Làm việc với SEO – Search Engine Optimization (Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm) là làm việc với một quy trình nhiều chi tiết nhỏ, nhằm cải thiện thứ hạng website của các bài viết trên các trang tìm kiếm như Google, Yahoo, Bing,… Trong quá trình đó, Search Intent là một trong các khái niệm mà người làm SEO sẽ bắt gặp khá thường xuyên.

Để tìm hiểu đầy đủ về Search Intent, hãy cùng Hugs Agency khám phá bài viết dưới đây!

Search Intent là gì?

Khi tìm hiểu về Search Intent, có thể bạn sẽ tìm thấy rất nhiều cách lý giải khác nhau. Nhưng tựu chung lại, Search Intent (còn được biết đến dưới cái tên User Intent, tạm dịch là mục đích tìm kiếm, hoặc mục đích của người dùng) là mục tiêu chính của người dùng khi tiếp cận các công cụ tìm kiếm trực tuyến.

Search Intent thường sẽ trả lời các câu hỏi liên quan đến một thông tin bất kỳ, mà khi áp dụng vào quá trình SEO sản phẩm, thì câu trả lời có thể là về giá thành, nơi mua, chất lượng hay chất lượng của một sản phẩm.

Hiểu một cách đơn giản thì Search Intent là mục tiêu, ý định tìm kiếm của người dùng, khách hàng khi tìm hiểu về một vấn đề nào đó trên không gian mạng.

Phân loại Search intent

Như đã liệt kê ở phía trên, Search Intent có thể được chia chủ yếu theo các định hướng là về mặt thông tin, thương mại, điều hướng và giao dịch. Dưới đây, Hugs Agency sẽ phân tích chi tiết hơn các phân loại này của Search Intent và từ phân loại này, phục vụ cho mục đích của quá trình làm SEO.

Informational Intent

Informational Intent thể hiện ý định tìm kiếm thông tin của người dùng khi sử dụng công cụ tìm kiếm. Thông tin này có thể liên quan đến bất kỳ vấn đề nào trong cuộc sống, mọi thắc mắc, câu hỏi, ở mọi lĩnh vực đều có thể xuất hiện trên mạng.

Người dùng sẽ sử dụng công cụ tìm kiếm để tìm hiểu về tất cả các thông tin mà họ muốn thấy. Thông thường, Informational Intent sẽ được tìm theo dạng câu hỏi hoặc dạng gợi mở thông tin như: “Search Intent là gì?”, “Cách học bơi hiệu quả”, “Mùa nào nên đi du lịch Thái Lan”, “thời tiết Hà Nội”, “triệu chứng bệnh tiểu đường”,… Các cụm từ tìm kiếm thường thể hiện rõ lĩnh vực và thông tin mà người dùng muốn nhận được và kết quả trả về sẽ liên quan mật thiết đến những câu hỏi này hoặc các vấn đề liên hệ xung quanh.

Navigational Intent

Navigational Intent thể hiện rõ ở cái tên, mang nghĩa là mục đích điều hướng. Tức là các từ khóa mà người dùng sử dụng cho mục đích này thường là để đi đến một trang thứ ba.

Ví dụ dễ hình dung nhất là khi bạn muốn đăng nhập vào Facebook, Twitter, hay đọc báo online của trang tin quen dùng, thay đi thẳng bằng đường link đến các trang này, bạn search tìm kiếm trên các trang tìm kiếm. Các từ khóa có thể là “facebook”, “twitter”, “pinterest”, “cafef”, “cafebiz”, “LinkedIn”…

Commercial Intent

Đến với phân loại Search Intent này, mục đích của người dùng liên quan đến tìm kiếm mua bán và sản phẩm hay thương hiệu. Commercial Intent tạm dịch là mục đích thương mại. Hiểu đơn giản là bạn muốn mua một sản phẩm là máy rửa bát chẳng hạn, thì quá trình tìm kiếm liên quan đến hãng máy tốt nhất, so sánh giá thành, review người dùng,… 

Loại search intent này được thực hiện khi người dùng đang phân vân giữa các thương hiệu hoặc sản phẩm khác nhau, vẫn chưa đưa ra quyết định cuối cùng sẽ lựa chọn cái nào. Việc tìm kiếm ở dạng này thường thể hiện dưới dạng so sánh, đánh giá để tìm ra được sản phẩm, dịch vụ mà họ cho là tốt nhất.

Transactional intent

Phân loại cuối cùng được tạm dịch là mục đích tìm kiếm giao dịch. Với phân loại tìm kiếm này, người dùng thường đã đưa ra được quyết định mua hàng và xác định được sản phẩm mà mình muốn mua. 

Người dùng sẵn sàng giao dịch nếu họ tìm được một sản phẩm, dịch vụ đáp ứng được các yêu cầu của họ. Lúc này tìm kiếm của họ thường gồm tên sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể như địa điểm mua, giá là bao nhiêu và các chương trình khuyến mãi ra sao. Doanh nghiệp nên chú ý tối ưu thông tin ở những bài viết thuộc dạng search intent này để tối ưu chuyển đổi.

Như vậy, từ khóa ở mục đích tìm kiếm này thường sẽ có dạng như “mua máy sấy tóc”, “kem chống nắng anessa”, “mua máy hút bụi ở Hà Nội”,…

Ngoài các phân loại chủ yếu trên thì Search Intent còn có các dạng như tìm kiếm địa điểm, hành ảnh, video, thời sự,… nhưng đều là dạng nhỏ của các phân loại đã kể trên.

Vai trò của Search Intent là gì?

