Với những ai đang làm việc trong lĩnh vực Digital Marketing thì CTA là khái niệm không còn quá xa lạ. Sở dĩ các nút CTA được coi trọng là vì chúng đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc kết nối với khách hàng cũng thúc đẩy hành động của họ, hoàn thành mục tiêu của nhà quảng cáo. Với những ai đang tìm hiểu về CTA cũng như marketing nói chung thì sau đây chúng ta hãy cùng tìm hiểu xem CTA là gì, vai trò chính của CTA và bí quyết làm tạo ra CTA hiệu quả nhất. 

I. CTA LÀ GÌ?

CTA là từ viết tắt của cụm từ tiếng Anh Call to Action, hay còn được biết đến là CTA button. CTA được hiểu là các nút chứa thông điệp dùng để kêu gọi hành động. CTA có thể là một từ, cụm từ được thiết kế nổi bật nhằm chỉ dẫn cho người dùng, kích thích họ tạo ra một phản ứng ngay lập tức. CTA thường được dùng là các từ mang tính kêu gọi hành động như “Click để xem thêm”, “gọi ngay bây giờ”, “tải ngay”, “ghé thăm cửa hàng ngay”, “đặt hàng ngay nhận ưu đãi”,… Các nút kêu gọi hành động sẽ góp phần kích thích khách hàng nhanh chóng thực hiện hành động sau khi xem video hoặc đọc nội dung về sản phẩm/dịch vụ của bạn.

II. CÁC LOẠI CTA THÔNG DỤNG 

Tùy theo từng mục tiêu mong muốn mà bạn hoàn toàn có thể linh hoạt sử dụng các loại CTA như:

• Dạng giải quyết vấn đề: CTA hứa hẹn mang đến giải pháp tuyệt vời giúp khách hàng giải quyết vấn đề của họ.
• Dạng cung cấp giá trị hấp dẫn: Mọi người luôn bị hấp dẫn trước những lợi ích sẽ nhận được. Đây là một dạng CTA tạo ra chuyển đổi rất lớn vì người dùng luôn sẵn sàng click chuột.
• Dạng công nhận về một chủ đề cụ thể: Công nhận bằng các chứng thực rõ ràng sẽ giúp bạn xây dựng độ tin cậy mạnh mẽ đến người dùng.
• Dạng sáng tạo: Dạng CTA này không cần tuân theo nguyên tắc nào cả. Chỉ cần tạo ra sự thú vị và thu hút người dùng.
• Dạng mốc thời gian: Dạng này được dùng để đưa ra thời gian cho các chương trình khuyến mãi, giảm giá. Khách hàng chắc chắn sẽ tương tác thông qua những lời kêu gọi hành động mang giá trị cao này.
• Dạng tạo sự tò mò: Bạn sẽ cung cấp giải pháp về một vấn đề cụ thể theo cách nửa vời để thu hút người dùng hành động nhiều hơn.
• Dạng cường điệu hoá: Đừng chỉ xây dựng nội dung CTA một cách đơn giản và nhàm chán. Bạn có thể cường điệu hóa một chút để tăng tính hấp dẫn cho hình ảnh sản phẩm. Từ đó sẽ giúp khách hàng dễ dàng mường tượng ra cuộc sống của mình sẽ tốt đẹp thế nào khi sử dụng sản phẩm này.

CTA được thể hiện dưới nhiều hình thức sau:

• Sử dụng Content là chữ có chèn link: Thường áp dụng cho câu từ dài hoặc dẫn thẳng link.
• Tạo Nút kêu gọi hành động: Những nút này được tạo bằng CSS, các plugin hỗ trợ hoặc hoặc hình ảnh button.
• Thiết kế Hình ảnh / Banner: Sử dụng Banner hình ảnh và chèn link.

