Thói quen mua sắm đang thay đổi nhanh chóng. Người tiêu dùng hiện nay dành nhiều thời gian trên mạng xã hội mỗi ngày. Social Commerce – thương mại trên nền tảng xã hội đang phát triển với tốc độ ấn tượng. Không chỉ là xu hướng, đây đã trở thành kênh bán hàng chính của nhiều thương hiệu lớn nhỏ. Dưới vai trò là một Agency tại Đà Nẵng, HUGs Agency nhận thấy Social Commerce rất tiềm năng cho doanh nghiệp Việt. Trong bài viết này, hãy cùng chúng tôi phân tích cơ hội và cách tận dụng chiến lược Social Commerce hiệu quả.

Xem thêm: Dịch vụ Marketing trọn gói tại Đà Nẵng

Social Commerce là gì và vì sao đang phát triển?

Mở đầu, cần làm rõ khái niệm Social Commerce trong bối cảnh hiện tại.
Social Commerce là hình thức bán hàng trực tiếp trên các nền tảng mạng xã hội.
Người dùng xem sản phẩm, tương tác, hỏi giá và đặt hàng ngay trong nền tảng.
Không cần truy cập website hay ứng dụng riêng để hoàn tất giao dịch mua sắm.

Sự tiện lợi này giúp rút ngắn hành trình mua hàng của người tiêu dùng.
Đặc biệt, hành vi "xem gì – mua nấy" đang bùng nổ trên nền tảng như TikTok, Facebook, Instagram.
Tốc độ lan truyền và khả năng gây hiệu ứng đám đông cũng là điểm cộng lớn.

Thống kê từ Statista cho thấy Social Commerce toàn cầu đạt hơn 1.3 nghìn tỷ USD năm 2024.
Tại Việt Nam, gần 70% người dùng từng mua hàng qua livestream hoặc bài đăng mạng xã hội.

Những lợi ích thương hiệu nhận được từ Social Commerce

Tiếp theo, hãy cùng điểm qua các lợi ích nổi bật của hình thức Social Commerce.
Đầu tiên là khả năng tiếp cận đúng đối tượng với chi phí thấp hơn quảng cáo truyền thống.
Nội dung video, hình ảnh dễ tạo cảm xúc và thôi thúc hành vi mua hàng.

Thứ hai, Social Commerce giúp doanh nghiệp tạo mối quan hệ hai chiều với khách hàng.
Tương tác, phản hồi và xây dựng lòng tin đều diễn ra trực tiếp trong thời gian thực.
Điều này thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi cao hơn so với các nền tảng thương mại điện tử thông thường.

Ngoài ra, Social Commerce hỗ trợ rất tốt cho việc xây dựng thương hiệu qua trải nghiệm cá nhân hóa.
Doanh nghiệp có thể sử dụng UGC (user-generated content) để lan tỏa uy tín tự nhiên.

Xem thêm: Dịch vụ chăm sóc fanpage tại Đà Nẵng

Các nền tảng Social Commerce đang dẫn đầu hiện nay

Không phải nền tảng nào cũng phù hợp với mọi đối tượng và sản phẩm.
Vì vậy, hãy cùng tìm hiểu ba nền tảng Social Commerce phổ biến nhất hiện nay.

Facebook:
Facebook vẫn là nền tảng Social Commerce mạnh mẽ nhờ lượng người dùng đông đảo.
Tính năng livestream, bình luận chốt đơn và chatbot hỗ trợ bán hàng rất hiệu quả.

Instagram:
Instagram phù hợp với các sản phẩm thiên về hình ảnh và phong cách sống.
Tính năng shop tích hợp trực tiếp giúp người dùng xem và mua ngay trong ứng dụng.

TikTok:
TikTok đang bùng nổ với mô hình “mua sắm giải trí” thông qua video ngắn và livestream.
Khả năng viral cao khiến TikTok Shop trở thành công cụ tăng doanh số nhanh chóng.

Nhiều Agency tại Đà Nẵng đã bắt đầu khai thác mạnh mẽ kênh TikTok cho khách hàng.

Các chiến lược Social Commerce mà thương hiệu nên áp dụng

Để tận dụng Social Commerce hiệu quả, thương hiệu cần có chiến lược rõ ràng và linh hoạt.
Hãy cùng HUGs điểm qua những chiến thuật quan trọng nhất mà bạn nên bắt đầu ngay hôm nay.

