên cứu khán giả của bạn: Trước khi tạo thông điệp, hãy nghiên cứu kỹ lưỡng đối tượng mục tiêu của bạn. Hiểu “điểm đau”, thách thức và mục tiêu của họ.

- Sử dụng ngôn ngữ và phong cách của họ: Điều chỉnh thông điệp để phù hợp với phong cách giao tiếp và sở thích ngôn ngữ của đối tượng mục tiêu của bạn, kết hợp với từ ngữ chuyên ngành để thiết lập độ tin cậy và sự quen thuộc.

- Trình bày mức độ liên quan: Chứng minh rằng bạn hiểu những vấn đề cụ thể của khách hàng mục tiêu và cung cấp các giải pháp phù hợp với nhu cầu của họ. 

Để giúp bạn bắt đầu, chúng mình đã chọn lọc một bộ sưu tập mẫu kịch bản tìm kiếm trên mạng xã hội để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Cho dù bạn đang tìm kiếm khách hàng tiềm năng trên LinkedIn, Instagram, những mẫu này sẽ cung cấp cho bạn nền tảng vững chắc để bắt đầu cuộc trò chuyện, thu hút sự quan tâm và thúc đẩy chuyển đổi. Tiếp cận trên LinkedIn [Kịch bản mẫu với lời chào, lời giới thiệu, đề xuất giá trị và lời kêu gọi hành động được cá nhân hóa]. Kết nối với khách hàng tiềm năng trên Instagram [Kịch bản mẫu với nhận xét được cá nhân hóa, đánh giá cao, đề xuất giá trị và kêu gọi hành động]. Hãy nhớ rằng, những kịch bản mẫu này chỉ là xuất phát điểm. Tùy chỉnh và điều chỉnh chúng cho phù hợp với phong cách của riêng bạn và nhu cầu cụ thể của đối tượng mục tiêu cũng như nền tảng cụ thể mà bạn đang sử dụng. 

Nguồn: Cộng đồng Digital Marketing tại Đà Nẵng