III. VAI TRÒ CỦA CTA 

Thông qua việc sáng tạo nội dung và sử dụng CTA, bạn sẽ thuyết phục được khách hàng bước tiếp trên hành trình mua hàng của doanh nghiệp mình. Vì thế, Cta đặc biệt quan trọng và có những vai trò sau:

1. Nâng cao tỷ lệ chuyển đổi

• CTA giống như một "biển chỉ dẫn" giữa các " giao lộ" trong quá trình khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ.
• CTA định hướng người dùng biết bước tiếp theo họ cần làm gì hay nhắc nhở người dùng thực hiện những hành động mà doanh nghiệp muốn làm cho hành trình của người dùng có mục đích và rõ ràng hơn.
• Tránh được những cú chuột vô nghĩa, tỷ lệ chuyển đổi được nâng cao hơn.

2. Tăng thứ hạng trên Google

• • Nhờ có SEO, web của bạn sẽ được cải thiện vị trí trên bảng xếp hạng tìm kiếm, nâng cao cơ hội thu hút khách hàng tiềm năng.
• • CTA góp phần thúc đẩy từ khóa lên top nhanh hơn giúp người dùng dễ dàng thấy và tương tác với doanh nghiệp bạn.
• • Cta là yếu tố cực kỳ quan trọng trong SEO, Google sẽ dựa vào yếu tố này để đánh giá chất lượng và mức độ uy tín website, tác động gián tiếp đến vị trí trên bảng xếp hạng tìm kiếm.

IV. BÍ QUYẾT TẠO NÊN MỘT CTA HIỆU QUẢ

1. Thiết kế CTA độc đáo, sáng tạo

Đối với những trang website thương mại điện tử, những nút CTA là với cùng cần thiết, nút CTA không chỉ đặt ở trên trang chủ mà nó còn phải là xuất hiện cả ở những trang sản phẩm. Sẽ là một thiếu sót rất lớn nếu như bạn không sử dụng các nút CTA trên website của mình. Bên cạnh đó, kích thước là yếu tố phổ biến nhất giúp sắp xếp các thành phần của giao diện người dùng theo tầm quan trọng. Vì mục tiêu trước của các CTA là nhằm thu hút sự chú ý của khách hàng. vì vậy các nhà thiết kế phải cố gắng làm cho nó thật nổi bật và đặc biệt hơn các nút khác trên màn hình của khách hàng.

Các nút CTA có kích thước lớn có cơ hội gây được chú ý và lượt nhấp vào đường link nhiều hơn. Nút kêu gọi hành động sẽ thường đủ lớn để khách hàng dễ tìm thấy tuy nhiên không nên quá lớn để tránh phá vỡ bố cục của thành phần hình ảnh và cấu trúc của bản thiết kế. Các chuyên gia thiết kế thường đưa ra khuyến nghị về các kích thước nút CTA hiệu quả. Có một điều quan trọng bạn cần lưu ý khi chọn màu cho các nút CTA là các màu của nút và màu nền bài quảng cáo phải tương phản nhau nhằm để nút CTA nổi bật so hơn số các thành phần khác trong giao diện người dùng. Ví dụ: nếu nhà thiết kế sử dụng màu nền xanh cho bố cục thiết kế, bạn nên sử dụng nút CTA  màu đỏ hoặc vàng.

2. Thông điệp CTA ngắn gọn, xúc tích

Thông điệp CTA là gì? Kích thước của nút CTA sẽ tự động bị giới hạn theo độ dài tin nhắn. Vậy nên hãy chọn những từ rõ ràng và hấp dẫn để truyền tải Thông điệp cho khách truy cập một cách chính xác. Thông điệp ấy sẽ bao gồm các từ có sức thuyết phục tránh gây hiểu lầm trong hành trình của người mua. Khi nội dung của thông điệp thú vị và gây thu hút khách hàng truy cập, sẽ giúp tăng truy cập và nhấp vào nút CTA. Nội dung phong phú trên sách điện tử có vị trí quan trọng trong nhiều ngành. Nhưng với xu hướng hiện tại khách hàng đang hướng tới nội dung ngắn gọn và trực quan phong phú hấp dẫn người dùng như Video marketing và Infographics. 