Tạo nội dung hấp dẫn, định hướng mua sắm:
Video giới thiệu sản phẩm, livestream tương tác, review chân thật luôn thu hút người xem.

Tận dụng người ảnh hưởng phù hợp:
Micro-Influencer thường có tệp người theo dõi trung thành và tương tác cao.

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm:
Tùy chỉnh nội dung theo sở thích và hành vi từng nhóm khách hàng giúp tăng chuyển đổi.

Tích hợp công nghệ hỗ trợ chốt đơn:
Chatbot, mini app, form tự động giúp giảm thời gian phản hồi và nâng cao trải nghiệm.

Theo dõi hiệu quả qua chỉ số rõ ràng:
Cần đo lường lượt tương tác, chuyển đổi, tần suất mua lại để tối ưu chiến dịch.

Xem thêm: Dịch vụ xây kênh tiktok tại Đà Nẵng

Những thách thức khi triển khai Social Commerce

Tuy có nhiều tiềm năng, Social Commerce cũng đối mặt một số thách thức cần lưu ý.
Đầu tiên là rủi ro uy tín nếu quản lý nội dung hoặc phản hồi khách hàng không kịp thời.

Thứ hai là vấn đề về vận hành và hậu cần khi chốt đơn với số lượng lớn.
Nhiều doanh nghiệp gặp khó khi không có hệ thống quản lý đơn hàng chuyên nghiệp.

Ngoài ra, chính sách của từng nền tảng có thể thay đổi nhanh chóng, ảnh hưởng đến chiến lược dài hạn.
Do đó, thương hiệu cần chủ động cập nhật và phân bổ kênh bán hàng linh hoạt.

HUGs Agency một Agency tại Đà Nẵng thường xuyên hỗ trợ khách hàng thiết kế hệ thống đa kênh ổn định.

Ví dụ thành công từ các thương hiệu đã tận dụng tốt Social Commerce

Thành công của nhiều thương hiệu là minh chứng rõ nét cho tiềm năng Social Commerce.

Maybelline Việt Nam:
Tận dụng TikTok Shop và livestream đều đặn để giới thiệu sản phẩm mới.
Chỉ trong 1 tuần, hãng bán hơn 30.000 sản phẩm từ một chiến dịch livestream.

Coolmate:
Ứng dụng Facebook livestream và mini game để tăng tương tác và chốt đơn liên tục.

Sunhouse:
Kết hợp người ảnh hưởng để tạo chuỗi review sản phẩm nhà bếp trên TikTok.
Hiệu quả bán hàng tăng gấp 3 lần so với các kênh truyền thống.

Những ví dụ trên cho thấy, nếu biết tận dụng đúng cách, Social Commerce là mỏ vàng tăng trưởng.

Dự đoán tương lai và hướng đi cho thương hiệu

Dự báo đến 2026, Social Commerce sẽ chiếm hơn 20% tổng giá trị thương mại điện tử toàn cầu.
Người tiêu dùng sẽ càng tin tưởng vào sản phẩm có nội dung gốc và đánh giá người thật.

Tính giải trí, tương tác và tốc độ phản hồi sẽ tiếp tục là yếu tố cạnh tranh chính.
Các thương hiệu nên đầu tư vào đội ngũ nội dung, hệ thống xử lý đơn và phân tích dữ liệu.
Không chỉ là bán hàng, Social Commerce sẽ trở thành một phần trong chiến lược thương hiệu toàn diện.

Xem thêm: Dịch vụ chăm sóc fanpage tại Đà Nẵng

Social Commerce không còn là lựa chọn, mà là điều bắt buộc nếu muốn giữ chân khách hàng.
Với tốc độ phát triển hiện nay, thương hiệu cần nhanh chóng nắm bắt và tối ưu kênh bán hàng xã hội.

HUGs Agency – Agency tại Đà Nẵng tự tin đồng hành cùng doanh nghiệp triển khai chiến lược Social Commerce hiệu quả.
Chúng tôi mang đến giải pháp linh hoạt, cá nhân hóa và tăng trưởng dài hạn cho từng mô hình kinh doanh.

Nếu bạn chưa bắt đầu, bây giờ chính là thời điểm tốt nhất để hành động.