Từng được kỳ vọng là chân trời mới của tiếp thị số, metaverse đã thu hút sự quan tâm khổng lồ từ các thương hiệu, giới công nghệ và nhà đầu tư toàn cầu sau năm 2021. Tuy nhiên, đến 2025 nhiệt độ của xu hướng này dường như đã nguội dần. Dự án bị trì hoãn, người dùng ít tương tác, và các chiến dịch trong thế giới ảo không còn là điểm nhấn như giai đoạn đầu. Trong bối cảnh đó, khi bước sang năm 2026. Liệu metaverse có thể quay lại đường đua bằng những tiến bộ công nghệ mới. Hay sẽ dần bị thay thế bởi các xu hướng khác như AI, nội dung ngắn. Bài viết này HUGs Agency, một Agency tại Đà Nẵng sẽ đưa ra cái nhìn tổng quan và khách quan, dựa trên dữ liệu và báo cáo cập nhật từ các tổ chức như Gartner, McKinsey, Deloitte, giúp marketer đánh giá đúng vai trò của metaverse trong tương lai gần.

Xem thêm: Dịch vụ Marketing trọn gói tại Đà Nẵng

Metaverse là gì và vai trò của nó trong marketing?

Metaverse là một không gian số được tạo thành từ các công nghệ như thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR), blockchain, AI và Internet of Things (IoT). Cho phép người dùng tương tác, làm việc, giải trí và mua sắm thông qua hình đại diện ảo (avatar). Trong marketing, metaverse được kỳ vọng mang lại:

• Trải nghiệm thương hiệu nhập vai.
• Sự kiện ảo tương tác trực tiếp với khách hàng.
• Mở rộng không gian bán lẻ thông qua showroom ảo.

• Thu thập dữ liệu hành vi người dùng trong môi trường ảo để tối ưu hóa cá nhân hóa.

Toàn cảnh metaverse tính đến năm 2025: Sự chững lại đáng chú ý

   

1. Nhiệt độ đầu tư giảm

Theo McKinsey (2024), tổng đầu tư toàn cầu vào metaverse đã giảm gần 40% so với thời kỳ đỉnh cao 2022. Nhiều công ty công nghệ lớn đã giảm quy mô dự án, thậm chí rút lui khỏi các nền tảng ảo chưa sinh lời.

2. Hạn chế về công nghệ và hành vi người dùng

• Thiết bị VR/AR đắt và chưa phổ biến: Theo IDC, số lượng người dùng kính VR vẫn dưới 100 triệu tính đến quý I/2025. Một con số thấp hơn nhiều so với dự đoán ban đầu.
• Trải nghiệm chưa mượt: Việc điều hướng trong không gian ảo vẫn gây mệt mỏi. Đặc biệt đối với người dùng phổ thông.

• Thói quen người dùng chưa thích ứng: Theo Accenture (2025), người dùng Gen Z và Gen Y vẫn ưu tiên nền tảng video ngắn và thương mại điện tử truyền thống hơn là trải nghiệm trong metaverse.

Xem thêm: Dịch vụ xây kênh Tik Tok tại Đà Nẵng

Vì sao metaverse chưa “chết”? Những tín hiệu tiềm năng

1. Công nghệ nền tảng đang cải thiện

• Apple Vision Pro, Meta Quest 4 và các dòng kính nhẹ gọn hơn đang đặt nền móng cho trải nghiệm metaverse thực tế hơn.
• AI hỗ trợ cá nhân hóa, giúp nâng cao mức độ tương tác trong môi trường ảo.

• 5G/6G giúp giảm độ trễ và tăng tính kết nối đa nền tảng.

2. Gen Alpha và hành vi số mới

Gen Alpha (sinh từ 2010 trở đi) đang bước vào giai đoạn tiêu dùng đầu tiên. Đây là thế hệ lớn lên với Minecraft, Roblox, Fortnite vốn đã quen với các thế giới ảo. Theo Deloitte (2025), Gen Alpha có xu hướng đánh giá cao tính nhập vai, trải nghiệm cá nhân hóa và tương tác phi tuyến tính. Phù hợp với định hướng metaverse.

Dự báo metaverse trong marketing 2026: Không thoái trào, mà chuyển hướng

   

1. Micro-metaverse: Quy mô nhỏ, mục tiêu rõ

Không còn là sân chơi đại trà, các thương hiệu chuyển sang thiết kế không gian ảo nhỏ. Phục vụ mục đích cụ thể như:

• Sự kiện giới thiệu sản phẩm mới.
• Phòng họp ảo dành cho khách VIP.

• Không gian thử nghiệm concept sáng tạo.

2. Tích hợp metaverse như một điểm chạm không phải trung tâm

Thay vì xây dựng cả chiến dịch dựa trên metaverse, các thương hiệu sẽ tích hợp nó như một phần phụ trợ trong hệ sinh thái truyền thông đa kênh bên cạnh mạng xã hội, web, email marketing, v.v.

3. Ứng dụng AI và dữ liệu hành vi nâng cao trải nghiệm

• AI tạo nhân vật ảo có khả năng đối thoại tự nhiên với khách hàng.
• Hệ thống gợi ý cá nhân hóa theo hành vi trong metaverse.

• Theo dõi hành vi người dùng để tối ưu hóa kịch bản tương tác.

Doanh nghiệp cần làm gì để tận dụng metaverse đúng cách?

• Tập trung vào trải nghiệm không phải công nghệ: Đặt câu hỏi: metaverse giúp ích gì cho khách hàng. Tránh chạy theo xu hướng mà thiếu mục tiêu rõ ràng.
• Ưu tiên thử nghiệm ở quy mô nhỏ: Pilot một chiến dịch metaverse nhỏ để đánh giá hiệu quả, trước khi mở rộng.
• Phối hợp đa kênh: Metaverse không nên đơn độc, mà cần hoạt động song song với các kênh kỹ thuật số truyền thống.

• Đo lường và dữ liệu: Thiết lập hệ thống phân tích trải nghiệm người dùng trong metaverse để đảm bảo tối ưu ROI.

Metaverse trong marketing đang bước vào giai đoạn chững lại. Không phải vì hết tiềm năng, mà vì thị trường cần thời gian để định hình lại giá trị thật. Đây không còn là cuộc đua theo xu hướng, mà là bài toán về chiến lược, trải nghiệm người dùng và tính ứng dụng thực tế.

Trong hành trình này, HUGs Agency một Agency tại Đà Nẵng sẽ luôn đồng hành cùng các thương hiệu để đưa ra những lựa chọn phù hợp. Dù đó là bước vào metaverse hay kiên định với các kênh truyền thông truyền thống đã chứng minh được hiệu quả.

Xem thêm: Agency tại Đà Nẵng