Search intent có vai trò giúp doanh nghiệp nghiên cứu và thu nhập các dữ liệu của người dùng như lĩnh vực mà khách hàng quan tâm, địa chỉ truy cập,... Các dữ liệu này giúp doanh nghiệp hiểu khách hàng sâu hơn và có thể đưa ra các điều chỉnh phù hợp với hành vi mua sẵm của họ.

Ngoài ra, search intent hiệu quả cũng làm tăng khả năng độ nhận diện thương hiệu, tạo điều kiện giúp doanh nghiệp đẩy nhanh hoạt động thu hút khách của mình.

Còn đối với quá trình SEO, search intent cũng có vai trò quan trọng không kém. Theo công bố chính thức của Google về các tiêu chí đánh giá chất lượng trang web, Google sẽ dựa trên 5 tiêu chí trên để phân loại truy vấn dữ liệu người dùng. Những website có kết quả phù hợp nhất sẽ được đánh giá cao và xếp hạng đầu tiên. Do đó, nếu SEOer không am hiểu về search intent thì có thể dẫn tới việc cung cấp những thông tin sai lệch với truy vấn người dùng. Điều này sẽ ảnh hưởng trực tiếp tới quá trình SEO và khiến website không được Google xếp hạng cao.

Cách tối ưu Search Intent hiệu quả

Vậy đâu là cách tối ưu Search Intent hiệu quả? Làm thế nào để phát triển mạnh nhất các dữ liệu về mục đích tìm kiếm của khách hàng và đưa ra kết luận chính xác? Chúng ta cần tối ưu cho search intent khi đã xác định được và phân tích ý định tìm kiếm của người dùng. Các bước tối ưu cụ thể như sau:

Khám phá ý định tìm kiếm thông qua từ khóa

Cách đầu tiên và là cách quan trọng nhất để tối ưu Search Intent hiệu quả là hãy khám phá ý định tìm kiếm thông qua từ khóa của khách hàng.

Từ những từ, cụm từ, câu hỏi mà người dùng nhập lên các nền tảng tìm kiếm, bạn sẽ thu thập được thông tin giúp cụ thể hóa chân dung khách hàng, họ đang quan tâm đến lĩnh vực gì, mức độ quan tâm của họ và họ hiểu biết về lĩnh vực này đến đâu. Từ đó, người làm SEO sẽ đào sâu về các mảng lĩnh vực liên quan đến từ khóa, câu hỏi của người dùng.

Điều này giúp kéo khách hàng đến gần hơn với những thông tin, sản phẩm được đưa lên website của bạn hoặc giúp móc nối, tạo thói quen cho khách hàng tìm kiếm về website nếu đã hiểu rõ khách hàng qua Search Intent.

Tối ưu giao diện UX/UI

Giao diện UX/UI là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân khách hàng với doanh nghiệp. Do đó, bạn hoàn toàn có thể tối ưu Search Intent bằng cách tối ưu giao diện UX/UI.

Bắt đầu bằng việc giảm tỷ lệ thoát trang của khách hàng với những cải thiện trong UX/UI, ví dụ như hình ảnh, giao diện website, các tính năng liệu đã thân thiện với người dùng chưa, bài viết hiển thị như thế nào, đã có video để thêm phần sống động và trình bày khoa học hay chưa.

Tối ưu nội dung hiện có

Một trong những cách làm tiết kiệm thời gian nhất là hãy cải thiện các nội dung đã có trên website của mình. Điều này có thể bắt đầu từ những bài viết đã có sẵn trên web, liệu đã được tối ưu hóa SEO hay chưa, các thẻ meta, title, heading đã được tối ưu chưa. Ngoài ra nội dung còn có thể là hình ảnh sản phẩm, video sản phẩm chưa đủ hấp dẫn.

Tối ưu hóa trang thương mại

Giai đoạn khách hàng đưa ra quyết định mua hàng là giai đoạn rất quan trọng. Do đó, các công cụ quanh giai đoạn này cũng cần được cải thiện để nâng cao Search Intent.

Trong đó, các trang thương mại dùng để mua bán, trưng bày, trao đổi về sản phẩm cũng cần được mở rộng, cải thiện và đầu tư thêm về hình ảnh, mô tả chi tiết và thêm phần review để tăng độ tin tưởng với khách hàng.

Truy vấn điều hướng

Đường bỏ qua yếu tố truy vấn điều hướng nếu muốn cải thiện Search Intent. Vậy truy vấn điều hướng là gì? Hiểu đơn giản thì truy vấn điều hướng là những truy vấn để tìm đến website đã được định hướng. Tức là qua một bên trung gian để tăng lượt điều hướng về website, sản phẩm của bạn.

Tối ưu hóa Search Intent nâng cao

Hãy thử hình dung, hiện tại bạn đang muốn SEO từ khóa “máy sấy tóc”. Như vậy, các từ khóa mở rộng của từ “máy sấy tóc” có thể là máy sấy tóc lạnh, máy sấy tóc ion, các loại máy sấy tóc mới nhất,… Các thông tin càng mở rộng đa dạng thì từ khóa càng được nâng cao, càng tăng khả năng khớp với mục tiêu tìm kiếm của khách hàng.

Trên đây là một vài kiến thức quan trọng về search intent mà bạn cần biết. Mong rằng với những chia sẻ này của Hugs - Agency uy tín tại Đà Nẵng sẽ giúp bạn hiểu hơn về truy vấn tìm kiếm của khách hàng và cách tối ưu search intent hiệu quả. Chúc bạn tối ưu search intent hiệu quả và nhanh chóng chiếm lĩnh top đầu Google.