3. Vị trí CTA phù hợp

Vị trí phù hợp để đặt nút CTA là gì? Theo nghiên cứu, ước tính chỉ có khoảng 6% khách hàng tiềm năng vào trang web nhờ qua các nút  CTA. Chủ yếu là do khách hàng truy cập không muốn đọc toàn bộ bài viết trong blog để tiếp cận CTA nên họ sẵn sàng bỏ qua CTA. Vậy nên bạn có thể thay đổi CTA thành dạng văn bản và đặt nó ở giữa bài đăng. Dạng này được gọi là CTA văn bản liên kết, và nó có độ chuyển đổi của khách hàng tiềm năng lên tới 90%. Điều này cho thấy rằng vị trí giữ văn bản có giá trị cốt lõi quan trọng như thế nào.

4. Hướng tới hành động

Để làm được điều này, CTA cần ngắn gọn, súc tích, đơn giản nhưng vẫn phải đủ dễ hiểu để người dùng click. Bạn có thể sử dụng các động từ có tính gợi nhắc cao như “mua ngay”, “tải về”, “đăng ký tham gia ngay”.

5. Thúc đẩy hành động ra quyết định

Để có sự thúc đẩy mạnh mẽ khả năng click chuột của người tiêu dùng, bạn có thể sử dụng các từ như”sắp hết hàng”, “miễn phí trong hôm nay”, “chỉ còn 5 sản phẩm giảm giá”… Tuy nhiên, bạn không nên quá lạm dụng điều này vì có thể làm giảm niềm tin của khách hàng.

6. Thử nghiệm liên tục CTA

Nếu bạn muốn chắc chắn rằng chiến dịch đó hoạt động tốt hay không, bạn cần phải kiểm tra nó. Đây là quy tắc vàng cho nhiều lĩnh vực khác nhau bao gồm cả thiết kế giao diện người dùng. Việc nghiên cứu và phân tích khách hàng mục tiêu sẽ giúp các nhà thiết kế xác định được cụ thể của đối tượng mục tiêu nhưng điều đó khó để đưa ra chính xác thiết kế là tốt nhất. Đó là lý do tại sao cần phải thử nghiệm có thể đưa ra một giải pháp đủ tối ưu nhằm xua tan những nghi ngờ.

Phương pháp thử nghiệm CTA được cho là hiệu quả nhất là thử nghiệm A / B. Nó giúp bạn dễ dàng so sánh hai phiên bản của cùng một sản phẩm để tìm ra được phiên bản nào hoạt động tốt. Nhóm quảng cáo sẽ chia người dùng thành hai nhóm A và B. Một nửa sẽ nhìn thấy phiên bản A, còn lại sẽ thấy phiên bản B. Cách tiếp cận này giúp doanh nghiệp xác định giải pháp nào tốt hơn. Hiệu quả đó có thể được đo lường nhanh chóng bằng các tiêu chí như số lần nhấp chuột, số lượng đăng ký của khách hàng tiềm năng. Việc lựa chọn các thông số phụ thuộc vào mục tiêu mà doanh nghiệp hoặc nhóm sáng tạo đã thiết lập. Trong một số trường hợp, bạn có thể dùng kết hợp các số liệu trong một lần thử nghiệm để có được thông tin chuyên sâu hơn qua từng khía cạnh. Thử nghiệm A / B là một phương pháp hỗ trợ nhằm thực hiện thay đổi thiết kế CTA để thân thiện hơn với người dùng. 

Các CTA có màu sắc, thiết kế, kích thước, vị trí phù hợp với thông điệp rõ ràng, mạnh mẽ sẽ thu hút sự chú ý của người dùng, khuyến khích được họ thực hiện các hành động mà bạn mong muốn. Thông qua bài viết, Hugs Agency hy vọng các bạn đã hiểu được CTA là gì, tầm quan trọng của nó như thế nào và cách tạo nên một CTA hiệu quả nhất. Chúc các bạn thành công